[Funland] Vinaphone không đảm bảo an toàn Sim của khách hàng

fanmu1234

Xe container
Biển số
OF-376004
Ngày cấp bằng
1/8/15
Số km
5,594
Động cơ
258,891 Mã lực
Em dùng đt 2 sim có cài mật khẩu đăng nhập, và có cài pass cho Sim Đt.

Mục đích đề phòng trường hợp bị mất đt thì kẻ xấu không đăng nhập vào đt được và khộng dùng sim để chiếm đoạt TK ngân hàng được.

Hôm qua đt em hết pin, khởi động lại thì phải nhập pass của sim, em quên pass nên sim bị khóa yêu cầu nhập mã PUK.

Em đt lên tổng đài Vinaphone nhờ hỗ trợ cung cấp mã PUK và pass sim. NV tổng đài không cần yêu cầu em đọc số đt, thông tin của chủ sim. Họ yêu cầu em đọc số seri sim gồm 16 số và họ cung cấp mã PUK và pass của sim cho em ngay lập tức. Điều này chứng tỏ quy trình xử lý của Vinaphone khá lỏng lẻo, thiếu an toàn cho khách hàng. Em đã nhắc nhở tổng đài viên, yêu cầu tổng đài viên báo cáo lên cấp trên để sửa quy trình.

Ngược lại, khi em đt lên tổng đài Mobiphone, NV tổng đài yêu cầu em đọc số đt, thông tin cá nhân của chủ sim, khi xác định được thông tin rồi, NV tổng đài Mobiphone mới hỗ trợ cung cấp mã PUK và pass sim.
 

suzu37

Xe container
Biển số
OF-307122
Ngày cấp bằng
9/2/14
Số km
5,083
Động cơ
351,107 Mã lực
Nhẽ từ 1 sự vụ của 1 nhân viên bác lại kết luận cho cả 1 đơn vị ư? 😎
 

dracula_bg

Xe tăng
Biển số
OF-179590
Ngày cấp bằng
1/2/13
Số km
1,368
Động cơ
11,439 Mã lực
Nhẽ từ 1 sự vụ của 1 nhân viên bác lại kết luận cho cả 1 đơn vị ư? 😎
trí ít thì họ quản lý qui trình không chặt chẽ, một nhân viên sai thì cũng có thể n nhân viên sai, một lần sai có thể khiến khách hàng nhận thiệt hại rồi.
 

fanmu1234

Xe container
Biển số
OF-376004
Ngày cấp bằng
1/8/15
Số km
5,594
Động cơ
258,891 Mã lực
Nhẽ từ 1 sự vụ của 1 nhân viên bác lại kết luận cho cả 1 đơn vị ư? 😎
NV Vinaphone trả lời với em rằng quy trình của họ như vậy.

Và rõ ràng quy trình của Vinaphone về cung cấp mã PUK và pass sim khá lỏng lẻo so với quy trình của Mobiphone.

Mobiphone yêu cầu em đọc thông tin cá nhân, số đt bị khóa sim, sau khi đối chiếu xác nhận thông tin, thì Mobiphone mới hỗ trợ cung cấp mã PUK và pass sim.

Vinaphone không yêu cầu thông tin cá nhân, không yêu cầu đọc sồ đt bị khóa sim, họ chỉ cần đọc seri sim và họ cung cấp mã PUK và pass sim luôn. Việc này khiến KH cài đặt pass cho sim vô tác dụng, vì người không chính chủ cũng có thể lấy được pass sim
 

Vinhdq164

Xì hơi lốp
Biển số
OF-400894
Ngày cấp bằng
12/1/16
Số km
767
Động cơ
-13,234 Mã lực
Vina nó quản lý theo seri sim chứ k quản lý số. Mỗi đơn vị 1 khác sao mà so sánh dc
 

toimuondie

Xe container
Biển số
OF-328408
Ngày cấp bằng
24/7/14
Số km
8,737
Động cơ
369,355 Mã lực
Số seri sim in trên sim, ai đọc cũng được

Thông tin cá nhân của chủ sim, và số đt của sim, thì chính chủ mới đọc được
Vinaphone họ quản lý rất chặt đấy cụ, họ dùng AI để nhận dạng giọng nói.
Cụ không tin thì cụ nói người khác gọi lên tổng đài xem nào.
 

