[Funland] Lại làTele sale....Quá phiền hà.

09:19 04/10/2019
thirellouma

thirellouma

Xe buýt
Biển số
OF-166849
Ngày cấp bằng
15/11/12
Số km
985
Động cơ
353,903 Mã lực
Em mua cái chung cư mà suốt ngày rèm cửa, nội thất với cho thuê gọi, nhà thì còn chưa nhận. Chả nhẽ vứt cmn điện thoại đi
 
09:30 04/10/2019
mazda3_pro

mazda3_pro

Xe lăn
Biển số
OF-68330
Ngày cấp bằng
14/7/10
Số km
10,931
Động cơ
540,872 Mã lực
Nơi ở
Hà Nội
Có hôm dòm lại điện thoại em thấy có tận 6 cuộc gọi bị chặn :D hầu hết các số quảng cáo em nghe đúng 1 lần thì lần sau nó khỏi gọi luôn >:)=))
 
09:31 04/10/2019
D

dualshock

Xe tải
Biển số
OF-531887
Ngày cấp bằng
12/9/17
Số km
469
Động cơ
174,325 Mã lực
Em nói át luôn “anh đang bận nhé, để khi khác nhé em”. Tắt. Chặn. Hết !
 
09:31 04/10/2019
Lee Saker

Lee Saker

Xe điện
Biển số
OF-28525
Ngày cấp bằng
6/2/09
Số km
2,961
Động cơ
516,896 Mã lực
Em bán cái nhà tập thể cũng có bên nào quảng cáo 200k suốt ngày gọi, đến giờ chắc cũng 30 cuộc rồi :(
 
09:31 04/10/2019
mazda3_pro

mazda3_pro

Xe lăn
Biển số
OF-68330
Ngày cấp bằng
14/7/10
Số km
10,931
Động cơ
540,872 Mã lực
Nơi ở
Hà Nội
hoa_vang nói:
19h44p.
Tele sale: Alo, dạ em chào anh ạ, Em là Trang. Em có kết nối với anh từ tập đoàn Minh Anh của Việt Nam. Em có chương....
Em: Em ơi, em có biết bây giờ là mấy giờ không?
Tele sale: Bây giờ là 7h44...xxx mày.
Tút...tút...tút

Em gọi lại không nghe....
Thật sự em thấy phiền phức khi một ngày có hàng nhiều cuộc điện thoại gọi đến để chào bán sản phẩm trong khi mình không có nhu cầu. Tắt máy ngay thì mất lịch sự, từ chối thì một số nhân viên cố gắng nài ép mình phải nghe. Một số tele sale thì như trên....không kể thời gian giờ giấc, các loại lĩnh vực trên đời (Nhiều nhất là bảo hiểm và bất động sản, du lịch nghỉ dưỡng).
Vì tính chất công việc nên em không thể chặn các cuộc gọi số lạ được.
File ghi âm từ điện thoại em gửi kèm ở dưới.
Nghề nào cũng là nghề, nhưng nghề mà làm phiền quá nhiều người khác là không nên chút nào.
Đề nghị 'tập đoàn Minh Anh của Việt Nam" chấn chỉnh lại thái độ của nhân viên tên là Trang. Giọng thì dễ thương mà Vô duyên làm phiền người khác rồi còn chửi bậy bạ, thiếu ý thức....
https://drive.google.com/file/d/11-COyYUgv4fBheug4i5_0Zucss-m1k1y/view?usp=sharing
Trân trọng!
p/s: Do lúc nãy em gõ bị lỗi. Là em sale chửi em chứ em không phải em chửi bạn ấy đâu

Nhấn vào đây để mở rộng...
Cụ không chặn số lạ nhưng cụ chặn "số quen" không được à?
Nó gọi cho cụ 1 lần thì cụ phải cho vào danh sách chặn "số quen" ngay chứ lỵ :D
 
