[Funland] Mua hàng Shopee, bị shop mắng qua zalo???

[cantona]

Chắc chỗ thiếu kia khiến cụ thớt bị ăn mắng nên mới "trả đũa" sự bực dọc lên shop bán hàng. Khả năng bên đó bán còn 1 đoạn gói gọn, chủ shop ẩu ko ktra đo lại mà quăng vô gói cho khách, chắc nghĩ mua lẻ thiếu tí ko sao. Trong dịch vụ bán hàng có khâu khiếu nại và góp ý, sau đó mới đến đánh giá. Cụ thớt chả nói gì lẳng lặng chọn 1 sao cho shop. Mà cụ biết sao cụ bị chê không? Vì cụ khá cay cú trong đánh giá. Cụ mua 1 loạt sp trong 1 đơn, đáng nhẽ thiếu sp kia thì cụ chủ đánh giá 1 sao cho sp đấy đã là quá, đây tất cả các sp đặt kèm trong đơn cụ chơi 1 sao tất (các cụ có thể nhìn tên người mua là thấy). Các sp kia họ giao đủ và đúng chất lượng cơ mà. Đánh giá kiểu tru di cửu tộc. Cụ chơi kém văn minh vậy ai chơi lại.

 

[Lop rach]

Em được đứa bạn giới thiệu nên cài app Shopee và mua đơn đầu tiên. Dù rất nhỏ về giá trị nhưng giao thiếu hàng khi không được mở đồng kiểm là em lo rồi- dù tổng đơn 65.000. Em biết không nên tin thằng bán nên em chấp nhận nó giao thiếu hàng em vẫn trả đủ tiền và đánh giá nó là xấu - em không bao giờ quay lại cái app đó.
Em gỡ và vod app shopee 1 sao vì quá tệ thì bị thằng cụ bán hàng nhảy vào khủng bố zalo em với văn vở này nọ.
Em chỉ thỉnh các cụ là thằng shopee được cho phép gian hàng mắng khách qua zalo không thôi ạ.

Shop nhắn lịch sự và cũng thiện chí khắc phục - mỗi ông thớt cắt cúp tin nhắn là có ý gì nhỉ?

 

[colangxxi]

Em ở góc độ người mua,em đánh giá đúng thực tế, nếu em nói sai nó chả đốt mẹ nhà em rồi.
Nó làm ẩu là mình phải bỏ qua à?
Em chỉ thắc mắc là mua cái ở shopee mà nó chửi mình trên zalo mới lạ/
?

Thì ông gỡ app ra thì nó chat trên shopee để xử lý kiểu gì hả ông bố đời?

 

[Hoang Uyên]

Cái gì bỏ qua được thì bỏ qua cho nhẹ cụ ạ,vụ này cụ cũng nóng tính quá,cứ nt trao đổi trước có phải vui cả đôi bên không ạ

 

[Prelax]

Em cũng mới bán shopee nhưng cẩn thận cho lên chưa bị cụ mợ nào phàn nàn, sai màu mà em chắc chắn khách vẫn lấy em cũng phải gọi điện lại xin ý kiến chứ k đóng bừa.

 

[Phviet]

Mấy món này cạnh tranh giá bán nên các chi phí vận hành bị cắt giảm tối đa.... Làm sao mà đơn nào cũng 10/ 10 được.
Bác đen thì dính đơn lỗi thôi.
Case của bác top thì shop họ cũng đã xử lý sau bán hàng hết sức có thể rồi... Họ cũng đang cố vớt vát điểm đánh giá thôi chứ ko hề có ý định dằn mặt bác.

Bác xác định mua onl thì chuyện chậm đơn, hoặc nhầm hàng là chắc chắn có. Hãy tự tạo cho mình 1 quy trình riêng để xử lý vđ này

 

[hoanglong_hn]

Em làm kinh doanh,cũng mua bán trên Shopee, may chưa gặp khách hàng như cụ chủ thớt,1m gen co nhiệt có 3k,bằng cốc trà đá vỉa hè,đáng gì phải mua bận tâm vào người,next đi cho nó nhẹ đầu,time để làm việc khác,còn không thích thì bấm ''trả hàng hoàn tiền'' hoặc chat với shop xem nó xử lý thế nào,nó thái độ thì hãy tính,mà Zalo nó cũng trao đổi bình thường,có chửi bới hay khủng bố khách hàng gì đâu.

 

[qddt]

Cái gì bỏ qua được thì bỏ qua cho nhẹ cụ ạ,vụ này cụ cũng nóng tính quá,cứ nt trao đổi trước có phải vui cả đôi bên không ạ

Nó nhắn trên Shopee để xử lý nhưng ông thớt dở hơi gỡ app luôn, nên nó mới phải add Zalo để nói.

Qua đoạn hội thoại em thấy thằng shop nói chuyện rất lịch sự nhã nhặn, thưa gửi đàng hoàng, thái độ xử lý tích cực. Em nhớ tên rồi sau cần gì em mua của nó.