HangB2

Xe tăng
Biển số
OF-20759
Ngày cấp bằng
4/9/08
Số km
1,952
Động cơ
944,222 Mã lực
NV Vinaphone trả lời với em rằng quy trình của họ như vậy.

Và rõ ràng quy trình của Vinaphone về cung cấp mã PUK và pass sim khá lỏng lẻo so với quy trình của Mobiphone.

Mobiphone yêu cầu em đọc thông tin cá nhân, số đt bị khóa sim, sau khi đối chiếu xác nhận thông tin, thì Mobiphone mới hỗ trợ cung cấp mã PUK và pass sim.

Vinaphone không yêu cầu thông tin cá nhân, không yêu cầu đọc sồ đt bị khóa sim, họ chỉ cần đọc seri sim và họ cung cấp mã PUK và pass sim luôn. Việc này khiến KH cài đặt pass cho sim vô tác dụng, vì người không chính chủ cũng có thể lấy được pass sim
qui trình thì bác tự kiểm tra là được, nhân viên ẩu thôi, vina nó khác gì mobi đâu https://vinaphone3g.com.vn/ma-puk-vinaphone-la-gi-va-lam-sao-lay-duoc-ma-puk.html
 

fanmu1234

Xe container
Biển số
OF-376004
Ngày cấp bằng
1/8/15
Số km
5,594
Động cơ
258,891 Mã lực
Vinaphone họ quản lý rất chặt đấy cụ, họ dùng AI để nhận dạng giọng nói.
Cụ không tin thì cụ nói người khác gọi lên tổng đài xem nào.
ok, em sẽ thử cách cụ nói

Nhưng quản lý sim bằng thông tin cá nhân của chủ sim như Mobiphone, em thấy ổn hơn. Trừ khi bị mất cả sim đt và cmnd thì chịu
 

fanmu1234

Xe container
Biển số
OF-376004
Ngày cấp bằng
1/8/15
Số km
5,594
Động cơ
258,891 Mã lực

HangB2

Xe tăng
Biển số
OF-20759
Ngày cấp bằng
4/9/08
Số km
1,952
Động cơ
944,222 Mã lực
ok, em sẽ thử cách cụ nói

Nhưng quản lý sim bằng thông tin cá nhân của chủ sim như Mobiphone, em thấy ổn hơn. Trừ khi bị mất cả sim đt và cmnd thì chịu
có hết trong qui định lấy mã PUK mà bác
 

fanmu1234

Xe container
Biển số
OF-376004
Ngày cấp bằng
1/8/15
Số km
5,594
Động cơ
258,891 Mã lực
có hết trong qui định lấy mã PUK mà bác
Em vừa đọc quy định rồi.

Như vậy NV Vinaphone đã làm ẩu trong trường hợp của em. NV chỉ yêu cầu đọc seir Sim là cung cấp mã PUK và pass luôn.
 

Toilatoi242_2

Xe máy
Biển số
OF-786632
Ngày cấp bằng
5/8/21
Số km
55
Động cơ
33,455 Mã lực
Tuổi
45
Cháu đọc bài này mới mò ra cách đặt mã pin mới, ghê ghê vina thật.
 
Biển số
OF-810204
Ngày cấp bằng
5/4/22
Số km
646
Động cơ
13,377 Mã lực
Vinaphone họ quản lý rất chặt đấy cụ, họ dùng AI để nhận dạng giọng nói.
Cụ không tin thì cụ nói người khác gọi lên tổng đài xem nào.
Thật á cụ? Tức là tổng đài viên khi nghe giọng người lạ gọi đến sẽ thấy AI so sánh với giọng chủ thuê bao ạ? Tối tân như vậy thì sao cụ chủ thớt mắng em nhân viên kia ko nói gì.
 

