[Funland] Hai sân bay lớn nhất Việt Nam bất ngờ bị xếp cuối bảng về trải nghiệm khách hàng

vingraux nói:

Em không nắm được thông tin này.

Nói thêm thì năng lực vận chuyển hành khách (công suất) của sân bay còn phụ thuộc vào năng lực của hệ thống bốc xếp, dỡ hành lý nữa. Đọc những bài như này thì thấy hệ thống sử dụng ở ta còn thô sơ: "...kíp trưởng Nguyễn Văn Lục nói trong hơi thở hổn hển..."...những cặp mắt đỏ hoe trên khuôn mặt sạm đen, ngơ ngác, mệt mỏi..." chắc nhà báo chém quá đà chứ như thế thì chán các bác nhỉ:

Mang tiếng làm hàng không: Khốn khổ như phu hành lý sân bay

Sau thời gian làm công việc của một người bốc xếp hành lý trả cho hành khách, những câu chuyện từ đời sống, công việc và cả kẽ hở trong quản lý tài sản hành khách dần hé lộ…

vietnamnet.vn

Hy vọng là sân bay Long Thành mới xây sẽ được thiết kế và làm bài bản.

Nhấn vào đây để mở rộng...

Chuột bạch nói:

Em hỏi AI thì ra như này

Theo thiết kế được phê duyệt của Sân bay Quốc tế Long Thành (giai đoạn 1), hai đường băng song song sẽ có khoảng cách 1.830m giữa hai trục tim đường.
Chi tiết thiết kế:

• Vị trí: Hai đường băng nằm song song, cách xa khu dân cư để giảm tiếng ồn.
• Khoảng cách 1.830m: Đáp ứng tiêu chuẩn ICAO Annex 14 cho đường băng hoạt động độc lập (Independent Parallel Runways), cho phép hai máy bay cất/hạ cánh đồng thời trong mọi điều kiện thời tiết, kể cả khi sử dụng máy bay lớn như A380.

Nhấn vào đây để mở rộng...

congchi nói:

E mới đi Thái về, nhập cảnh passport tím than tự động.
Nhưng éo mẹ nhà nó, làm tự động mà còn lâu hơn team xanh lá xếp hàng thủ công.
Quét passport, quét mặt thì sai lên sai xuống. Còn bắt quét cả vé máy bay.
Mà quét sai 1 mục là nó bắt làm lại từ đầu.
Như ****

Nhấn vào đây để mở rộng...

• Nhà ga quá cũ và thiếu ống lồng nên vẫn phải đi xe bus rất lâu.
• Ít nhà vệ sinh (dù em vẫn dùng nhà vệ sinh phòng chờ BSV do em đi nhiều VNA) và nhà vệ sinh không sạch, thông gió kém.
• Ghế chờ bằng thép ngồi rất lạnh (thỉng thoảng em sử dụng)
• Cổng an ninh không vệ sinh, yêu cầu khách tháo giầy dép nhưng nền nhà và thảm rất bẩn, khay đựng đồ cáu bẩn gần như không vệ sinh bao giờ.
• Thái độ nhân viên an ninh không niềm nở hay hỗ trợ hướng dẫn khách, nhất là cửa kiểm tra boarding pass và giấy tờ tuỳ thân.
• Quá tải đường băng, thời gian cất cánh thực tế luôn chậm hơn dự kiến bay từ 15-45 phút mỗi chuyến.
• Phòng chờ BSV rất nặng mùi thức ăn.

• Phần kiểm tra an ninh đi và về thì rất lâu và lề mề, nhiều chuyến máy bay to xuống khách đông xếp hàng dài cũng không mở thêm cửa.
• Cá nhân em mỗi lần qua cửa kiểm tra hộ chiếu phải mất khoảng 2-4 phút ( nhiều lần em bấm thời gian bằng điện thoại).
• Chờ lấy hành lý gửi rất lâu, thường từ khi hạ cánh, lấy xong hành lý gửi đến khi ra được cửa ga mất 1 tiếng (em mới đi về cuối tháng 6/2025).

