Trách nhiệm của Haxaco - Merceses-Benz đến đâu?

longvungtau1 · 10:41 01/11/2014

Chào cả nhà!
Mình vốn rất thần tượng xe Mer, bản thân đang chạy con xe dòng E-class xe Mer rất an toàn, chắc chắn.
Mình vốn cẩn thận đều đưa xe đi bảo hành, bảo trì đúng hẹn toàn vào chính hãng Haxaco, nên trước giờ xe vẫn ngon và an toàn. Nhưng cuộc đời có ai biết chữ ngờ, lần gần đây nhất mình đã đưa vợ 2 vào Haxaco bảo trì đúng hạn hết tổng 54 triệu (có chụp hóa đơn) vào ngày 19/6/2014 xe xuất xưởng và các em tư vấn cũng như kỹ thuật đều okie mọi thứ.
Tuy nhiên, đúng 22 ngày sau đó, mình và vợ 2 đang bon bon trên đường thì xe phát cháy dữ dội, tình hình lúc đó thật khẩn cấp, các cửa xe nhận biết tình trạng nguy hiểm lập tức lock lại hết chỉ chừa cửa tài xế(may lúc đó chỉ có mình và vợ 2 thôi). Mình thoát kịp ra khỏi xe trong tích tắc may có cái xe bồn bê tông chạy qua, họ có sẵn nước nên phụt vào để dập lửa, nhìn con xe mà mình đau hết cả lòng, nhưng tự nhủ của đi thay người rồi mọi việc sẽ qua.
Haxaco đến và kéo xe về hẵng để kiểm tra, mình xưa giờ vẫn tin tưởng Haxaco cũng như Mez.
Các bạn cho mình hỏi trong trường hợp này thì trách nhiệm của Haxaco nói riêng cũng như là Mez nói chung sẽ đến đâu hay họ sẽ tìm cách chối bỏ trách nhiệm.
Các bạn giúp và tư vấn cho minh với nhe.
Mình có đính kèm toàn bộ hình ảnh về hóa đơn bảo dưỡng cũng như hình ảnh xe sau khi bị cháy.
Cảm ơn các bạn nhiều

dung_taybien · 14:28 01/11/2014

E vẫn chưa hiểu ý cụ lắm ạ, theo e thì việc đầu tiên là phải xác định nguyên nhân cháy sau đó với tính đến trách nhiệm thuộc bên nào,
Theo số khung trên báo giá thanh toán của cụ thì xe cụ là loại E240 sản xuất 2002. xe cụ cháy lớn ở phái bên trái xe, ở vị trí này xe của cụ có
- Đèn pha (phần thân vỏ)

+ Phần trong động cơ
- Lốc lạnh, các đường ống ga điều hòa
- Bình nước phụ
- Sam trước
Và vài thứ khác....
Nếu tính theo logic thì e tính các phương án cháy thế này(cái này là e tự tính, có thể ko thực tế vì e ko biết xe của cu)
1- Xe cụ bị chập điện cháy do lỗi chế lốc lạnh điều hào của xe khác, vì khi lắp lốc lạnh của xe khác thì đều phải câu dây trực tiếp từ sam trước ra
2- Cháy do đánh tia lửa điện từ hệ thống điện đèn của xe (cái này thì hơi mập mờ vì e chưa bao giờ thấy cháy vì lý do này)
3- Do động cơ bị hở nhiên liệu hoặc dầu, trong quá trình đi lại nhiệt độ cao gây cháy (cái này e cũng thấy ko khả thi vì xe cụ vào hãng làm định kỳ nên chuyện này tương đối yên tâm)
4- Bị thằng chó đẻ nào đó làm mấy chuyện xxx xe cụ (cái này chắc phải nhờ mấy chú Hugo kiểm tra với biết được)

BonBonTT · 14:32 01/11/2014

Em nghĩ khi chưa kết luận và hãng chưa ý kiến thì cụ đừng đưa lên vội, ko họ lại cố tình lấy cớ cụ làm xấu hành ảnh của họ để kiện lại cụ

longvungtau1 · 15:51 01/11/2014

Cảm ơn các bác rất nhiều

toitimtoi · 16:55 01/11/2014

longvungtau1 nói:
Chào cả nhà!
Mình vốn rất thần tượng xe Mer, bản thân đang chạy con xe dòng E-class xe Mer rất an toàn, chắc chắn.
Mình vốn cẩn thận đều đưa xe đi bảo hành, bảo trì đúng hẹn toàn vào chính hãng Haxaco, nên trước giờ xe vẫn ngon và an toàn. Nhưng cuộc đời có ai biết chữ ngờ, lần gần đây nhất mình đã đưa vợ 2 vào Haxaco bảo trì đúng hạn hết tổng 54 triệu (có chụp hóa đơn) vào ngày 19/6/2014 xe xuất xưởng và các em tư vấn cũng như kỹ thuật đều okie mọi thứ.
Tuy nhiên, đúng 22 ngày sau đó, mình và vợ 2 đang bon bon trên đường thì xe phát cháy dữ dội, tình hình lúc đó thật khẩn cấp, các cửa xe nhận biết tình trạng nguy hiểm lập tức lock lại hết chỉ chừa cửa tài xế(may lúc đó chỉ có mình và vợ 2 thôi). Mình thoát kịp ra khỏi xe trong tích tắc may có cái xe bồn bê tông chạy qua, họ có sẵn nước nên phụt vào để dập lửa, nhìn con xe mà mình đau hết cả lòng, nhưng tự nhủ của đi thay người rồi mọi việc sẽ qua.
Haxaco đến và kéo xe về hẵng để kiểm tra, mình xưa giờ vẫn tin tưởng Haxaco cũng như Mez.
Các bạn cho mình hỏi trong trường hợp này thì trách nhiệm của Haxaco nói riêng cũng như là Mez nói chung sẽ đến đâu hay họ sẽ tìm cách chối bỏ trách nhiệm.
Các bạn giúp và tư vấn cho minh với nhe.
Mình có đính kèm toàn bộ hình ảnh về hóa đơn bảo dưỡng cũng như hình ảnh xe sau khi bị cháy.
Cảm ơn các bạn nhiều