Bình Be 79

Xe tải
Biển số
OF-3879
Ngày cấp bằng
19/3/07
Số km
219
Động cơ
554,493 Mã lực
Em dùng đt 2 sim có cài mật khẩu đăng nhập, và có cài pass cho Sim Đt.

Mục đích đề phòng trường hợp bị mất đt thì kẻ xấu không đăng nhập vào đt được và khộng dùng sim để chiếm đoạt TK ngân hàng được.

Hôm qua đt em hết pin, khởi động lại thì phải nhập pass của sim, em quên pass nên sim bị khóa yêu cầu nhập mã PUK.

Em đt lên tổng đài Vinaphone nhờ hỗ trợ cung cấp mã PUK và pass sim. NV tổng đài không cần yêu cầu em đọc số đt, thông tin của chủ sim. Họ yêu cầu em đọc số seri sim gồm 16 số và họ cung cấp mã PUK và pass của sim cho em ngay lập tức. Điều này chứng tỏ quy trình xử lý của Vinaphone khá lỏng lẻo, thiếu an toàn cho khách hàng. Em đã nhắc nhở tổng đài viên, yêu cầu tổng đài viên báo cáo lên cấp trên để sửa quy trình.

Ngược lại, khi em đt lên tổng đài Mobiphone, NV tổng đài yêu cầu em đọc số đt, thông tin cá nhân của chủ sim, khi xác định được thông tin rồi, NV tổng đài Mobiphone mới hỗ trợ cung cấp mã PUK và pass sim.
Em vừa inbox cụ, cụ đọc giúp em nhé! Cảm ơn cụ!
 

trikhanh

Xe tải
Biển số
OF-158153
Ngày cấp bằng
25/9/12
Số km
464
Động cơ
355,102 Mã lực
E thì bị như này, gọi cho Sđt của e thì nhảy sang ông ở Hưng yên nghe máy & bị rất nhiều lần như thế đến mức ông kia phát bực, Sđt phụ ít dùng nên e cũng kệ chỉ tò mò sao lại thế được nhỉ ?
 

maximax903

Xe tăng
Biển số
OF-719960
Ngày cấp bằng
12/3/20
Số km
1,884
Động cơ
94,709 Mã lực
Cụ chủ dùng thuê bao Vinaphone là SIM vật lý hay eSIM cùng với SIM Mobifone trên 1 điện thoại vậy?
 

Bastion.P

Xe container
Biển số
OF-579316
Ngày cấp bằng
15/7/18
Số km
5,199
Động cơ
348,006 Mã lực
Tuổi
48
Hình như mặc định nó là 1234 thì phải, có gì bí mật đâu.

Sim ai người ấy lo, mất sim mất máy thì đi đổi sim, lại còn đổ cho nhà mạng. Vãi chủ thớt.

Em dùng đt 2 sim có cài mật khẩu đăng nhập, và có cài pass cho Sim Đt.

Mục đích đề phòng trường hợp bị mất đt thì kẻ xấu không đăng nhập vào đt được và khộng dùng sim để chiếm đoạt TK ngân hàng được.

Hôm qua đt em hết pin, khởi động lại thì phải nhập pass của sim, em quên pass nên sim bị khóa yêu cầu nhập mã PUK.

Em đt lên tổng đài Vinaphone nhờ hỗ trợ cung cấp mã PUK và pass sim. NV tổng đài không cần yêu cầu em đọc số đt, thông tin của chủ sim. Họ yêu cầu em đọc số seri sim gồm 16 số và họ cung cấp mã PUK và pass của sim cho em ngay lập tức. Điều này chứng tỏ quy trình xử lý của Vinaphone khá lỏng lẻo, thiếu an toàn cho khách hàng. Em đã nhắc nhở tổng đài viên, yêu cầu tổng đài viên báo cáo lên cấp trên để sửa quy trình.

Ngược lại, khi em đt lên tổng đài Mobiphone, NV tổng đài yêu cầu em đọc số đt, thông tin cá nhân của chủ sim, khi xác định được thông tin rồi, NV tổng đài Mobiphone mới hỗ trợ cung cấp mã PUK và pass sim.
 
Thông tin thớt
Đang tải
Top