[Funland] Ăn cú lừa điếng người khi đặt phòng tại khách sạn Đông Á Cô Tô qua Booking!!

[nvht]

Cảnh sắc tầm thường, thổ dân hỗn hào mọi rợ, thế đã giẻ rách chưa.

Vâng, cụ có bằng chứng không hay lại té nước theo mưa, nói cho sướng mồm.

 

[Ếch]

E mới đặt ks Đà Nẵng 3 ngày qua bk, kể lại cho các cụ tí kinh nghiệm.

Bao năm nay e vẫn đặt bk, ngon nghẻ nên cũng tin tưởng. Đợt rồi đi ĐN, tham khảo ae bè bạn thì khuyên ko nên đặt 1 resort 5* tạm gọi tên là XYZ vì trang bị phòng ốc cũ rồi, trên chục năm, nên e tránh luôn vì ĐN rất nhiều lựa chọn. Xong em thấy có 1 chỗ tên tạm gọi là ABC resort, rất phù hợp với nhu cầu, xem ảnh ọt review ngon lành. E thấy tên ABC cũng hơi lạ, tra thử thấy có mấy chỗ nghỉ mang cùng tên, kiểu ABC Hotel, ABC resort, ABC luxury... Vậy là em đặt, ko cần deposit hay thanh toán trước, quá ngon.
Xong xuôi thấy có người bên ABC liên hệ, add em vào nhóm zalo, trao đổi thông tin xong bảo em ck đặt trước 1 ít để giữ phòng đẹp. Thấy lạ, em hỏi là booking có yêu cầu đặt trước đâu mà giờ lại đòi cọc, thì cứ nói lằng nhằng kiểu khách đông, a nên đặt để chắc chắn có phòng bla bla. Bực mình e bảo luôn là chắc chắn a đến, vé mb mua rồi, giờ ko đặt cọc thì có phòng ko. Vậy là lùi, bảo a ko đặt cũng đc akak. Xong xoay sang hỏi em có xe đón sb về ks chưa, nhưng lại nói địa chỉ là XYZ. E ớ ra, bảo a đặt ABC resort chứ có đặt XYZ đâu. Lúc đó mới nói là ABC resort chính là XYZ. Em mới hiểu ra bọn này chả có ks resort nào cả, làm cái thương hiệu xong đi mua phòng các nơi rồi bán lại dưới tên ABC, bỏ hẳn cái tên chính chủ đi. Vậy là em hủy mịa phòng luôn, quay sang đặt Vin cho an toàn, đi chơi mà dính mấy vụ lằng nhằng mất vui.

 

[tqt77]

Em xả stress tí ạ. Hôm nay em kể các cụ nghe về 1 khách sạn 3* ở đảo Cô Tô làm ăn như con ... Khách sạn Đông Á ở Cô Tô: https://www.facebook.com/dongacoto

Các cụ đặt mình vào hoàn cảnh của em mới thấy căm uất, ra tận đảo xa rồi chúng nó chơi mình vố đau như vậy. Đã thế em lại còn đặt cho đoàn đông cơ....... Đi oto từ HN hơn 200km, lênh đênh trên biển hơn 1 tiếng nữa, đến nơi bị bùng

- 7/7 em hí hửng đặt trên Booking.com được mấy phòng ở đây, booking đã xác nhận đặt chỗ, gửi cả email,... các thứ.

- 8/7 liên hệ KS qua fanpage, đưa mã đặt chỗ hỏi có xe đưa đón không?! Vẫn bảo mai đến gọi KS qua đón.

- 9/7, khi gần tới đảo, gọi KS thì chúng nó đổi giọng, kêu không có mã đặt của em, chụp ảnh đập vào mặt chúng nó mấy cái xác nhận thì bắt đầu đổ lỗi do hệ thống này nọ, kêu đóng Booking rồi không thể đặt được, rồi do khách hàng không gọi cho KS xác nhận.. Ơ mịa em đặt phòng qua Booking mấy năm rồi, chúng nó không gọi mình thì thôi mình gọi làm gì khi trên Booking đã xác nhận đặt chỗ cho mình.

Sau 1 hồi cãi nhau, chúng nó chốt lại mỗi câu giờ KS hết phòng rồi, lỗi do khách hàng không gọi bọn nó??!!! bỏ đoàn nhà em lại bơ vơ tại đảo giữa trời trưa nắng, không một lời hỏi han hay xin lỗi.

Chốt lại 1 cái KS làm ăn như..., chăm sóc khách hàng tồi tệ thì mọi người đến Cô Tô nên cân nhắc khi chọn ạ.

sau cùng, booking đã xử lý thế nào hả bác?

