[Funland] CSKH của Viettel quá tồi

10:20 21/02/2021
M

minhnguyen3107

Xe tăng
Biển số
OF-31184
Ngày cấp bằng
12/3/09
Số km
1,440
Động cơ
495,204 Mã lực
Nơi ở
Ở nhà với vợ với con
Em dùng Internet FTTH của Viettel được 3 năm, thường đóng cước theo năm, vừa rồi thanh toán cước qua Ngân hàng báo thành công, nhưng Viettel báo chưa nhận được, em check lại Ngân hàng thì báo hệ thống Viettel lỗi nên hoàn lại tiền để thanh toán lại, khi thanh toán xong thì chắc Viettel lên cước thời gian từ khi hết hạn đến thời điểm đóng nên có số tiền cước phát sinh mà cũng chẳng báo gì. Sáng nay khóa dịch vụ (mặc dù em đã đóng tiền cả năm là 15 tháng rồi) cũng không báo qua SMS hay mail, gọi tổng đài báo mở mà từ sáng ậm ờ.

Bình thường đi làm thì thôi nhưng hôm nay ở nhà phải dùng 4G Vinaphone nghĩ mà cay cho việc đưa tiền tiền trước cho Viettel bây bị bắt làm con tin.

Hãy cân nhắc khi dùng Viettel các cụ nhé
 
10:22 21/02/2021
K

Kem tươi

[Tịch thu bằng lái]
Biển số
OF-508190
Ngày cấp bằng
4/5/17
Số km
6,734
Động cơ
255,520 Mã lực
Cụ dùng vnpt đi.
Em dùng FTTH của vnpt mấy năm, cứ đến hạn là có bạn gọi điện nhắc và còn đến tận nhà viết hóa đơn thu tiền, miễn cước mấy tháng nếu nộp 1 năm một. Khỏe re chả cần đi đâu.
 
10:23 21/02/2021
K

kienvinh

Tháo bánh
Biển số
OF-115035
Ngày cấp bằng
1/10/11
Số km
12,090
Động cơ
540,150 Mã lực
Chưa thấy Viettel lỗi gì: Bác thanh toán cho họ nhưng không thành công, họ không nhận được tiền nên cắt dịch vụ.
 
10:44 21/02/2021
toyennha

toyennha

Xe lăn
Biển số
OF-296722
Ngày cấp bằng
27/10/13
Số km
10,188
Động cơ
70,979 Mã lực
Nơi ở
Ngoài Vùng Phủ Sóng
Cụ ko dùng viettel pay thanh toán cho nhanh lại còn giảm phí... tết nhất họ thường lười và vô duyên cực ......
 
11:58 21/02/2021
M

minhnguyen3107

Xe tăng
Biển số
OF-31184
Ngày cấp bằng
12/3/09
Số km
1,440
Động cơ
495,204 Mã lực
Nơi ở
Ở nhà với vợ với con
kienvinh nói:
Chưa thấy Viettel lỗi gì: Bác thanh toán cho họ nhưng không thành công, họ không nhận được tiền nên cắt dịch vụ.
Nhấn vào đây để mở rộng...
Em thanh toán đủ 12 tháng và được tặng thêm 3 tháng rồi mà. Nhưng Viettel ghi nhận là đóng từ tháng 02/2021, còn tháng 01 vẫn coi là chưa đóng nên cắt. Nhưng cay là sau 5h đồng hồ mới khôi phục dịch vụ được, trong khi ở công ty dùng FPT gọi điện là nhân viên mở ngay trong lúc đàm thoại.
 
12:01 21/02/2021
H

hanoikhongvoi

Xe tải
Biển số
OF-755255
Ngày cấp bằng
31/12/20
Số km
236
Động cơ
51,470 Mã lực
Tuổi
24
minhnguyen3107 nói:
Em dùng Internet FTTH của Viettel được 3 năm, thường đóng cước theo năm, vừa rồi thanh toán cước qua Ngân hàng báo thành công, nhưng Viettel báo chưa nhận được, em check lại Ngân hàng thì báo hệ thống Viettel lỗi nên hoàn lại tiền để thanh toán lại, khi thanh toán xong thì chắc Viettel lên cước thời gian từ khi hết hạn đến thời điểm đóng nên có số tiền cước phát sinh mà cũng chẳng báo gì. Sáng nay khóa dịch vụ (mặc dù em đã đóng tiền cả năm là 15 tháng rồi) cũng không báo qua SMS hay mail, gọi tổng đài báo mở mà từ sáng ậm ờ.

