[Funland] Vinaphne .....ối giời ơi....

Tarra nói:

Cụ dùng Mobile vài bữa rồi cũng có vấn đề làm bực mình thôi. Mạng nào cũng có lúc hay lúc dở.
Khi một nhà mạng xẩy ra dv làm khách không hài lòng thì việc tối thiểu cụ phải ra trực tiếp một PGD để dẫn chứng cho nv thấy cái dở cái sai chúng nó làm. Cụ chỉ gọi điện thoại thì khó dẫn chứng lý lẽ để hiểu bên nào sai. Nv nó bắt cụ ra PGD là đúng nguyên tắc rồi.
Em cũng đang bực mình bọn Vina nó cài vài số sim đầu 08 đang bị đừng hoạt động vào thông tin cá nhân của em. Tất cả 3 nhà mạng em chỉ dùng đầu 09, không dùng đầu số nào khác . Vậy mà Viettel họ xoá hết cho những số rác ngay . Còn Vina thì chúng nó cứ vòng vo chưa xoá được trên hệ thống. Vì toàn số 08 đang dừng hđ nên em chưa lên trung tâm của chúng nó làm gắt

Nhấn vào đây để mở rộng...

HH1993 nói:

Xin lỗi. Tôi đếch rảnh để mà 2,3 lần ra gặp chúng nó. Tôi mất tiền chứ ăn bố thí của chúng nó đâu? Tổ sư cái 4.0 mõm.

Nhấn vào đây để mở rộng...

luyenok nói:

Tôi dùng gói VD89 cứ gần đến kỳ gia hạn (tầm 10-15 ngày) là lại bị gọi mời gia hạn 6 tháng này nọ, dù nhiều lần đã chửi "tao đang dùng chu kỳ 3 tháng và có tự động gia hạn" rồi, nhưng vẫn cứ gọi sau tôi hủy luôn vì thấy quá phiền hà. Rất nhiều người đã phản ánh cái này nhưng ko hiểu sao vẫn để làm phiền như vậy.

Nhấn vào đây để mở rộng...

HH1993 nói:

Xin lỗi. Tôi đếch rảnh để mà 2,3 lần ra gặp chúng nó. Tôi mất tiền chứ ăn bố thí của chúng nó đâu? Tổ sư cái 4.0 mõm.

Nhấn vào đây để mở rộng...

manhbin1004 nói:

Bị trừ tiền thì có mấy lý do:
1 là chưa gia hạn gói cước. Ví dụ gói hết hạn từ 12h đêm ngày 11 , tk k đủ tiền gia hạn thì sang ngày 12 gọi sẽ trừ tiền theo cước thông thường, nếu nạp tiền đủ thì hệ thống tự động gia hạn ngay lập tức.
2 là cuộc gọi đến các dịch vụ k có trong gói cước, ví dụ các đầu số 1900 hay máy cố định.
3 là bác đã dùng hết số phút gọi của gói cước, thường gặp là số phút gọi ngoại mạng, nhất là gói thấp như gói FHAPPY. Ví dụ ngày 11 gói cũ vẫn có hiệu lực nhưng bác đã dùng hết số phút gọi thì bác có gia hạn luôn vẫn bị trừ tiền gọi vì chu kỳ mới nó tính từ ngày 12 chứ k phải từ lúc bác nạp tiền.
Còn nếu gọi lên tổng đài nhiều lần mà NV CSKH dập máy k nghe nữa chỉ có 1 trường hợp là khách hàng chửi tục.

Nhấn vào đây để mở rộng...

bimbim1976 nói:

Tôi dùng VD149. Gói cước tự gia hạn và có thông báo tin nhắn trước đó 1 tuần. Có hướng dẫn cách huỷ.
Thấy Vinaphone dịch vụ được và ổn mà. Khả năng chủ top trình bày vấn đề với nhân viên cskh của Vinaphone ko rõ ràng nên k hiểu nhau.
Mốc trừ tiền của chủ thớt nó khác với mốc trừ tiền của Vinaphone. Phải tìm hiểu kỹ. Đọc mãi k hiểu trình bày cái của nợ gì nữa.

