[Thảo luận] Sale Mazda Nguyễn Trãi chăm sóc khách hàng cực tệ

[bixenon]

Em mua chiếc CX5 hồi T4 năm nay của 1 Sale tên H ở Mazda Nguyễn Trãi , trước lúc mua thì đon đả chào mời , ngày gọi đến chục cú điện thoại . Ừ thì thấy nhiệt tình quá nên em mua , được tháng đầu tiên cứ giục rối rít gọi điện hỏi xem xe đi được 1000 km chưa để đến bảo dưỡng ( Chỉ để thay dầu ) . Lúc đầu em nghe Sale nói tưởng là miễn phí thay dầu 1000km đầu tiên , lúc đến thay thì hóa ra chỉ miễn tiền công thay dầu . từ đó đến nay biệt tăm luôn không thấy bất kỳ ai ở Showroom này từ Sale cho đến nhân viên CSKH hỏi han 1 câu là xem xe như thế nào , có vấn đề gì không ?.. Nói chung CSKH của Mazda Nguyễn Trãi so với các Đại Lý khác nói chung tệ .

 

[nhuhoang]

Tệ thì cũng có nhưng quá tệ thì không đến đâu bác

 

[NapTienVinaphone]

Chuyện thường cụ ơi, trông chờ gì nữa. Chỗ nào cũng thế thôi cụ

 

[Vũ Bá Diễn]

đại lý mà bác

 

[laserman]

Em mua xe và làm bảo dưỡng ở đây vì gần nhà, thấy dịch vụ cũng ok chưa có gì phải phàn nàn. Lắm lúc chăm sóc nhiều (gọi điện) hỏi han trước và sau bảo dưỡng hơi nhiều mất công trả lời.

 

[sonnv2610]

Nói chung ở đâu cũng có người này người kia mà cụ, mình cứ suy nghĩ thoáng ra cho thoải mái đầu óc cụ ạ

 

[tranthanhepu]

E thấy Sale chỗ nào chả vậy .
Bàn giao xe xong rồi thì việc tiếp theo là của khách hàng và cố vấn dịch vụ,
E từng đi KIA và giờ là Mazda thì đều như vậy cả. Cứ nhận xe xong là e tự call cố vấn dịch vụ đặt lịch hẹn mỗi lần bảo dưỡng cho nhanh, ko qua sale làm gì mất time chả được việc gì!

 

[poiuy]

Sale là nhân viên bán hàng, hỏi han gì thì kết quả cũng chỉ là mang xe đến kiểm tra thôi chứ chả có ích lợi gì hơn cả. Mà bộ phận kiểm tra là bộ phận khác, người khác quyết.

 

[RAVA]

Em mua chiếc CX5 hồi T4 năm nay của 1 Sale tên H ở Mazda Nguyễn Trãi , trước lúc mua thì đon đả chào mời , ngày gọi đến chục cú điện thoại . Ừ thì thấy nhiệt tình quá nên em mua , được tháng đầu tiên cứ giục rối rít gọi điện hỏi xem xe đi được 1000 km chưa để đến bảo dưỡng ( Chỉ để thay dầu ) . Lúc đầu em nghe Sale nói tưởng là miễn phí thay dầu 1000km đầu tiên , lúc đến thay thì hóa ra chỉ miễn tiền công thay dầu . từ đó đến nay biệt tăm luôn không thấy bất kỳ ai ở Showroom này từ Sale cho đến nhân viên CSKH hỏi han 1 câu là xem xe như thế nào , có vấn đề gì không ?.. Nói chung CSKH của Mazda Nguyễn Trãi so với các Đại Lý khác nói chung tệ .

-Bác chắc ko biết là khi bạn sale bán cho bác đc 1 chiếc xe thì bạn ấy đc thưởng theo doanh số, nếu bạn đó lại mời đc chủ xe quay lại nơi bán để bd cấp 1.000km đầu tiên thì bạn đó hoặc Đại lý lại đc thêm điểm thưởng đánh giá trong việc cskh cho nên mới mời chào bác nv, sau cấp bd này thì sale họ ko quan tâm nữa vì họ chả đc lợi lộc gì và việc này đã có bp cskh lo rồi. E dự là cái này do Hãng nó y/c và đánh giá Đại lý, Đại lý lại làm nv với sale thôi? Mà ko phải chỉ riêng Mazda mới có chuyện ntn đâu, bên Toy cũng nv cả ý mà!

 

[lapin]

Sale là nhân viên bán hàng, hỏi han gì thì kết quả cũng chỉ là mang xe đến kiểm tra thôi chứ chả có ích lợi gì hơn cả. Mà bộ phận kiểm tra là bộ phận khác, người khác quyết.

Như cụ chủ còn tốt chứ xe trước của em có ai thèm gọi đâu? Cái 1000 km chủ yếu là kiểm tra sơ qua ốc vít có lỏng không, các bộ phận có vấn đề gì không, đảm bảo hãng cơ bản hết trách nhiệm bảo hành do sản xuất và phân phối. Chứ sau đó thì trừ lỗi có hệ thống không trốn bảo hành được, còn lại đổ hết cho khách hàng.

 

[Teo68]

Bác còn dc 1k nó hỏi thăm, e ở trong này miễn luôn nhé sau khi giao xe, hết nợ, chúng ta k còn thuộc về nhau trc mua thì nào CX5, M3, M6 đủ kiểu ... haiz

 

[vu xuan huy]

chuẩn, các bác nói hết sự thật. sale bựa hơn nữa là quả tặng phụ kiện cho xe 20tr, toàn phụ kiển lởm thôi ạ, cái đó các cụ cũng lên cân nhắc...sale thì lúc nào nói chả như rót mật vào tai, nhưng sự thật chỉ 50% thôi. em cũng làm sale nên hiểu. xe đi tốt là được rồi.

 

[phamvietnd]

chuẩn, các bác nói hết sự thật. sale bựa hơn nữa là quả tặng phụ kiện cho xe 20tr, toàn phụ kiển lởm thôi ạ, cái đó các cụ cũng lên cân nhắc...sale thì lúc nào nói chả như rót mật vào tai, nhưng sự thật chỉ 50% thôi. em cũng làm sale nên hiểu. xe đi tốt là được rồi.

Anh mua bên nào thế anh

 

[vu xuan huy]

sợ nhất lấy xe xong sau này cụ gọi các bạn k nghe, quan trọng nhất lúc cụ cần hỗ trợ bảo hiểm hay gì đó gọi sale các bạn vẫn hỗ trợ nhiệt tình là em thấy oki ạ

cái này ko liên quan gì tới sale.

Anh mua bên nào thế anh

mình cũng có làm việc với bạn 1 lần...

 

[phamvietnd]

cái này ko liên quan gì tới sale.

mình cũng có làm việc với bạn 1 lần...

Nhưng em chưa có duyên phục vụ Cụ rồi

 

[Toietmoi]

Em mua chiếc CX5 hồi T4 năm nay của 1 Sale tên H ở Mazda Nguyễn Trãi , trước lúc mua thì đon đả chào mời , ngày gọi đến chục cú điện thoại . Ừ thì thấy nhiệt tình quá nên em mua , được tháng đầu tiên cứ giục rối rít gọi điện hỏi xem xe đi được 1000 km chưa để đến bảo dưỡng ( Chỉ để thay dầu ) . Lúc đầu em nghe Sale nói tưởng là miễn phí thay dầu 1000km đầu tiên , lúc đến thay thì hóa ra chỉ miễn tiền công thay dầu . từ đó đến nay biệt tăm luôn không thấy bất kỳ ai ở Showroom này từ Sale cho đến nhân viên CSKH hỏi han 1 câu là xem xe như thế nào , có vấn đề gì không ?.. Nói chung CSKH của Mazda Nguyễn Trãi so với các Đại Lý khác nói chung tệ .

Chuyện chỉ có vậy mà cụ cũng mở 1 topic để trách móc. Haizzz...

 

[Kiabuoisang]

Cụ đổ làm gì cho sale; Xe mua rồi thì tự chăm sóc lấy thôi. Hôm trước em mang xe vào Mazda bảo dưỡng còn bị nó đổ phè phỡn axit ra kìa; Báo hại về em hút bớt ra được gần 1 chai lavie mà vẫn chưa về tới vạch full. Nhấc ắc quy ra thì thấy ốc hãm phần đế bị axit cắn be bét, phải lấy nước rửa hết.
Cứ tin hãng thì có ngày ăn quả đắng.

 

[hehehe1985]

Sale H bên Mazda Nguyễn trãi nếu là con gái chắc là em Hạnh rồi.

 

[CarVision]

. theo em cụ cũng nên tìm hiểu thêm về kỹ thuật sử dụng bảo dưỡng xe để có thể chủ động hơn trong việc chăm sóc chiếc xe của mình, nếu còn chưa hài lòng về chất lượng dịch vụ, cụ có thể qua làm bảo dưỡng xe tại Mazda Giải Phóng (Số 5 Ngọc Hồi, Hoàng Liệt, Hoàng Mai, HN) để trải nghiệm chất lượng phục vụ tại đơn vị chính hãng của Thaco.

Các cụ có cần thông tin tìm hiểu về mảng Sale và Service có thể IB em chia sẻ, em phục vụ cả 2 mảng. Chúc quý anh Chị có những trải nghiệm thú vị và an toàn với dòng xe Mazda.

 

[phamhonghai]

Sale H bên Mazda Nguyễn trãi nếu là con gái chắc là em Hạnh rồi.

Tên Hội rồi.