 

[nguyen_mai]

Người ta có thiện ý thì mình cũng nên lắng nghe, sao phải khó chịu vậy cụ? Ai chả có lúc nhầm lẫn.

 

[xebonbanhhn]

Bán hàng gặp phải thằng mua đàn bà ntn cũng mệt thật

 

[mazda2]

Thanh niên này cũng 5 xu 1 hào…

 

[mb.vaynganhang]

Vẫn chủ yếu là do shop xử lý ko khéo thôi ạ
Shop tiếp trăm, nghìn khách, thì phải kinh nghiệm trong xử lý tình huống hơn 1 người mới mua hàng trên shopee lần đầu chứ. Khách vote ngay 1 sao sau khi mua hàng, ko phải là chuyện hiếm gặp với các shop. Tình huống này, Shop liên lạc với khách: tiếp nhận thông tin, xin lỗi nếu shop sai, đề xuất hướng xử lý/bồi thường cho khách, và nhờ khách sửa Sao, và comment nếu khách đồng ý! (Shopee cho người mua dc sửa sao/comment tối đa 1 lần, cũng vì dự phòng các tình huống như vậy)

Shop đôi co với khách cho đã cái tôi, rồi thì kết quả là: 1 sao giữ nguyên, comment chê giữ nguyên, và 99% khách hàng này ko bao giờ quay lại

Em cũng nghĩ: người mua có thể khó tính, kỹ tính cũng được, nếu cá nhân thấy sản phẩm đáng 1,2,3 sao thì cứ vote 1 sao, đừng vì cả nể shop, mà vote dễ dãi 4 5 sao. Tuy nhiên nếu vote ít sao thì nên có comment diễn giải cụ thể lý do, cảm nhận trải nghiệm, dịch vụ ntn, để tạo data tham khảo hữu ích cho những người mua sau!

Ý kiến cá nhân của em là: xu hướng hiện nay của người mua là đọc các comment, vote 1 sao, để cân nhắc khi chọn shop, nghe có vẻ vô lý đúng ko ạ?
Ví dụ: Em tham khảo 1 máy hút bụi D của shop A
+ Lượt mua ổn, lượt đánh giá 5 sao ổn, tuy nhiên số liệu này có thể buff ảo, nên vẫn lưỡng lự chưa quyết
+ Đọc tiếp các đánh giá 1,2,3 sao: chủ yếu chê cái là: giao lâu, hộp bị nát, tiếng hút ồn, tư vấn ko nhiệt tình, chậm trả lời, giao thiếu phụ kiện hoặc bị nứt vỡ khi nhận hàng (cái này cứ phản hồi shop hay shopee là đc xử lý nên ko lo)
=> chất lượng ko thấy phàn nàn gì, chấp nhận được, và chốt mua

 

[longmama]

Shop nó cũng nói đàng hoàng mà nhỉ. Có gì đâu

 

[kijuto161]

Em được đứa bạn giới thiệu nên cài app Shopee và mua đơn đầu tiên. Dù rất nhỏ về giá trị nhưng giao thiếu hàng khi không được mở đồng kiểm là em lo rồi- dù tổng đơn 65.000. Em biết không nên tin thằng bán nên em chấp nhận nó giao thiếu hàng em vẫn trả đủ tiền và đánh giá nó là xấu - em không bao giờ quay lại cái app đó.
Em gỡ và vod app shopee 1 sao vì quá tệ thì bị thằng cụ bán hàng nhảy vào khủng bố zalo em với văn vở này nọ.
Em chỉ thỉnh các cụ là thằng shopee được cho phép gian hàng mắng khách qua zalo không thôi ạ.

vang nhầm thành vodka, bực thật! Thằng thớt này là loại vừa tẹp nhẹp vừa tiểu nhân, bẩn tính! Góp ý hoặc vote sao không có nghĩa là cào mặt ăn vạ vô cớ, có không hài lòng cũng phản ánh bình thường, nó k tiếp thu thì vote hoặc feedback kém cũng được cơ mà! Sao lại làm cái việc vô lối thế? Shop nó nt cũng rất điềm đạm và hợp tình hợp lí, may cho thằng thớt là mua ol chứ offline thế này người ta đốt vía mấy ngày! Nói chung là nên dùng điểm thưởng mà lên lại shopee mua thuốc chống nhục bôi mặt đi! Hãm thật….

