Lý do đây: nếu nhiều người biết còn kém nữa
không thể chấp nhận được kiểu làm việc của Nissan VietNam.
Cụ thể 27/3/2019 vừa qua tôi mua một xe Nissan Xtrail bản 2.5 lux.. mua tại Nissan Long Biên tuy nhiên về đi được 6 ngày thì phát hiện tiếng kêu lọc sọc như xe công nông đầu ngang, qua kiểm tra thì thấy tiếng kêu đó là từ ngàm khóa của cốp, tôi gọi điện và lên Nissan Long Biên-Hà Nội thì được cái hẹn, khi lên sau một ngày thợ đi thủ và căn chỉnh ổ khóa, giao xe trả tôi, tôi về đi độ khoảng 20km lại bắt đầu kêu, vài ngày sau tôi lại lên kiểm tra. Lần này thì anh thợ kiểm tra có xiết rất căng ngàm khóa. Kết quả hết kêu, tuy nhiên khi mở cốp thì nghe tiếng Bịch, Bịch, như đóng mở thùng xe tải,
Thật buồn tôi có thắng mắc với ông Nguyễn Bá Vinh Hiển-Trưởng phòng dịch vụ của Nissan Long Biên-Hà Nội về việc này. Thật bất ngờ khi tôi nhận được câu trả lời của "ông Nguyễn Bá Vinh Hiển với một thái độ cực kỳ và cực kỳ khó trịu, rằng là xe của anh có mà thay mới khóa hay thay mới cánh của cốp chắc gì và ai khảng định là hết kêu...." Viêc này tôi có trao đổi qua điện thoại với anh Giám đốc Nissan Long Biên-Hà Nội và nhận được câu thông cảm và xẽ chỉ đạo bộ phận kiểm tra.
Sau 15 ngày chờ đợi trong tâm thể bất an vì của đau con sót, tôi đã nhận được cuộc hẹn để lên thay một ngoàm khóa xong rồi ổ khóa. Tuy nhiên vẫn không được và tôi có đưa ra một đề nghị mang tính thiện trí là: hãy tháo một ngàm khóa chiếc xe tại của hàng mà không có tiếng kêu Bịch Bịch khi mở để lắp thử sang xe của tôi tìm nguyên nhân xem có kêu hay không để khắc phục. Việc này không biết vì lý do gì mà không được đáp ứng, mặt khác tôi gọi điện thẳng vào số máy dịch vụ của Nissan VietNam số máy 18006883 gặp cô bé tên Trần Thị Phương Liên sau một tuần thì được thông báo một câu như lừa dối trẻ con cụ thể như: của cốp sau xe này làm bằng nhựa( đúng) vì vậy khi chỉnh căng hai núm cao su dảm trấn hai bên thì mở của phải có tiếng kêu còn nêu tháo lỏng hai núm này ra sẽ hết kêu nhưng đi thì laih kêu lọc sọc. Thật lực cười thế hóa ra xe NISSAN XTRAIL là hàng mã à. Tôi đã thử tháo hai núm cao su này ra nhưng mở cốp vẫn kê Bịch Bịch.
Thử hỏi cả nhà xe như vậy có phải là lừa dối khách hàng không vây. Ngoài những lỗi này thì hiện tại xe của tôi còn bị như: đèn báo logo Nissan ( đèn rọi suống đường khi mở của) đang không còn hình NISSAN mà thay vào đó nhìn như một đôi giầy thể thao; của sau bị lệch các khe hở của hệ thống đèn pha không đề bên thì quá hở bên thì (trên nhau khoảng 1cm); Gầm xe nhiều vết dầu loang như máy vỡ….. . các bạn nào quan tâm gọi cho tôi tôi tư vấn trước khi xuống tay mua xe nhé: 0915420.420 gọi không được thì nhắn tin tôi gọi lại ngay.
Tôi đang yêu cầu nhưng chưa được đáp ứng:
1. Hãng tìm một chiếc xe tương tự mà khi mở cửa cốp sau không có tiếng kêu bịch, bịch (khi mở ngàm khóa) và tháo ngàm khóa đó lắp thử sang xe của tôi.
2. Chi khi nào hãng đáp ứng được như vậy tôi mới mang xe đến để thử chứ xe của tôi là xe mới mua để đi chứ không phải xe làm thử nghiệm ( xe tôi đã 4 lần mang lên Nissan Long biên để tháo ra rồi lại lắp vào rồi… Tôi đang đợi câu trả lời từ hãng xe rồi xem xét việc gửi thông tin khiếu nại này đến các cơ quan truyền thông, ngôn luận.