Bình thường đi làm thì thôi nhưng hôm nay ở nhà phải dùng 4G Vinaphone nghĩ mà cay cho việc đưa tiền tiền trước cho Viettel bây bị bắt làm con tin.

Hãy cân nhắc khi dùng Viettel các cụ nhé
Nhấn vào đây để mở rộng...
E cắt cả đi động và wifi từ năm năm nay rùi.
 
12:02 21/02/2021
M

minhnguyen3107

Xe tăng
Biển số
OF-31184
Ngày cấp bằng
12/3/09
Số km
1,440
Động cơ
495,204 Mã lực
Nơi ở
Ở nhà với vợ với con
Kem tươi nói:
Cụ dùng vnpt đi.
Em dùng FTTH của vnpt mấy năm, cứ đến hạn là có bạn gọi điện nhắc và còn đến tận nhà viết hóa đơn thu tiền, miễn cước mấy tháng nếu nộp 1 năm một. Khỏe re chả cần đi đâu.
Nhấn vào đây để mở rộng...
Em dùng Viettel nhiều dịch vụ, di động chuyển sang VNPT, còn FTTH đợt vừa rồi nghĩ ngại dây dợ nên đóng tiếp 1 năm nên gặp rắc rối, em đã đề nghị hoàn cước đóng trước, nếu xong em chuyển sang VNPT cho ổn
 
12:03 21/02/2021
202

202

Xe container
Biển số
OF-127263
Ngày cấp bằng
10/1/12
Số km
9,501
Động cơ
2,116,548 Mã lực
Kem tươi nói:
Cụ dùng vnpt đi.
Em dùng FTTH của vnpt mấy năm, cứ đến hạn là có bạn gọi điện nhắc và còn đến tận nhà viết hóa đơn thu tiền, miễn cước mấy tháng nếu nộp 1 năm một. Khỏe re chả cần đi đâu.
Nhấn vào đây để mở rộng...
Vnpt thì còn chán hơn
 
12:04 21/02/2021
K

Kem tươi

[Tịch thu bằng lái]
Biển số
OF-508190
Ngày cấp bằng
4/5/17
Số km
6,734
Động cơ
255,520 Mã lực
minhnguyen3107 nói:
Em dùng Viettel nhiều dịch vụ, di động chuyển sang VNPT, còn FTTH đợt vừa rồi nghĩ ngại dây dợ nên đóng tiếp 1 năm nên gặp rắc rối, em đã đề nghị hoàn cước đóng trước, nếu xong em chuyển sang VNPT cho ổn
Nhấn vào đây để mở rộng...
Dịch vụ chăm sóc khách hàng dùng cáp quang của vnpt e đánh giá khá tốt, có gì trục trặc đứt tín hiệu báo tổng đài đến rất nhanh.
 
12:07 21/02/2021
V

VW Golf

[Tịch thu bằng lái]
Biển số
OF-24533
Ngày cấp bằng
21/11/08
Số km
23,035
Động cơ
727,969 Mã lực
Kem tươi nói:
Dịch vụ chăm sóc khách hàng dùng cáp quang của vnpt e đánh giá khá tốt, có gì trục trặc đứt tín hiệu báo tổng đài đến rất nhanh.
Nhấn vào đây để mở rộng...
Tôi cũng đánh giá cao VNPT.
Báo hỏng net hay phone, đều có người gọi lại kiểm tra + thông báo đã sửa xong + Tổng đài gọi lại cross check.
Đợt rồi ra cắt mấy số phone máy bàn, các ẻm cũng hỏi đi hỏi lại, chăm sóc ghê lắm.
Thiếu mỗi đè nghiến êm ra thổi kèn nữa thôi.
 