 

[Phviet]

Vẫn chủ yếu là do shop xử lý ko khéo thôi ạ
Shop tiếp trăm, nghìn khách, thì phải kinh nghiệm trong xử lý tình huống hơn 1 người mới mua hàng trên shopee lần đầu chứ. Khách vote ngay 1 sao sau khi mua hàng, ko phải là chuyện hiếm gặp với các shop. Tình huống này, Shop liên lạc với khách: tiếp nhận thông tin, xin lỗi nếu shop sai, đề xuất hướng xử lý/bồi thường cho khách, và nhờ khách sửa Sao, và comment nếu khách đồng ý! (Shopee cho người mua dc sửa sao/comment tối đa 1 lần, cũng vì dự phòng các tình huống như vậy)

Shop đôi co với khách cho đã cái tôi, rồi thì kết quả là: 1 sao giữ nguyên, comment chê giữ nguyên, và 99% khách hàng này ko bao giờ quay lại

Shop họ đang làm đúng như những gì bác nói đấy.... Cùng 1 cách làm đó , các khách khác đều okie.
Riêng đến bác này thì bị đăng lên báo

 

[gnor]

Giá trị đơn hàng nhỏ, bên bán giao thiếu hoặc có lỗi thì nhã nhặn xử lý, góp ý chứ húng hắng làm gì. Nó cay mũi mò ra số đt nó spam cho thì còn nhục nữa

Cụ thớt tấm chiếu mới với TMĐT ăn quả đầu nên hơi hụt hẫng mong manh, em thử Lazada từ 2012, rồi Tiki, lúc đầu không thiện cảm với Shopee vì toàn thấy đồ linh tinh lặt vặt chủ yếu các chị em trẻ săn đồ, nhưng nó ngày càng mạnh và mấy năm nay vượt trội so với 2 ông kia, hàng giá trị cao, gian hàng chính hãng rất nhiều. Năm gần trăm đơn linh tinh, shipper mang đến cứ bảo vứt chỗ sảnh rồi em chuyển khoản, mà trộm vía thỉnh thoảng mới có trục trặc nhắn shop là ổn có gì đâu. Còn gần đây dịch dã thì giao hàng lề mề hơn nhiều, ông nào cũng thế cả.

 

[bảo châu]

Cụ cho số đt nhận hàng thì shop có số zalo của cụ thôi chứ có khó gì.
Cụ cho 1* là shop tụt hạng kinh lắm. Shop họ cũng giải thích và đề nghị cho hoàn tiền rồi để mong cho điểm khác còn gì ạ?

Em có người nhà mở homestay phố cổ, phục vụ rất tốt mà tự dưng có ông khách miền Trung đánh giá 1 điểm trên booking, tụt hạng dã man vì lý do lãng nhách là khách chọn phòng view phố, nhưng đêm VN vô địch bóng đá, xe máy đi ồn quá ko ngủ được. Hãi.
Tên cửa hàng nhà e cùng tên với 1 shop giời ơi ở tận Yên Bái. Vậy mà cũng bị 1* trên google map vì shop kia bán sp nào đó kém chất lượng. Khách bực nên cứ tìm trên map, shop nào cùng tên cho 1* hết. Tất nhiên ko ảnh hưởng gì đến hòa bình thế giới nhưng mình cảm thấy khó chịu, ko thỏa đáng

 

[colangxxi]

Tự nhiên thớt thành người nổi tiếng

 

[dongnat123]

Ý kiến của em: Cụ thớt mua hàng mà không đọc kỹ quy định khi giao nhận và hoàn trả hàng mà.cho luôn 1 sao + đánh giá. Láo nháo là quá nặng tay với shop. Giờ tmđt cạnh tranh nhau khốc liệt, với 1 sao và nhận xét thế chắc ảnh hưởng đến shop nhiều. Việc họ Trả lời và nhắn tin em chỉ xem qua, thấy shop chưa có gì quá đáng
Cá nhân em shoppe hoàn tiền cho em nhiều lần. Có. Đơn thiếu hàng như cụ chủ dù chỉ 5k,bị bể vỡ, lỗi.... Em đều khiếu nại theo hướng dẫn và đúng quy định. Có. Vài ảnh chụp màn hình gửi cụ chủ xem

 

[phuongmit]

Cụ thớt tấm chiếu mới với TMĐT ăn quả đầu nên hơi hụt hẫng mong manh, em thử Lazada từ 2012, rồi Tiki, lúc đầu không thiện cảm với Shopee vì toàn thấy đồ linh tinh lặt vặt chủ yếu các chị em trẻ săn đồ, nhưng nó ngày càng mạnh và mấy năm nay vượt trội so với 2 ông kia, hàng giá trị cao, gian hàng chính hãng rất nhiều. Năm gần trăm đơn linh tinh, shipper mang đến cứ bảo vứt chỗ sảnh rồi em chuyển khoản, mà trộm vía thỉnh thoảng mới có trục trặc nhắn shop là ổn có gì đâu. Còn gần đây dịch dã thì giao hàng lề mề hơn nhiều, ông nào cũng thế cả.

Nghe bạn giới thiệu mới cài app thì chuẩn chiếu mới cụ ạ em cũng hay mua nhưng món nào vội em tìm số đt sóp rồi hỏi còn k phi qua luôn hoặc bảo ship nhanh nhất thì đặt qua shopee chứ mua online em ghét nhất là đợi