Tại sao lại các cửa lại lock lại hết nhỉ: thế thì nguy hiểm quá. Các cụ giải thích giúp em cái

Trang te · 22:12 01/11/2014

E240 đời 02 giá chắc khoảng trên dưới 500m tí tẹo mà bảo dưỡng những hẳn 54m. Bằng 1/10 cái xe. Sợ thật

Mà xe cụ chủ có mua Bh không ạ? Cháy xong đã báo bên nào chưa!

3 lỗ đi 4 chỗ · 22:27 01/11/2014

Nếu đúng là lỗi của Merc thì em dự là cụ sẽ được bảo hành thiện chí. Nhưng cũng phải tùy xem thiện chí của người làm việc với cụ đến đâu

chúc cụ may mắn, bản thân em tin Merc sẽ có cách xử lý thoả đáng hãng đang đẩy mạnh chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt lắm

usernames78 · 1/11/14

E khẳng định nguyên nhân cháy là do LỬA ..... :-?

tatrung · 23:32 01/11/2014

với đời xe cũ như này thì có nhiều lý do chứ ko chỉ xoay quanh các vấn đề mà hãng đã sửa và thay thế cho cụ. Cụ có đi vào khu vực có phơi rơm rạ, hay j dễ bắt cháy dưới gầm xe ko?

Vĩnh Nam · 07:54 02/11/2014

Như em đã trả lời bài viết của bác ở trên otosaigon, xe của bác nhà máy Mercedes-Benz Việt Nam và Haxaco từ chối trách nhiệm do xe của bác đã độ, câu dây điện ... vào hộp điều khiển đèn của xe. Việc tìm nguyên nhân cháy bác có thể yêu cầu bên giám định độc lập hoặc yêu cầu đơn vị bảo hiểm bồi thường ( nếu xe bác có mua ).

usernames78 · 10:02 02/11/2014

Vĩnh Nam nói:
Như em đã trả lời bài viết của bác ở trên otosaigon, xe của bác nhà máy Mercedes-Benz Việt Nam và Haxaco từ chối trách nhiệm do xe của bác đã độ, câu dây điện ... vào hộp điều khiển đèn của xe. Việc tìm nguyên nhân cháy bác có thể yêu cầu bên giám định độc lập hoặc yêu cầu đơn vị bảo hiểm bồi thường ( nếu xe bác có mua ).

Á, thì ra xe đã độ,
Xe đã độ đẽo linh tinh thì có mà xe còn bảo hành cũng mặc kệ chứ huống hồ xe chục tuổi.
E mà là háng á, thì e từ trối thẳng cổ mấy con xe độ

30xx1631 · 10:15 02/11/2014

Tóm lại là cụ chủ là người biết nguyên nhân đầu tiên... Nói ko với độ liên quan đến phần điện của merc

speed266 · 10:18 02/11/2014

Hic không biết nguyên nhân là gì, xin chia buồn với cụ chủ

30N-7144 · 11:34 02/11/2014

Chia buồn với chủ xe!

Citi80 · 13:47 02/11/2014

Các bác đọc xong nhớ đừng có độ đẽo gì nhé. Bản thân mỗi chiếc xe Mer đã là 1 kiệt tác rồi.
Chia buồn với cụ chủ, coi như của đi thay người, 2 vợ chồng bác ko sao là mừng nhất. E đang tưởng tượng thằng con em ngồi sau car seat gặp vụ này cửa lock e cũng vãi đ'

namgiang10 · 13:53 02/11/2014

Vĩnh Nam nói:
Như em đã trả lời bài viết của bác ở trên otosaigon, xe của bác nhà máy Mercedes-Benz Việt Nam và Haxaco từ chối trách nhiệm do xe của bác đã độ, câu dây điện ... vào hộp điều khiển đèn của xe. Việc tìm nguyên nhân cháy bác có thể yêu cầu bên giám định độc lập hoặc yêu cầu đơn vị bảo hiểm bồi thường ( nếu xe bác có mua ).

À tiếng nói của người đại diện đây rùi. E chào a Nam. E Phong ạ.

SonataHQ · 23:00 02/11/2014

Thôi bỏ đi cụ, mer e 240 đời 2002 cũng không mất nhiều lắm đâu, mà sao cụ bảo dưỡng gì mà lắm tiền thế?

QuangVD · 23:34 02/11/2014

Mấy cái trò độ đẽo liên quan đến phần điện này các cụ chú ý cẩn thận nhé. Pug and play thì hãy chơi, đừng dại mà câu điện linh tinh đến lúc xảy ra sự cố mình là người thiệt chứ ko có đơn vị nào đứng ra chịu trách nhiệm đâu ạ.

Do_Toi · 11:36 03/11/2014

HIk, chia buồn cùng cụ...

aotim · 12:23 03/11/2014

E nó cũng lớn tuổi rồi bác nhỉ

Trách nhiệm của Haxaco - Merceses-Benz đến đâu?

Đi bộ

Xe tăng

Xe điện

Đi bộ

Xe tải

Xe tăng

Xe buýt

Xe buýt

Xe điện

Xe tải

Xe buýt

Xe điện

Xe điện

Xe hơi

Xe hơi

Xe tải

Xe điện

Xe tăng

Xe máy

Xe container

Thông tin thớt