09:45 04/10/2019
mazda3_pro

mazda3_pro

Xe lăn
Biển số
OF-68330
Ngày cấp bằng
14/7/10
Số km
10,931
Động cơ
540,872 Mã lực
Nơi ở
Hà Nội
Bố khỉ 123 nói:
Mỗi ngày em cũng có tầm 15 cuộc alo như này, đầu tiên cũng bực, cũng mắng mỏ, xong sau khi f1 đi làm, cũng bị giao cho alo giống ntn về kể với bố, sau e nghĩ lại, các cháu nó cũng chỉ là đứa làm thuê, kiếm mấy đồng duy trì cuộc sống, mình ko thích thì cứ nhẹ nhàng trả lời lịch sự 1 câu, chả mất gì. Vậy là từ đó trở thành quen, ko ghét, ko sẵng giọng, ko mắng ngược lại còn rất nhẹ nhàng, dôi khi còn nhắc nhở nói ngắn gọn đủ ý thôi. Kể cũng hay
Nhấn vào đây để mở rộng...
Em không giống cụ cả trước và sau khi con gái cụ đi làm.
Cứ đứa nào gọi quảng cáo là em nói luôn "em eiiii, nhầm máy rồi em eiii"
Động tác tiếp theo là em chặn cuộc gọi từ số đó luôn và ngay.
----------------
Lý giải: em không dùng dịch vụ đó, không muốn nghe máy làm phiền mà tự nhiên có đứa nó méo quen biết gì mình lại có số của mình và lại còn cho nó cái quyền được gọi cho mình mà không cần biết mình có thích hay không, có rảnh hay không -> chỉ có 1 trường hợp duy nhất là: nhầm máy.
Nên em nói luôn là nhầm máy và chặn cuộc gọi sau đó. Giải quyết cách này nhẹ nhàng, nhanh nhất, không tốn thời gian và hiệu quả nhất.
 
09:46 04/10/2019
mazda3_pro

mazda3_pro

Xe lăn
Biển số
OF-68330
Ngày cấp bằng
14/7/10
Số km
10,931
Động cơ
540,872 Mã lực
Nơi ở
Hà Nội
09:51 04/10/2019
cuhaifus

cuhaifus

Xe container
Biển số
OF-7216
Ngày cấp bằng
18/7/07
Số km
5,183
Động cơ
518,730 Mã lực
zonda82 nói:
Em cứ gọi là em nghe, có người nói chuyện đỡ nhàm chán. Em khát khao giao tiếp.
Nhấn vào đây để mở rộng...
Em thì đa phần cứ mở máy lên rồi để đấy đi uống nước, xong tuần trà nhặt máy lên đa phần là tắt rồi
 
09:53 04/10/2019
DHa2015

DHa2015

Xe container
Biển số
OF-369925
Ngày cấp bằng
10/6/15
Số km
5,268
Động cơ
461,805 Mã lực
Em thì bị thế này:
- "em gọi cho anh/ chị từ chương trình chăm sóc sức khỏe hàng đầu tại Việt nam ....", (Daichi life)
- "em mang đến cho anh/ chị cơ hội đầu tư sinh lời ... (Bất động sản)
- "em gọi cho anh chị từ tập đoàn quốc tế có trụ sở tại Dubai ... (đầu tư chứng khoán FX)
 
09:56 04/10/2019
L

luyenok

Xe điện
Biển số
OF-60057
Ngày cấp bằng
26/3/10
Số km
3,480
Động cơ
587,692 Mã lực
thirellouma nói:
Em mua cái chung cư mà suốt ngày rèm cửa, nội thất với cho thuê gọi, nhà thì còn chưa nhận. Chả nhẽ vứt cmn điện thoại đi
Nhấn vào đây để mở rộng...
Em thì có cái chung cư, đến giai đoạn vừa rồi bắt đầu bàn giao là cực kỳ ức chế với "bọn" này. Vẫn biết đứa gọi sau không liên quan gì đến đứa gọi trước nhưng đôi khi vẫn phải cáu lên chửi "m chúng mày thôi trò này đi". Nào là từ rèm cửa, nội thất, và khủng khiếp nhất là bọn "alo, căn hộ ở .... anh có cho thuê hay bán không ạ", ts bọn nó.
 
09:58 04/10/2019
L

luyenok

Xe điện
Biển số
OF-60057
Ngày cấp bằng
26/3/10
Số km
3,480
Động cơ
587,692 Mã lực
DHa2015 nói:
Em thì bị thế này:
- "em gọi cho anh/ chị từ chương trình chăm sóc sức khỏe hàng đầu tại Việt nam ....", (Daichi life)
- "em mang đến cho anh/ chị cơ hội đầu tư sinh lời ... (Bất động sản)
- "em gọi cho anh chị từ tập đoàn quốc tế có trụ sở tại Dubai ... (đầu tư chứng khoán FX)
Nhấn vào đây để mở rộng...
mịa bọn bảo hiểm với chăm sóc sức khỏe là lộn tiết nhất, mình đã lịch sự kiểu "anh không có nhu cầu" hoặc "cái này hôm trước bên em có bạn gọi rồi",... nhưng nó cứ cố lải nhải thêm "tại sao anh lại ko quan tâm đến...., sức khỏe là quan trọng...., em tư vấn anh không mất gì,.... blah blah"
 
