Ngày hôm qua, ngày 08-10-2019 gia đình mình có chuyến bay từ Chu Lai đến HCM mã hiệu VJ - 375, mã đặt vé 90635415, chuyến bay khởi hành trễ hơn 1 tiếng so với lịch trình, sau khi gia đình mình lên máy bay và chuẩn bị cất cánh, con mình xé túi nôn ra thì bao nhiêu cặn bã, xu uế, hôi thối nồng nặc đổ xuống lên người cháu, văng cả lên 2 vợ chồng mình và chảy xuống ghế. Bé con mình - 14 tháng tuổi, dính cả đống ghê tởm ấy, làm ướt nhẹp cả quần áo của cháu, trong cả chặng đường bay bé không mặc quần áo và chỉ khoác lớp áo khoác bên ngoài, vợ mình bồng con lên gặp nhân viên nhưng không xử lý, nguyên nhân xảy ra tình trạng trên do nhân viên vietjet air vô trách nhiệm không dọn bỏ những túi nôn cũ của chặng bay trước và làm ảnh hưởng đến sức khỏe, tinh thần của gia đình mình, mình quá bức xúc có gửi mail đến
19001886@vietjetair.com để phản ánh và yêu cầu người chịu trách nhiệm chuyến bay phải xin lỗi gia đình mình cũng như hoàn số tiền lại bởi vì mình thấy hãng không xứng đáng, cũng khoảng 7-9 ngày sau hãng mới phản hồi lại do " việc tàu bay quay đầu liên tục ảnh hưởng đến việc các tiếp viên không quan sát, kiểm tra chi tiết các vật phẩm còn lại trên chuyến bay trước đó. Khi Quý khách cầm túi nôn đã sử dụng, thì nó trông như một túi mới (nếu nhìn và biết nó là túi đã sử dụng thì Quý khách đã không xé nó ra để dùng đúng không ạ?), thì việc tiếp viên khi thu dọn cũng có thể nhìn nó như 1 túi mới, nên đã không đem đi."
Mình không hiểu 1 hãng lớn như vietjet, phục vụ bao nhiêu người lại không tự chịu trách nhiệm mà lại đổ thừa là do quay đầu liên tục và túi nôn như mới nên không kiểm tra!
Mình có email lại nội dung "Tôi xin hỏi Qúy Hãng một đứa bé 14 tháng tuổi có phân biệt được túi nôn nào là mới túi nôn nào là cũ không????
Và giả sử một người lớn trưởng thành khi chuẩn bị bay mà họ bị nôn ói thì họ có lấy túi nôn kiểm tra là cũ hay mới trước khi xé nó ra để ói hay không??? và chờ nó trả lời
cảm thấy bất mãn kinh khủng!