Tôi thực sự rất bực mình với VInaphone.
Câu chuyện k đơn giản là tiền bạc. Nó là sự mất lòng tin,làm ảnh hưởng khách hàng. Tôi chả giấu gì,tôi sở hữu tới 5 trường truyền của VNPT, thuê bao( sđt di động) của vinaphone thì ít nhất đang 3 số.
Tôi tuân thủ và chưa bao giờ để tk hết tiền( trả trước) và có các gói cố định mang tên tôi. Số ít nhất cũng trên 5 năm. Các số khác cũng gần 20 năm. Hôm nay tối lỡ việc và rất rất bực mình với thái độ của các nv Cskh cũng như tổng đài của vinaphone.
6 cuộc gọi nhân viên trả lời loanh quanh,đe dọa lại khách hàng và tự tắt máy. Không cần nghe khách hàng nói chuyện.
Câu chuyện rất đớn giản,tôi đăng ký 1 gói data bao năm nay,cứ đến chu kỳ là ví tin nhắn,thậm chí nv của nhà mạng gọi ( đến mức bực mình) để gạ khuyến mãi,nâng gói cước giá trị cao hơn....abc. Và hôm nay thep chu kỳ gói cước gia hạn vào ngày 11-4. Tôi đã nộp tiền vào lúc 9h-03- 11-04/2024.
Sau đó 19p sau tôi thực hiện cuộc gọi như bình thường. Và bị trừ tiền không rõ lý do. ( gói cước có 2g tốc độ cao 1 ngày,1000p gọi nội mạng,và 20p ngoại mạng) đến hôm nay thì k nhận,hay gọi,cũng như nhắn tin sms đc với lý do hết tiền trong tài khoản. Khi gọi cskh thì nhận đc những điều không vui như trên.
Đây là các hình ảnh chứng minh:
Mốc thời gian trừ tiền,và xác đunhjđã gia hạn gói cước thành công. Sau đó là cuộc gọi bị...trừ hết tiền với lý do chư agia hạn bên mặc định trừ tiền trong tk...
Sau 6 cuộc gọi,yêu cầu trả lời bằng văn bản vào Mail đều mất tăm.
Chia sẻ với các bác về dịch vụ cua Vinaphone. Mong các bác cân nhắc với các dịch vụ.
Cá nhân tôi sẽ chuyển mạng khác. Hoặc có thể ném luôn các số vinaphone đang dùng để mua 1,2,3 số của nhà mạng khác.
Bức xúc nên chia sẻ với các bác chút. May mắn là tôi còn có sdt của nhà mạng khác không thì nhọc.
Luu ý với các gói cước như này: khi gia hạn xong. Thì tk còn dư bao nhiêu đc call bấy nhiêu nếu ngoài gói dịch vụ. Nếu k đủ sẽ không thực hiện cuộc gọi ngoại mạng đc.
Update:
Nay nhà mạng liên hệ giải thích lòng vòng và xin bồi hoàn số tiền trừ sai.
Tuy nhiên tôi thực sự thấy bị coi thường.
Và nếu k sai tại sao bồi hoàn?
Câu chuyện k đơn giản là tiền bạc. Nó là sự mất lòng tin,làm ảnh hưởng khách hàng. Tôi chả giấu gì,tôi sở hữu tới 5 trường truyền của VNPT, thuê bao( sđt di động) của vinaphone thì ít nhất đang 3 số.
Tôi tuân thủ và chưa bao giờ để tk hết tiền( trả trước) và có các gói cố định mang tên tôi. Số ít nhất cũng trên 5 năm. Các số khác cũng gần 20 năm. Hôm nay tối lỡ việc và rất rất bực mình với thái độ của các nv Cskh cũng như tổng đài của vinaphone.
6 cuộc gọi nhân viên trả lời loanh quanh,đe dọa lại khách hàng và tự tắt máy. Không cần nghe khách hàng nói chuyện.
Câu chuyện rất đớn giản,tôi đăng ký 1 gói data bao năm nay,cứ đến chu kỳ là ví tin nhắn,thậm chí nv của nhà mạng gọi ( đến mức bực mình) để gạ khuyến mãi,nâng gói cước giá trị cao hơn....abc. Và hôm nay thep chu kỳ gói cước gia hạn vào ngày 11-4. Tôi đã nộp tiền vào lúc 9h-03- 11-04/2024.
Sau đó 19p sau tôi thực hiện cuộc gọi như bình thường. Và bị trừ tiền không rõ lý do. ( gói cước có 2g tốc độ cao 1 ngày,1000p gọi nội mạng,và 20p ngoại mạng) đến hôm nay thì k nhận,hay gọi,cũng như nhắn tin sms đc với lý do hết tiền trong tài khoản. Khi gọi cskh thì nhận đc những điều không vui như trên.
Đây là các hình ảnh chứng minh:
Mốc thời gian trừ tiền,và xác đunhjđã gia hạn gói cước thành công. Sau đó là cuộc gọi bị...trừ hết tiền với lý do chư agia hạn bên mặc định trừ tiền trong tk...
Sau 6 cuộc gọi,yêu cầu trả lời bằng văn bản vào Mail đều mất tăm.
Chia sẻ với các bác về dịch vụ cua Vinaphone. Mong các bác cân nhắc với các dịch vụ.
Cá nhân tôi sẽ chuyển mạng khác. Hoặc có thể ném luôn các số vinaphone đang dùng để mua 1,2,3 số của nhà mạng khác.
Bức xúc nên chia sẻ với các bác chút. May mắn là tôi còn có sdt của nhà mạng khác không thì nhọc.
Luu ý với các gói cước như này: khi gia hạn xong. Thì tk còn dư bao nhiêu đc call bấy nhiêu nếu ngoài gói dịch vụ. Nếu k đủ sẽ không thực hiện cuộc gọi ngoại mạng đc.
Update:
Nay nhà mạng liên hệ giải thích lòng vòng và xin bồi hoàn số tiền trừ sai.
Tuy nhiên tôi thực sự thấy bị coi thường.
Và nếu k sai tại sao bồi hoàn?
Chỉnh sửa cuối:
, ra đảo chạy huỳnh huỵch rồi bác.