Nhấn vào đây để mở rộng...

minhmo nói:

E dùng số có đầu 091 nhưng là viettel cung cấp dịch vụ từ thời được đổi mạng giữ số. Kể ra đổi mạng cũng là một trải nghiệm hay.
Trước đây còn dùng đầu số 090 trả sau, có lần cho F1 mượn chơi một lúc buổi tối. Hôm sau thấy mất cước hơn 1tr, do hết gói thuê bao data nó tự chuyển sang gói tính dung lượng tốc độ cao nhất. Thảo nào ông con bảo: điện thoại của bố đá bóng mượt lắm.
Sau trận số 090 của em cũng do viettel trả trước phục vụ.

Nhấn vào đây để mở rộng...

manhbin1004 nói:

Bị trừ tiền thì có mấy lý do:
1 là chưa gia hạn gói cước. Ví dụ gói hết hạn từ 12h đêm ngày 11 , tk k đủ tiền gia hạn thì sang ngày 12 gọi sẽ trừ tiền theo cước thông thường, nếu nạp tiền đủ thì hệ thống tự động gia hạn ngay lập tức.
2 là cuộc gọi đến các dịch vụ k có trong gói cước, ví dụ các đầu số 1900 hay máy cố định.
3 là bác đã dùng hết số phút gọi của gói cước, thường gặp là số phút gọi ngoại mạng, nhất là gói thấp như gói FHAPPY. Ví dụ ngày 11 gói cũ vẫn có hiệu lực nhưng bác đã dùng hết số phút gọi thì bác có gia hạn luôn vẫn bị trừ tiền gọi vì chu kỳ mới nó tính từ ngày 12 chứ k phải từ lúc bác nạp tiền.
Còn nếu gọi lên tổng đài nhiều lần mà NV CSKH dập máy k nghe nữa chỉ có 1 trường hợp là khách hàng chửi tục.

Nhấn vào đây để mở rộng...

Opel Astra nói:

Xác nhận phần cước rẻ, còn phần tốt thì hàng trung bình so với EU hoặc Thailand thôi ạ.
Tụi Thailand đã xài 5G, ít nhất là ở Phuket , ra đảo chạy huỳnh huỵch rồi bác.

Nhấn vào đây để mở rộng...

phamhungbs nói:

Không biết các nội dung comment trước có cụ nó hướng dẫn bác thớt này check xem thuê bao đủ điều kiện sử dụng gói 4G nhất định nào đó chưa, chứ dùng đến tận mấy đường truyền của Vinaphone mà phải bực mình kể cũng tiếc nhỉ. Em đọc xong một lúc cũng thấy lơ mơ quá.
Em vẫn đang dùng gói VD149 của Vinaphone và cảm thấy rất hài lòng. Số điện thoại em đang dùng được mua và đăng ký từ năm 2006.
Nếu so sánh các dịch vụ viễn thông và tốc độ truyền dẫn thì em vẫn đánh giá Vinaphone cao nhất.

Nhấn vào đây để mở rộng...

manhbin1004 nói:

Bị trừ tiền thì có mấy lý do:
1 là chưa gia hạn gói cước. Ví dụ gói hết hạn từ 12h đêm ngày 11 , tk k đủ tiền gia hạn thì sang ngày 12 gọi sẽ trừ tiền theo cước thông thường, nếu nạp tiền đủ thì hệ thống tự động gia hạn ngay lập tức.
2 là cuộc gọi đến các dịch vụ k có trong gói cước, ví dụ các đầu số 1900 hay máy cố định.
3 là bác đã dùng hết số phút gọi của gói cước, thường gặp là số phút gọi ngoại mạng, nhất là gói thấp như gói FHAPPY. Ví dụ ngày 11 gói cũ vẫn có hiệu lực nhưng bác đã dùng hết số phút gọi thì bác có gia hạn luôn vẫn bị trừ tiền gọi vì chu kỳ mới nó tính từ ngày 12 chứ k phải từ lúc bác nạp tiền.
Còn nếu gọi lên tổng đài nhiều lần mà NV CSKH dập máy k nghe nữa chỉ có 1 trường hợp là khách hàng chửi tục.

