Thảo luận Sale Mazda Nguyễn Trãi chăm sóc khách hàng cực tệ

11:53 17/10/2019
bixenon

bixenon

Xe buýt
Biển số
OF-514
Ngày cấp bằng
28/6/06
Số km
642
Động cơ
584,988 Mã lực
Em mua chiếc CX5 hồi T4 năm nay của 1 Sale tên H ở Mazda Nguyễn Trãi , trước lúc mua thì đon đả chào mời , ngày gọi đến chục cú điện thoại . Ừ thì thấy nhiệt tình quá nên em mua , được tháng đầu tiên cứ giục rối rít gọi điện hỏi xem xe đi được 1000 km chưa để đến bảo dưỡng ( Chỉ để thay dầu ) . Lúc đầu em nghe Sale nói tưởng là miễn phí thay dầu 1000km đầu tiên , lúc đến thay thì hóa ra chỉ miễn tiền công thay dầu :((. từ đó đến nay biệt tăm luôn không thấy bất kỳ ai ở Showroom này từ Sale cho đến nhân viên CSKH hỏi han 1 câu là xem xe như thế nào , có vấn đề gì không ?.. Nói chung CSKH của Mazda Nguyễn Trãi so với các Đại Lý khác nói chung tệ .
 
Chỉnh sửa cuối:
12:27 17/10/2019
nhuhoang

nhuhoang

Xe đạp
Biển số
OF-58442
Ngày cấp bằng
6/3/10
Số km
10
Động cơ
444,400 Mã lực
Tệ thì cũng có nhưng quá tệ thì không đến đâu bác
 
10:22 18/10/2019
N

NapTienVinaphone

Xe tải
Biển số
OF-662694
Ngày cấp bằng
28/5/19
Số km
399
Động cơ
111,906 Mã lực
Tuổi
35
Chuyện thường cụ ơi, trông chờ gì nữa. Chỗ nào cũng thế thôi cụ
 
11:45 18/10/2019
L

laserman

Xe tải
Biển số
OF-83256
Ngày cấp bằng
19/1/11
Số km
289
Động cơ
415,347 Mã lực
Em mua xe và làm bảo dưỡng ở đây vì gần nhà, thấy dịch vụ cũng ok chưa có gì phải phàn nàn. Lắm lúc chăm sóc nhiều (gọi điện) hỏi han trước và sau bảo dưỡng hơi nhiều mất công trả lời.
 
13:19 18/10/2019
sonnv2610

sonnv2610

Xe tải
Biển số
OF-364354
Ngày cấp bằng
24/4/15
Số km
499
Động cơ
261,830 Mã lực
Nơi ở
Vinfast Royal City
Nói chung ở đâu cũng có người này người kia mà cụ, mình cứ suy nghĩ thoáng ra cho thoải mái đầu óc cụ ạ
 
13:22 18/10/2019
tranthanhepu

tranthanhepu

Xe tải
Biển số
OF-14248
Ngày cấp bằng
25/3/08
Số km
267
Động cơ
1,640,128 Mã lực
Nơi ở
Hà Nội
E thấy Sale chỗ nào chả vậy .
Bàn giao xe xong rồi thì việc tiếp theo là của khách hàng và cố vấn dịch vụ,
E từng đi KIA và giờ là Mazda thì đều như vậy cả. Cứ nhận xe xong là e tự call cố vấn dịch vụ đặt lịch hẹn mỗi lần bảo dưỡng cho nhanh, ko qua sale làm gì mất time chả được việc gì!
 
15:40 18/10/2019
P

poiuy

Xe cút kít
Biển số
OF-198769
Ngày cấp bằng
17/6/13
Số km
18,836
Động cơ
596,484 Mã lực
Sale là nhân viên bán hàng, hỏi han gì thì kết quả cũng chỉ là mang xe đến kiểm tra thôi chứ chả có ích lợi gì hơn cả. Mà bộ phận kiểm tra là bộ phận khác, người khác quyết.
 
