Anh Phạm Văn Hữu, nhà ở Xuân Đỉnh, Từ Liêm, Hà Nội, mua bảo hiểm cho chiếc xe Land Cruiser của mình tại Tổng công ty bảo hiểm Bảo Việt, chi nhánh quận Đống Đa ngày 12/8/2008, gói bảo hiểm trị giá 7,7 triệu đồng, thời hạn 1 năm. Ngày 31/10, xe anh chạy lụt trên đường, bị nước vào máy, hỏng động...