Nhấn vào đây để mở rộng...

HH1993 nói:

Riêng Vieettel thì nó là nhà mạng đầu tiên tôi gạch và quên. Ngày xưa tôi làm cho tụi này. Nhưng nói thẳng ra là tôi không chấp nhận nổi. Thậm chí cái số của tụi nó tôi là nv vẫn bỏ tiền mua như người ngoài. ( tất nhiên số khá khá 1 chút.) khi tôi nghỉ đc 1 tháng và sdt đó....được trắng trợn thu hồi bán cho 1 đứa khác,cũng thuộc dạng con cháu chứng nó.

Nhấn vào đây để mở rộng...

bimbim1976 nói:

Đọc qua các bình luận của chủ top tôi thấy chủ top cũng là kiểu người ngang ngược và kém văn minh.

Thứ 1: Với tư cách là 1 ng dùng vinaphone tôi thấy nvcs khách hàng của Vinaphone ko bao giờ tự ý gọi điện mời gọi quảng cáo dùng gói nọ gói kia. Cái này cụ nào dùng Vinaphone xác nhận xem có đúng ko?

Thứ 2: Tất cả các cuộc gọi tới tổng đài cskh đều được ghi âm, mọi vấn đề sẽ được giải quyết đến khi nào khách hàng hài lòng thì thôi. Thậm chí còn có nút bấm 1-2 chọn hài lòng hay ko.

Thứ 3: Quy trình giải quyết và tư vấn của nhân viên cskh là dựa vào quy định hoặc thủ tục của nhà mạng Vinaphone- họ yêu cầu như nào thì mình phải nên nghe và hợp tác. Chứ k phải mình lấy tư cách là khách hàng muốn j họ phải làm theo- phục vụ cái ngang ương bướng của mình.

Thứ 4: Nếu sự việc chưa giải quyết xong qua nv cskh có thể khiếu nại yêu cầu cấp cao hơn và yêu cầu họ ghi note trong lúc đàm thoại 2 bên.

Thứ 5: Mới chỉ là kể lại mà thái độ cứ hằn học kiểu tỏ ra oan ức rồi cho mình là đúng như này thì khó làm việc. Nhất mà kiểu dùng ngôn từ rất kẻ cả bề trên.
Giờ là thời nào rồi chủ top. Kể cả Vinaphone có làm sai họ sẽ có cách kiểm tra chéo xem vấn đề nằm ở đâu.
Nghe phải nghe 2 tai, 2 phía chứ tôi k tin lời top cho lắm. Không bỗng dưng nhà mạng đơn phương khoá thuê bao của khách hàng nếu k phải do khách hàng vi phạm.
Túm lại. Tôi k đứng về phía chủ top trong câu chuyện này, cách diễn đạt lẫn cả thái độ cả ngôn từ cho thấy đây là kiểu rất ngang ngược và thiếu hợp tác.
Không tin các cụ cứ thử gọi Vinaphone cskh xem các bạn đó ăn nói có dễ nghe hay không. Tôi cũng từng bị dính vài lần dịch vụ Vinaphone rồi. Họ sẽ ktra chéo đến khi vđ được xử lí ổn thoả thì thôi, Cuối cùng là gọi cho khách hàng thông báo đã giải quyết hoặc luôn thông báo cho khách hàng về tiến độ giải quyết vấn đề.
Bóc phốt trước tiên hãy viết rõ ràng mạch lạc đi đã, viết k xong thì nói chuyện cái gì. Chê.

Nhấn vào đây để mở rộng...

chieubuon nói:

Thế thì theo em cụ cắt hết đi, đừng dùng dịch vụ viễn thông nữa

Nhấn vào đây để mở rộng...

cap3hk nói:

Em dùng gói 8GB/ ngày của viettel cho sim chính. Cắt hết đường mạng ở nhà luôn cho nhẹ nợ . Pay 1 năm 1
Phim phọt netflix buổi tối, đi làm ban ngày. Vẫn dư.

Nhấn vào đây để mở rộng...