00:03 19/10/2019
RAVA

RAVA

Xe ba gác
Biển số
OF-24857
Ngày cấp bằng
27/11/08
Số km
20,726
Động cơ
694,924 Mã lực
Nơi ở
Đâu đó quanh Bờ Hồ
bixenon nói:
Em mua chiếc CX5 hồi T4 năm nay của 1 Sale tên H ở Mazda Nguyễn Trãi , trước lúc mua thì đon đả chào mời , ngày gọi đến chục cú điện thoại . Ừ thì thấy nhiệt tình quá nên em mua , được tháng đầu tiên cứ giục rối rít gọi điện hỏi xem xe đi được 1000 km chưa để đến bảo dưỡng ( Chỉ để thay dầu ) . Lúc đầu em nghe Sale nói tưởng là miễn phí thay dầu 1000km đầu tiên , lúc đến thay thì hóa ra chỉ miễn tiền công thay dầu :((. từ đó đến nay biệt tăm luôn không thấy bất kỳ ai ở Showroom này từ Sale cho đến nhân viên CSKH hỏi han 1 câu là xem xe như thế nào , có vấn đề gì không ?.. Nói chung CSKH của Mazda Nguyễn Trãi so với các Đại Lý khác nói chung tệ .
Nhấn vào đây để mở rộng...
-Bác chắc ko biết là khi bạn sale bán cho bác đc 1 chiếc xe thì bạn ấy đc thưởng theo doanh số, nếu bạn đó lại mời đc chủ xe quay lại nơi bán để bd cấp 1.000km đầu tiên thì bạn đó hoặc Đại lý lại đc thêm điểm thưởng đánh giá trong việc cskh cho nên mới mời chào bác nv, sau cấp bd này thì sale họ ko quan tâm nữa vì họ chả đc lợi lộc gì và việc này đã có bp cskh lo rồi. E dự là cái này do Hãng nó y/c và đánh giá Đại lý, Đại lý lại làm nv với sale thôi? Mà ko phải chỉ riêng Mazda mới có chuyện ntn đâu, bên Toy cũng nv cả ý mà!
 
02:19 19/10/2019
L

lapin

Xe container
Biển số
OF-22960
Ngày cấp bằng
25/10/08
Số km
5,791
Động cơ
552,342 Mã lực
poiuy nói:
Sale là nhân viên bán hàng, hỏi han gì thì kết quả cũng chỉ là mang xe đến kiểm tra thôi chứ chả có ích lợi gì hơn cả. Mà bộ phận kiểm tra là bộ phận khác, người khác quyết.
Nhấn vào đây để mở rộng...
Như cụ chủ còn tốt chứ xe trước của em có ai thèm gọi đâu? Cái 1000 km chủ yếu là kiểm tra sơ qua ốc vít có lỏng không, các bộ phận có vấn đề gì không, đảm bảo hãng cơ bản hết trách nhiệm bảo hành do sản xuất và phân phối. Chứ sau đó thì trừ lỗi có hệ thống không trốn bảo hành được, còn lại đổ hết cho khách hàng.:))
 
15:05 21/10/2019
T

Teo68

Xe đạp
Biển số
OF-678102
Ngày cấp bằng
26/6/19
Số km
43
Động cơ
104,830 Mã lực
Tuổi
46
Bác còn dc 1k nó hỏi thăm, e ở trong này miễn luôn nhé :)) sau khi giao xe, hết nợ, chúng ta k còn thuộc về nhau :)) trc mua thì nào CX5, M3, M6 đủ kiểu ... haiz
 
13:15 22/10/2019
vu xuan huy

vu xuan huy

Xe hơi
Biển số
OF-542313
Ngày cấp bằng
20/11/17
Số km
167
Động cơ
165,361 Mã lực
chuẩn, các bác nói hết sự thật. sale bựa hơn nữa là quả tặng phụ kiện cho xe 20tr, toàn phụ kiển lởm thôi ạ, cái đó các cụ cũng lên cân nhắc...sale thì lúc nào nói chả như rót mật vào tai, nhưng sự thật chỉ 50% thôi. em cũng làm sale nên hiểu. xe đi tốt là được rồi.
 
13:30 22/10/2019
phamvietnd

phamvietnd

[Tịch thu bằng lái]
Biển số
OF-443826
Ngày cấp bằng
9/8/16
Số km
1,141
Động cơ
221,509 Mã lực
Tuổi
54
Nơi ở
Số 5 Ngọc Hồi, Thanh Trì, Hà Nội
vu xuan huy nói:
chuẩn, các bác nói hết sự thật. sale bựa hơn nữa là quả tặng phụ kiện cho xe 20tr, toàn phụ kiển lởm thôi ạ, cái đó các cụ cũng lên cân nhắc...sale thì lúc nào nói chả như rót mật vào tai, nhưng sự thật chỉ 50% thôi. em cũng làm sale nên hiểu. xe đi tốt là được rồi.
Nhấn vào đây để mở rộng...
Anh mua bên nào thế anh
 
