Hướng dẫn xử lý tài khoản eBay bị đình chỉ
Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng ebay bị restricted. Chẳng hạn từ những nguyên nhân chủ quan từ phía bạn hoặc đợt quét toàn bộ hệ thống eBay. Nếu bạn đã vi phạm điều khoản quy định của eBay thì tài khoản của bạn sẽ bị đình chỉ. Do đó, khi tài khoản ebay bị suspend, bạn có thể tham khảo một số cách sau để khôi phục lại tài khoản của bạn:
Tìm hiểu nguyên nhân
Có khá nhiều bạn thường bối rối và không biết nên làm như thế nào khi tài khoản eBay của mình bị đình chỉ. Việc đầu tiên mà bạn cần làm là hãy bình tình và tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến tình trạng suspended tài khoản, và thường do một số nguyên nhân chủ yếu sau:
- Sử dụng 1 địa chỉ IP đăng nhập vào nhiều tài khoản eBay khác nhau.
- Hành vi của bạn vi phạm chính sách quy định của eBay.
- Chưa thanh toán phí cho eBay.
- Thông tin cá nhân không đúng.
- Độ tin cậy tài khoản chưa cao và chưa hoạt động đủ 30 ngày.
- Sử dụng tài khoản đã bị suspended đăng lại sản phẩm mà bạn đã từng đăng.
Contact với eBay
Khi đã xác định được nguyên nhân làm tài khoản eBay bị đình chỉ, bạn cần liên hệ cho eBay để được hỗ trợ và giải đáp những vấn đề liên quan. Có rất nhiều cách để liên hệ với eBay như: gửi email, gọi điện trực tiếp hoặc live chat. Bạn hãy nói với họ rằng, bạn vừa nhận được mail thông báo tài khoản bị suspended và vui lòng kết nối với người phụ trách để có thể giải quyết vấn đề này giúp bạn.
Lưu ý quan trọng khi liên lạc với eBay:
- Chuẩn bị đầy đủ thông tin trước khi gọi như: Họ tên, SĐT, địa chỉ, email, ID tài khoản eBay bị đình chỉ của bạn, Passcode tài khoản.
- Khi liên hệ với nhân viên hỗ trợ của eBay hãy giữ thái độ bình tĩnh và nói chuyện nhẹ nhàng, đây là cách thông minh giúp bạn có thể phục hồi tài khoản đó.
- Sau khi xác thực tài khoản có khả năng khôi phục, bạn sẽ có thể cung cấp thêm 1 số giấy tờ liên quan như: sao kê tài khoản ngân hàng, hộ chiếu, ảnh bằng lái xe, chứng minh nhân dân, hóa đơn mua, bán hàng trên eBay.
Khi đã cung cấp đầy đủ thông tin, hãy chờ đợi vài ngày để eBay xử lý và nếu gỡ thành công bạn sẽ nhận được email thông báo gỡ bỏ đình chỉ tài khoản thành công như hình dưới đây: