Em thì thấy bản chất của công chức là không thể đặt KPI vì công chức làm trong cơ quan nhà nước nhằm phục vụ nhu cầu hành chính của Nhân dân nói chung, mà cái “nhu cầu” này nó không có khối lượng cố định, xuất hiện nhiều hay ít, to hay nhỏ, khó hay dễ, ngày hay đêm đều phải giải quyết. Do vậy, không thể đặt KPI cho ông công chức.
Sao lại ko cụ?
Tất cả các nhu cầu của người dân đều đc liệt kê và xử lý trên hệ thống dịch vụ công điện tử.
Thời gian tiếp nhận, hồ sơ, thời gian xử lý, ai là người tiếp nhận, xử lý đến bước nào và hạn xử lý bao lâu, đánh giá của người dân về người xử lý đều trên hệ thống. Độc lập và công khai, minh bạch.
Cháu thấy rất khả quan.
Chỉ có muốn làm hay ko.
Mà chủ trương giờ là phải làm, ko làm thì tránh ra cho người khác làm.
Đầu tiên là cứ muốn làm đã, còn sau đó làm như nào thì bàn, và làm rồi rút kinh nghiệm tối ưu hóa, cải tiến.
Cái vấn đề ở ta nhiều năm qua là chủ trương là muốn làm nhưng triển khai chưa quyết liệt.
Dẫn tới tình trạng bắt cóc bỏ đĩa, trên nóng dưới lạnh.
Hiện nay đã fix đc, rõ ràng quan điểm, phải làm, làm bằng được.
Nên cháu tin chắc chắn sẽ làm đc.
Tuy nhiên sẽ cần một khoảng thời gian để ổn định và tối ưu hóa.
Bước đầu, đến giờ là rất tốt.
Nhiều hi vọng.