14:41 22/10/2019
vu xuan huy

vu xuan huy

Xe hơi
Biển số
OF-542313
Ngày cấp bằng
20/11/17
Số km
167
Động cơ
165,361 Mã lực
15:05 22/10/2019
phamvietnd

phamvietnd

[Tịch thu bằng lái]
Biển số
OF-443826
Ngày cấp bằng
9/8/16
Số km
1,141
Động cơ
221,509 Mã lực
Tuổi
54
Nơi ở
Số 5 Ngọc Hồi, Thanh Trì, Hà Nội
15:13 22/10/2019
Toietmoi

Toietmoi

Xe điện
Biển số
OF-374214
Ngày cấp bằng
18/7/15
Số km
3,528
Động cơ
201,667 Mã lực
bixenon nói:
Em mua chiếc CX5 hồi T4 năm nay của 1 Sale tên H ở Mazda Nguyễn Trãi , trước lúc mua thì đon đả chào mời , ngày gọi đến chục cú điện thoại . Ừ thì thấy nhiệt tình quá nên em mua , được tháng đầu tiên cứ giục rối rít gọi điện hỏi xem xe đi được 1000 km chưa để đến bảo dưỡng ( Chỉ để thay dầu ) . Lúc đầu em nghe Sale nói tưởng là miễn phí thay dầu 1000km đầu tiên , lúc đến thay thì hóa ra chỉ miễn tiền công thay dầu :((. từ đó đến nay biệt tăm luôn không thấy bất kỳ ai ở Showroom này từ Sale cho đến nhân viên CSKH hỏi han 1 câu là xem xe như thế nào , có vấn đề gì không ?.. Nói chung CSKH của Mazda Nguyễn Trãi so với các Đại Lý khác nói chung tệ .
Nhấn vào đây để mở rộng...
Chuyện chỉ có vậy mà cụ cũng mở 1 topic để trách móc. Haizzz...
 
15:27 22/10/2019
Kiabuoisang

Kiabuoisang

Xe container
Biển số
OF-12324
Ngày cấp bằng
29/12/07
Số km
7,589
Động cơ
575,401 Mã lực
Nơi ở
Chả nói đâu !!!
Cụ đổ làm gì cho sale; Xe mua rồi thì tự chăm sóc lấy thôi. Hôm trước em mang xe vào Mazda bảo dưỡng còn bị nó đổ phè phỡn axit ra kìa; Báo hại về em hút bớt ra được gần 1 chai lavie mà vẫn chưa về tới vạch full. Nhấc ắc quy ra thì thấy ốc hãm phần đế bị axit cắn be bét, phải lấy nước rửa hết.
Cứ tin hãng thì có ngày ăn quả đắng.
 
16:56 24/10/2019
H

hehehe1985

Đi bộ
Biển số
OF-695323
Ngày cấp bằng
20/8/19
Số km
1
Động cơ
99,010 Mã lực
Tuổi
39
Sale H bên Mazda Nguyễn trãi nếu là con gái chắc là em Hạnh rồi. :))
 
12:38 25/10/2019
CarVision

CarVision

Xe đạp
Biển số
OF-696933
Ngày cấp bằng
3/9/19
Số km
19
Động cơ
97,690 Mã lực
Tuổi
31
Nơi ở
Hà Nội
:) . theo em cụ cũng nên tìm hiểu thêm về kỹ thuật sử dụng bảo dưỡng xe để có thể chủ động hơn trong việc chăm sóc chiếc xe của mình, nếu còn chưa hài lòng về chất lượng dịch vụ, cụ có thể qua làm bảo dưỡng xe tại Mazda Giải Phóng (Số 5 Ngọc Hồi, Hoàng Liệt, Hoàng Mai, HN) để trải nghiệm chất lượng phục vụ tại đơn vị chính hãng của Thaco.

Các cụ có cần thông tin tìm hiểu về mảng Sale và Service có thể IB em chia sẻ, em phục vụ cả 2 mảng. Chúc quý anh Chị có những trải nghiệm thú vị và an toàn với dòng xe Mazda. :)
 
Bác vui lòng đăng nhập hoặc đăng ký để bình luận.
Thông tin thớt
Đang tải

OF Plaza

Bài viết mới

Top