 

[hieukon]

xong rồi xử lý sao cụ nhỉ? cập nhật lên bài viết để các cụ nắm đc ạ

 

[windy1]

Ks cũng đày lý do kỹ thuật để hết phòng. Theo quy trình ks luôn có 1 số lượng phòng trống để dự phòng hoặc dành cho khách vãng lai.
Riêng hàng ko còn luật bảo hộ bán khống “over”. Họ lạm dụng việc đó ghép chuyến, san khách. ít trường hợp thậm chí gắp khách đã ngồi trên máy bay rồi đuổi xuống để dành cho đoàn khách khác lên.

Cách thức vận hành của ks nhỏ, khác với ks lớn . Mấy cái ks lớn, đặt phòng xong là o.k. Trừ phi không show up và không thông báo với ks, mình đến nhận phòng trễ, thì lúc nào cũng có phòng cho khách cả.

Đối với hãng hàng không, bị huỷ chuyến bay bị trễ chuyến, hành khách, dù có phàn nàn, nhưng không thể có bằng chứng chính xác, để phản đối đâu ạ.

Việc hành khách có thể làm là sau nầy, không mua vé với hãng hàng không đó nữa.

Muà hè nầy, nn, hàng ngàn chuyến bay bị huỷ và trễ giờ. Có cả chục ngàn hành khách nội địa và qt bị ảnh hưởng, nhưng tất cả phải chịu thôi.

 

[namcuifTài khoản đã xác minh]

E mới đặt ks Đà Nẵng 3 ngày qua bk, kể lại cho các cụ tí kinh nghiệm.

Bao năm nay e vẫn đặt bk, ngon nghẻ nên cũng tin tưởng. Đợt rồi đi ĐN, tham khảo ae bè bạn thì khuyên ko nên đặt 1 resort 5* tạm gọi tên là XYZ vì trang bị phòng ốc cũ rồi, trên chục năm, nên e tránh luôn vì ĐN rất nhiều lựa chọn. Xong em thấy có 1 chỗ tên tạm gọi là ABC resort, rất phù hợp với nhu cầu, xem ảnh ọt review ngon lành. E thấy tên ABC cũng hơi lạ, tra thử thấy có mấy chỗ nghỉ mang cùng tên, kiểu ABC Hotel, ABC resort, ABC luxury... Vậy là em đặt, ko cần deposit hay thanh toán trước, quá ngon.
Xong xuôi thấy có người bên ABC liên hệ, add em vào nhóm zalo, trao đổi thông tin xong bảo em ck đặt trước 1 ít để giữ phòng đẹp. Thấy lạ, em hỏi là booking có yêu cầu đặt trước đâu mà giờ lại đòi cọc, thì cứ nói lằng nhằng kiểu khách đông, a nên đặt để chắc chắn có phòng bla bla. Bực mình e bảo luôn là chắc chắn a đến, vé mb mua rồi, giờ ko đặt cọc thì có phòng ko. Vậy là lùi, bảo a ko đặt cũng đc akak. Xong xoay sang hỏi em có xe đón sb về ks chưa, nhưng lại nói địa chỉ là XYZ. E ớ ra, bảo a đặt ABC resort chứ có đặt XYZ đâu. Lúc đó mới nói là ABC resort chính là XYZ. Em mới hiểu ra bọn này chả có ks resort nào cả, làm cái thương hiệu xong đi mua phòng các nơi rồi bán lại dưới tên ABC, bỏ hẳn cái tên chính chủ đi. Vậy là em hủy mịa phòng luôn, quay sang đặt Vin cho an toàn, đi chơi mà dính mấy vụ lằng nhằng mất vui.

Bác công khai quả ABC XYZ phát anh em biết còn tránh. Cái nữa là mình có thể report với bọn Booking/Agoda là bọn này bị loại ra khỏi hệ thống ngay, kết hợp vào rate 1* với vài lời nhận xét nữa

 

[haiyen1012]

Quan điểm của em đã book phòng thì chuyển tiền, không chuyển đủ thì cọc 50% như thế để đảm bảo trách nhiệm của mình và để bên ks họ yên tâm. Như thế mới chắc chắn và thoải mái được

 

[victory911]

E mới đặt ks Đà Nẵng 3 ngày qua bk, kể lại cho các cụ tí kinh nghiệm.

Bao năm nay e vẫn đặt bk, ngon nghẻ nên cũng tin tưởng. Đợt rồi đi ĐN, tham khảo ae bè bạn thì khuyên ko nên đặt 1 resort 5* tạm gọi tên là XYZ vì trang bị phòng ốc cũ rồi, trên chục năm, nên e tránh luôn vì ĐN rất nhiều lựa chọn. Xong em thấy có 1 chỗ tên tạm gọi là ABC resort, rất phù hợp với nhu cầu, xem ảnh ọt review ngon lành. E thấy tên ABC cũng hơi lạ, tra thử thấy có mấy chỗ nghỉ mang cùng tên, kiểu ABC Hotel, ABC resort, ABC luxury... Vậy là em đặt, ko cần deposit hay thanh toán trước, quá ngon.
Xong xuôi thấy có người bên ABC liên hệ, add em vào nhóm zalo, trao đổi thông tin xong bảo em ck đặt trước 1 ít để giữ phòng đẹp. Thấy lạ, em hỏi là booking có yêu cầu đặt trước đâu mà giờ lại đòi cọc, thì cứ nói lằng nhằng kiểu khách đông, a nên đặt để chắc chắn có phòng bla bla. Bực mình e bảo luôn là chắc chắn a đến, vé mb mua rồi, giờ ko đặt cọc thì có phòng ko. Vậy là lùi, bảo a ko đặt cũng đc akak. Xong xoay sang hỏi em có xe đón sb về ks chưa, nhưng lại nói địa chỉ là XYZ. E ớ ra, bảo a đặt ABC resort chứ có đặt XYZ đâu. Lúc đó mới nói là ABC resort chính là XYZ. Em mới hiểu ra bọn này chả có ks resort nào cả, làm cái thương hiệu xong đi mua phòng các nơi rồi bán lại dưới tên ABC, bỏ hẳn cái tên chính chủ đi. Vậy là em hủy mịa phòng luôn, quay sang đặt Vin cho an toàn, đi chơi mà dính mấy vụ lằng nhằng mất vui.

Đà Nẵng hay Quảng Nam vậy cụ. Cụ phải phân biệt cho rõ nhé.
E thấy chuyện cọc tiền là bình thường, có gì đâu mà cụ xoắn lên nhỉ. Thậm chí e còn muốn cọc để bên đó họ thấy thiện chí của mình.

 

[Ếch]

Bác công khai quả ABC XYZ phát anh em biết còn tránh. Cái nữa là mình có thể report với bọn Booking/Agoda là bọn này bị loại ra khỏi hệ thống ngay, kết hợp vào rate 1* với vài lời nhận xét nữa

em ib cụ nhé, vì hình như bk/ag cũng cho phép loại hình bán phòng kiểu này, nên e chỉ chia sẻ để các cụ kiểm tra cẩn thận hơn khi đặt, tránh việc mua phở bò lại thành bún ngan ợ.

Đà Nẵng hay Quảng Nam vậy cụ. Cụ phải phân biệt cho rõ nhé.
E thấy chuyện cọc tiền là bình thường, có gì đâu mà cụ xoắn lên nhỉ. Thậm chí e còn muốn cọc để bên đó họ thấy thiện chí của mình.

E chơi ĐN tương đối lâu, đủ để phân biệt ạ. Cọc tiền thì e đâu có ngại j mà phải xoắn, e thường xuyên đặt fix luôn, ck hết không hủy phòng để lấy giá tốt nhất. Nhưng vấn đề ở đây là:

- đưa lên booking ko cần đặt cọc, xong lại xin cọc ở ngoài, kêu để giữ phòng vì khách đông, cái này là lươn;
- cái nữa là thay đổi tên khu nghỉ, làm khách mua dễ bị lựa chọn nhầm.

Thông tin của e mang tính chất chia sẻ kinh nghiệm, ko phải phốt phiếc j nên em ẩn tên các nhân vật chính.

 

[Slimz]

Năm 2019 e đi Quy Nhơn đặt 1 ks 4 sao qua Agoda, gần ngày đi vì thêm ng nên e mới gọi điện cho ks hỏi thêm ph thì quản lý bên đấy mới xl, rồi do nhầm lẫn, đủ lí do, chốt là đoàn e ko có ph. Được cái bên đấy cũng giới thiệu cho ks khác cũng ổn. Kinh nghiệm đặt qua Agoda thì các cụ cứ check với ks 1 câu để nó có sdt mình có j dễ liên lạc. Vì e quản lý ks kia cũng bảo ko có sdt hay mail để liên lạc với mình.

 

[XSim]

E mới đặt ks Đà Nẵng 3 ngày qua bk, kể lại cho các cụ tí kinh nghiệm.