12:13 21/02/2021
Bình minh biển

Bình minh biển

[Tịch thu bằng lái]
Biển số
OF-757578
Ngày cấp bằng
16/1/21
Số km
7,825
Động cơ
164,875 Mã lực
VW Golf nói:
Tôi cũng đánh giá cao VNPT.
Báo hỏng net hay phone, đều có người gọi lại kiểm tra + thông báo đã sửa xong + Tổng đài gọi lại cross check.
Đợt rồi ra cắt mấy số phone máy bàn, các ẻm cũng hỏi đi hỏi lại, chăm sóc ghê lắm.
Thiếu mỗi đè nghiến êm ra thổi kèn nữa thôi.
Nhấn vào đây để mở rộng...
Tý nữa em đọc sót còm của Cụ :))
 
12:18 21/02/2021
N

nvh_hn

Xe container
Biển số
OF-13579
Ngày cấp bằng
28/2/08
Số km
8,390
Động cơ
602,284 Mã lực
minhnguyen3107 nói:
Em dùng Internet FTTH của Viettel được 3 năm, thường đóng cước theo năm, vừa rồi thanh toán cước qua Ngân hàng báo thành công, nhưng Viettel báo chưa nhận được, em check lại Ngân hàng thì báo hệ thống Viettel lỗi nên hoàn lại tiền để thanh toán lại, khi thanh toán xong thì chắc Viettel lên cước thời gian từ khi hết hạn đến thời điểm đóng nên có số tiền cước phát sinh mà cũng chẳng báo gì. Sáng nay khóa dịch vụ (mặc dù em đã đóng tiền cả năm là 15 tháng rồi) cũng không báo qua SMS hay mail, gọi tổng đài báo mở mà từ sáng ậm ờ.

Bình thường đi làm thì thôi nhưng hôm nay ở nhà phải dùng 4G Vinaphone nghĩ mà cay cho việc đưa tiền tiền trước cho Viettel bây bị bắt làm con tin.

Hãy cân nhắc khi dùng Viettel các cụ nhé
Nhấn vào đây để mở rộng...
Nói nhanh cho nó vuông cụ đc hoàn lại tiền là lỗi ngân hàng đầu chuyển, chẳng lỗi gì viettel ở đây cả.
 
12:26 21/02/2021
C

Chĩm111

Xe điện
Biển số
OF-554272
Ngày cấp bằng
13/2/18
Số km
2,988
Động cơ
1,032,529 Mã lực
minhnguyen3107 nói:
Em thanh toán đủ 12 tháng và được tặng thêm 3 tháng rồi mà. Nhưng Viettel ghi nhận là đóng từ tháng 02/2021, còn tháng 01 vẫn coi là chưa đóng nên cắt. Nhưng cay là sau 5h đồng hồ mới khôi phục dịch vụ được, trong khi ở công ty dùng FPT gọi điện là nhân viên mở ngay trong lúc đàm thoại.
Nhấn vào đây để mở rộng...
Nói chung em thấy khách hàng khi mua sản phẩm/dịch vụ từ các công ty (cả nhà nước lẫn tư nhân) đều còn một khoảng trống trong việc hỗ trợ, chăm sóc khách hàng tốt.
Có nhiều trường hợp, khách hàng của công ty nhà nước được chăm sóc rất ổn (Ví dụ của em là Vinaphone mà em đang sử dụng). Với ông tư nhân thì hên xui, như trải nghiệm của em chẳng hạn. Hôm trước mua của bọn FPT shop (giá trị đơn hàng khoảng 60 củ) mà mãi đến hơn chục ngày sau mới có cuộc gọi đến của một em gái... robot. Rất thất vọng, nghe đến câu thứ 2 em tắt mịa nó điện thoại đi. Và bọn nó cũng bơ luôn mình ngay, chả thèm quan tâm nữa. Thế mà mua mấy cái phụ kiện linh tinh bên TGDĐ (giá trị đơn hàng chi vài trăm ngàn) sau một lúc đã thấy nhân viên CSKH gọi hỏi thông tin về trải nghiệm KH bên họ. Mình cảm thấy được quan tâm đúng nghĩa ở trường hợp này.
 
12:44 21/02/2021
K

kienvinh

Tháo bánh
Biển số
OF-115035
Ngày cấp bằng
1/10/11
Số km
12,090
Động cơ
540,150 Mã lực
minhnguyen3107 nói:
Em thanh toán đủ 12 tháng và được tặng thêm 3 tháng rồi mà. Nhưng Viettel ghi nhận là đóng từ tháng 02/2021, còn tháng 01 vẫn coi là chưa đóng nên cắt. Nhưng cay là sau 5h đồng hồ mới khôi phục dịch vụ được, trong khi ở công ty dùng FPT gọi điện là nhân viên mở ngay trong lúc đàm thoại.
Nhấn vào đây để mở rộng...
Tôi cũng đang dùng dịch vụ Internet của Viettel nên biết cách họ làm.

Đầu tháng 2, họ sẽ nhắn tin báo rằng cước tính đến 31/1 là từng này tiền, đề nghị thanh toán trước 20/2.

Nếu cụ quên, hoặc gặp trục trặc trong khâu thanh toán thì 21/2 họ cắt, và thực tế cụ đã nợ cước tháng 1 và 20 ngày của tháng 2. Như vậy họ cũng có 50 ngày bán hàng trước thu tiền sau còn gì.

Hơi ghét cái hiện nay các ví điện tử đều không thanh toán được cho dịch vụ Viettel, chắc muốn lùa hết sang dùng ViettelPay... Nhưng tôi dùng app mobile banking của ngân hàng thì vẫn được. Ngân hàng báo thành công thì 3 giây sau Viettel cũng nhắn tin confirm. Khá là rõ ràng.
 
12:58 21/02/2021
xuanphuongccs

xuanphuongccs

Xe điện
Biển số
OF-536803
Ngày cấp bằng
12/10/17
Số km
2,091
Động cơ
187,385 Mã lực
minhnguyen3107 nói:
Em dùng Viettel nhiều dịch vụ, di động chuyển sang VNPT, còn FTTH đợt vừa rồi nghĩ ngại dây dợ nên đóng tiếp 1 năm nên gặp rắc rối, em đã đề nghị hoàn cước đóng trước, nếu xong em chuyển sang VNPT cho ổn
Nhấn vào đây để mở rộng...
VNPT cụ dùng gói Home Đỉnh còn được2G data mỗi ngày cho máy vinaphone, miễn phí trong nhóm và 50 phút ngoại mạng.
 
13:42 21/02/2021
DaDieuchienxu

DaDieuchienxu

Xe container
Biển số
OF-436459
Ngày cấp bằng
12/7/16
Số km
7,000
Động cơ
319,548 Mã lực
VW Golf nói:
Tôi cũng đánh giá cao VNPT.
Báo hỏng net hay phone, đều có người gọi lại kiểm tra + thông báo đã sửa xong + Tổng đài gọi lại cross check.
Đợt rồi ra cắt mấy số phone máy bàn, các ẻm cũng hỏi đi hỏi lại, chăm sóc ghê lắm.
Thiếu mỗi đè nghiến êm ra thổi kèn nữa thôi.
Nhấn vào đây để mở rộng...
Nhà cháu cũng dùng VNPT & cũng đc hưởng đầy đủ DV chăm sóc như cụ, luôn cả khoản "thiếu...."
À, cái em gái đó nhà cháu thấy xăm trên vai chữ "PT" nên ko chắc có phải NV nhà mạng ko? >:)
 
14:38 21/02/2021
barca6996

barca6996

Xe container
Biển số
OF-724771
Ngày cấp bằng
10/4/20
Số km
7,414
Động cơ
147,423 Mã lực
E từ ngày Viettel mới có cho chuyển mạng giữ số(đầu những năm 2000) thậm chí còn cho mấy tháng khách hàng gọi vào mạng cũ vẫn thông máy năm nào cũng có nv đến đưa quyển lịch, một số năm còn có quà sinh nhật cũng chưa thấy có lỗi gì 😀
 
Bác vui lòng đăng nhập hoặc đăng ký để bình luận.
Thông tin thớt
Đang tải

OF Plaza

Bài viết mới

Top