10:01 04/10/2019
DHa2015

DHa2015

Xe container
Biển số
OF-369925
Ngày cấp bằng
10/6/15
Số km
5,268
Động cơ
461,805 Mã lực
luyenok nói:
mịa bọn bảo hiểm với chăm sóc sức khỏe là lộn tiết nhất, mình đã lịch sự kiểu "anh không có nhu cầu" hoặc "cái này hôm trước bên em có bạn gọi rồi",... nhưng nó cứ cố lải nhải thêm "tại sao anh lại ko quan tâm đến...., sức khỏe là quan trọng...., em tư vấn anh không mất gì,.... blah blah"
Nhấn vào đây để mở rộng...
"Mình ko có nhu cầu" và tắt máy luôn, nghe lải nhải bực mình lắm cụ ạ.
 
10:07 04/10/2019
ngocanh_alpine

ngocanh_alpine

Xe hơi
Biển số
OF-23554
Ngày cấp bằng
5/11/08
Số km
132
Động cơ
494,310 Mã lực
ức chế lắm đi, nhà cháu cứ nghe xong rồi nói, để anh về bán đàn vịt xong rồi đến gặp em thế là đỡ hẳn
 
10:17 04/10/2019
Tuấn lion

Tuấn lion

Xe máy
Biển số
OF-322125
Ngày cấp bằng
3/6/14
Số km
77
Động cơ
290,126 Mã lực
hoa_vang nói:
19h44p.
Tele sale: Alo, dạ em chào anh ạ, Em là Trang. Em có kết nối với anh từ tập đoàn Minh Anh của Việt Nam. Em có chương....
Em: Em ơi, em có biết bây giờ là mấy giờ không?
Tele sale: Bây giờ là 7h44...xxx mày.
Tút...tút...tút
Nhấn vào đây để mở rộng...
Em hiểu cảm giác của cụ khi tiếp nhận các cuộc gọi không đúng nhu cầu mình mong muốn , là người trong nghành em xin chia sẻ vài điều
Dịch vụ Tele services ( tele sale, tele survey , happy call ...) đang được các DN quan tâm và sử dụng cho việc bán hàng & chăm sóc khách hàng.
Dưới 2 hình thức
  1. Thuê ngoài dịch vụ
  2. DN tự xây dựng đội ngũ và vận hành
Setup dựa trên 5 yếu tố
  1. Công nghệ - giải pháp quản lý gọi ra ( click to call, auto call , robot ...)
  2. Quy trình vận hành - xây dựng đáp ứng với mục tiêu từng chiến dịch gọi ra ( kịch bản gọi ra, thời gian gọi ra, giờ vàng gọi ra , KPI's .... )
  3. Nhân sự - "Agent / sup" phải được đào tạo các khóa kỹ năng ( CSKH, bán hàng qua điện thoại, kiềm chế cảm xúc ...) + đào tạo nghiệp vụ
  4. Data khách hàng ( phải sát và đúng đối tượng có nhu cầu)
  5. Thực hiện gọi ra
DN mà không thực hiện đúng 4 yếu tố đầu tiên thì chắc chắn sẽ gặp phải trường hợp như của cụ.
Dich vụ Tele services làm tốt sẽ rất hiệu quả còn ngược thì thành spam.
 
10:18 04/10/2019
ubisapro

ubisapro

Xe trâu
Biển số
OF-335434
Ngày cấp bằng
19/9/14
Số km
30,554
Động cơ
966,346 Mã lực
E đang ăn cơm ở nhà còn bị gọi mắng vốn cơ. Vừa cơm xong nên nghe thử xem ra răng, hóa ra là trách sao a nhận lời đến sự kiện Daichi Life mả mọe gì đó, quà cũng nhận rồi mà ko đến. E méo hiểu gì luôn, mình né ko kịp lấy đâu ra nhận lời đến. :))
 
10:19 04/10/2019
langkhachtayha

langkhachtayha

Xe hơi
Biển số
OF-571073
Ngày cấp bằng
27/5/18
Số km
103
Động cơ
145,397 Mã lực
Bảo hiểm và bds spam call liên tục, quá là bực bội.
 
Bác vui lòng đăng nhập hoặc đăng ký để bình luận.
Thông tin thớt
Đang tải

OF Plaza

Bài viết mới

Top