Bao năm nay e vẫn đặt bk, ngon nghẻ nên cũng tin tưởng. Đợt rồi đi ĐN, tham khảo ae bè bạn thì khuyên ko nên đặt 1 resort 5* tạm gọi tên là XYZ vì trang bị phòng ốc cũ rồi, trên chục năm, nên e tránh luôn vì ĐN rất nhiều lựa chọn. Xong em thấy có 1 chỗ tên tạm gọi là ABC resort, rất phù hợp với nhu cầu, xem ảnh ọt review ngon lành. E thấy tên ABC cũng hơi lạ, tra thử thấy có mấy chỗ nghỉ mang cùng tên, kiểu ABC Hotel, ABC resort, ABC luxury... Vậy là em đặt, ko cần deposit hay thanh toán trước, quá ngon.
Xong xuôi thấy có người bên ABC liên hệ, add em vào nhóm zalo, trao đổi thông tin xong bảo em ck đặt trước 1 ít để giữ phòng đẹp. Thấy lạ, em hỏi là booking có yêu cầu đặt trước đâu mà giờ lại đòi cọc, thì cứ nói lằng nhằng kiểu khách đông, a nên đặt để chắc chắn có phòng bla bla. Bực mình e bảo luôn là chắc chắn a đến, vé mb mua rồi, giờ ko đặt cọc thì có phòng ko. Vậy là lùi, bảo a ko đặt cũng đc akak. Xong xoay sang hỏi em có xe đón sb về ks chưa, nhưng lại nói địa chỉ là XYZ. E ớ ra, bảo a đặt ABC resort chứ có đặt XYZ đâu. Lúc đó mới nói là ABC resort chính là XYZ. Em mới hiểu ra bọn này chả có ks resort nào cả, làm cái thương hiệu xong đi mua phòng các nơi rồi bán lại dưới tên ABC, bỏ hẳn cái tên chính chủ đi. Vậy là em hủy mịa phòng luôn, quay sang đặt Vin cho an toàn, đi chơi mà dính mấy vụ lằng nhằng mất vui.

Vụ chuyển cọc thì thấy hơi lôm côm nhưng thông cảm được. Vụ treo đầu dê ABC bán thịt chó XYZ thì cụ công khai lên cho anh em biết với, cũng có gì nhạy cảm đâu nhỉ?

 

[Dân Tổ]

Kinh nghiệm của em là không đặt phòng qua app trừ trường hợp không có thời gian hoặc lịch trình quá gấp. Đặt trực tiếp với KS, Resort thường rõ ràng và nhận ưu đãi trực tiếp (thường hay được upgrade hạng phòng)

 

[vumanhduy]

Nhà em hiện đang làm dịch vụ cho thuê nhà ngắn ngày em thấy lỗi của cả hai bên
Bên thuê : về nguyên tắc phải gọi ngay cho chủ nhà để xác nhận vì dịch vụ bên bookinh không trả tiền trước lên rủi ro bên chủ nhà khác cao nói thật nhà em cũng từng bị bùng nhiều lần rồi
Bên chủ nhà : Không chú ý thông tin đặt phòng và cũng không liên hệ bên đặt lên dẫn đến tình trang như này là rất đáng trách

 

[KING9999]

Nhà em hiện đang làm dịch vụ cho thuê nhà ngắn ngày em thấy lỗi của cả hai bên
Bên thuê : về nguyên tắc phải gọi ngay cho chủ nhà để xác nhận vì dịch vụ bên bookinh không trả tiền trước lên rủi ro bên chủ nhà khác cao nói thật nhà em cũng từng bị bùng nhiều lần rồi
Bên chủ nhà : Không chú ý thông tin đặt phòng và cũng không liên hệ bên đặt lên dẫn đến tình trang như này là rất đáng trách

Em đặt suốt có bao giờ em phải gọi KS đâu, 1 là KS tự gọi cho em, 2 là em đến nhận phòng đưa mã booking là xong. Em mà phải gọi cho KS nữa thế đặt qua Booking hay kênh trung gian để làm gì?? Với cả booking dùng thẻ Credit để đảm bảo đặt phòng, không đi cũng mất $, hủy không miễn phí được cũng mất $ cụ nhé.

 

[bachanhpm]

Ở ta thì học cách thích ứng ở ta thôi, than phiền lắm cũng không có tác dụng. Nói chung khách sạn 4,5* đặt app ổn; khách sạn thấp hơn lấy app tham khảo rồi gọi trực tiếp an toàn hơn. App nó cũng chỉ thu tiền của ta rồi phát sinh nó cũng giọng vô vị chứ trách nhiệm gì.

 

[minhstuait7]

như tn thì đúng là ko thể chấp nhận được, mình cũng chuyên đặt phòng qua Booking; có lẽ cũng p rút kinh nghiệm từ bài học của cc
chia buồn cùng cụ chủ

 

[Arabia]

Ở ta thì học cách thích ứng ở ta thôi, than phiền lắm cũng không có tác dụng. Nói chung khách sạn 4,5* đặt app ổn; khách sạn thấp hơn lấy app tham khảo rồi gọi trực tiếp an toàn hơn. App nó cũng chỉ thu tiền của ta rồi phát sinh nó cũng giọng vô vị chứ trách nhiệm gì.

Đấy là cụ tự nghĩ thế chứ thực tế ko bao giờ có chuyện đấy. Cụ có cái gì muốn app đăng thì cụ phải ký hợp đồng với các ràng buộc, ko bao giờ có chuyện thích làm gì thì làm, kể cả chỉ là chạy Grab. Nhưng cho dù vậy thì thực tế vẫn luôn xảy ra chuyện hủy như chủ thớt, có điều như vậy thì bộ phận hỗ trợ khách hàng của app có trách nhiệm giải quyết/tìm dịch vụ tương tự hay bồi thường, và chủ cho thuê chắc chắn sẽ phải chịu phạt vi phạm hợp đồng. Tất nhiên chẳng cái gì đảm bảo 100% nhưng cụ bảo nó vô vị ko có trách nhiệm gì thì em khẳng định ko phải.

 

[29S4968]

Em xài booking gần 10 năm nay, nhưng toàn chỉ dùng khi đặt phòng ở nước ngoài, chưa dính vụ kiểu này bao giờ. May thế. Còn trong nước thường đặt qua Chudu vì deal thường ngon hơn Booking. Đợt 30/4 vừa rồi đặt ksan trong Hội An, lần đầu dùng thử Booking thì ngon lành. Em cũng cẩn thận gọi trước đó cho ksan vì sợ kiểu nhôm nhoam của VN, song ksan bảo a đặt Booking rồi thì cứ thế đến, ko lo. Chắc may là chuỗi ksan đó tử tế, chắc vậy

 

[honglong1]

Em xả stress tí ạ. Hôm nay em kể các cụ nghe về 1 khách sạn 3* ở đảo Cô Tô làm ăn như con ... Khách sạn Đông Á ở Cô Tô: https://www.facebook.com/dongacoto

Các cụ đặt mình vào hoàn cảnh của em mới thấy căm uất, ra tận đảo xa rồi chúng nó chơi mình vố đau như vậy. Đã thế em lại còn đặt cho đoàn đông cơ....... Đi oto từ HN hơn 200km, lênh đênh trên biển hơn 1 tiếng nữa, đến nơi bị bùng

- 7/7 em hí hửng đặt trên Booking.com được mấy phòng ở đây, booking đã xác nhận đặt chỗ, gửi cả email,... các thứ.

- 8/7 liên hệ KS qua fanpage, đưa mã đặt chỗ hỏi có xe đưa đón không?! Vẫn bảo mai đến gọi KS qua đón.

- 9/7, khi gần tới đảo, gọi KS thì chúng nó đổi giọng, kêu không có mã đặt của em, chụp ảnh đập vào mặt chúng nó mấy cái xác nhận thì bắt đầu đổ lỗi do hệ thống này nọ, kêu đóng Booking rồi không thể đặt được, rồi do khách hàng không gọi cho KS xác nhận.. Ơ mịa em đặt phòng qua Booking mấy năm rồi, chúng nó không gọi mình thì thôi mình gọi làm gì khi trên Booking đã xác nhận đặt chỗ cho mình.

Sau 1 hồi cãi nhau, chúng nó chốt lại mỗi câu giờ KS hết phòng rồi, lỗi do khách hàng không gọi bọn nó??!!! bỏ đoàn nhà em lại bơ vơ tại đảo giữa trời trưa nắng, không một lời hỏi han hay xin lỗi.

Chốt lại 1 cái KS làm ăn như..., chăm sóc khách hàng tồi tệ thì mọi người đến Cô Tô nên cân nhắc khi chọn ạ.

em thì bị vố đặt qua booking đi Cát bà năm kia. May mà mình gọi điện cho KS thì mới có phòng sau 3 lần đặt. Đặt trên Booking thành công mà hỏi KS nó cứ báo không nhận được.

 

[lta500]

thế này thì phải kiện thằng booking.com chứ bác