• Thiết kế mặt bằng rộng, nhiều tầng nhưng phân khu chức năng rất kém thông minh và tiện lợi. Hành khách tìm phòng chờ, cửa ra đón xe taxi, thang máy đi xuống đi lên đều không tiện.
• Giao thông trục đứng giữa tầng phòng chờ (tầng 4) và các tầng có cửa đi Tầng 2 và tầng 3 rất bất tiện và hệ thống biển báo không khoa học, hành khách khó tìm đúng hướng đi, thang máy, thang cuốn chậm và ít.
• Xe bus vào nhà ga (không dùng ống lồng) rất lòng vòng, xung đột giao thông với nhiều luồng xe khác.
• Chất lượng hoàn thiện và vật liệu hoàn thiện rất kém, hiện tại vẫn thi công sửa chữa, hoàn thiện sau gần 3 tháng đưa vào sử dụng.
• Nhà vệ sinh không sạch, các bình dựng nước rửa tay không dùng được, thông gió kém.
• Cổng an ninh tự động dùng VNeID hay lỗi (sáng nay em không dùng được và chiến sỹ an ninh báo là đang bảo trì).
• Quá tải đường băng, thời gian cất cánh thực tế luôn chậm hơn dự kiến bay từ 25-1 tiếng phút mỗi chuyến.
• Phòng chờ BSV rất nặng mùi thức ăn dù là nhà ga mới,

cap3hk nói:

Đứng ở nhập cảnh 3 tiếng đồng hồ đến phát quen ..... Không bét bảng mới lạ.

Nhấn vào đây để mở rộng...

atoxet nói:

Passport không gắn chíp cũng qua cửa tự động được, chỉ mất công làm thủ tục đăng kí 1 lần thôi. Passport của tôi là loại cũ (bìa xanh lá, ko chip), đi qua cửa tự động TSN chưa lỗi bao giờ.
Nội Bài thì có lâu rồi, tết âm lịch năm trước (tức cỡ đầu năm 2024) tôi về qua Nội Bài đã thấy có rồi.

Nhấn vào đây để mở rộng...

huytoan87 nói:

Bác cứ ra chỗ XNC sẽ thấy quầy đăng ký thôi, cạnh cửa XNC tự động. Hoặc hỏi nhân viên họ chỉ cho thôi. Chỉ cần đăng ký 01 lần, họ quét thông tin PP và lấy vân tay. Mất khoảng 5 phút là xong.

Nhấn vào đây để mở rộng...

BMW X10 nói:

Bác cho hỏi:
Cái sự Đăng ký thủ tục qua cửa tự động, là bác cứ thế Đăng ký trực tiếp với cán bộ tại gate, hay phải viết Đơn từ xin xỏ + dán ảnh 4*6 gì không??

Nhấn vào đây để mở rộng...

BMW X10 nói:

Bác cho hỏi, có cần Đơn từ thủ tục gì không?
Hay, cứ đăng ký và nhè passport ra thôi?

Nhấn vào đây để mở rộng...

atoxet nói:

Không cần đơn từ gì đâu cụ, xòe passport + vân tay + chụp ảnh thôi (họ chụp, cụ ko phải lo).
Em đăng kí ở TSN. Khi vào có một quầy đăng kí ngay cạnh chỗ mấy cái cửa tự động. Đăng kí xong chờ 5-10 phút là qua cửa tự động được.
Ở Nội Bài em cũng thấy có quầy đó, nhưng đợt em về NB thì hàng dài quá nên em qua cửa thủ công mà ko đăng kí.

Nhấn vào đây để mở rộng...

huytoan87 nói:

Không cần đâu cụ. Mang hộ chiếu ra là được. Họ quét hộ chiếu, lấy vân tay, chụp ảnh là xong.

Nhấn vào đây để mở rộng...

Hooks nói:

Mấy bữa nay thấy rần rần vụ xếp hạng này thấy buồn cười. Vậy cái bảng xếp hạng là "tốt nhất" hay "tệ nhất"?

Nếu bảng xếp hạng tệ nhất thì ta cuối bảng là tốt mà. Mà nếu xếp hạng tốt nhất thì có tới hơn 40.000 sân bay trên thế giới, lọt top 300 cũng ko tệ.

Mà xếp hạng chỉ dựa trên 3 tiêu chí và mẫu phỏng vấn nhỏ là ko chính xác. Hơn nữa, quá soi vào delay, trong khi đa phần delay là do Hãng bay. Với HKGR thì delay là chuyện bình thường.

VN delay khoảng 39% thì ở mức TB cao thôi.

Bảng xếp hạng của Skytrax đáng tin hơn nhiều vì dựa trên nhiều tiêu chí và mẫu thử cũng cao hơn.

XNC ở TSN thì nhà cháu chịu, chứ NB thì chỉ chê máy tính chạy chậm, lag nên khi quét mất khá nhiều thời gian. Có cửa cho quét tự động thì sẽ ổn hơn.

Nhấn vào đây để mở rộng...

Solitude nói:

Cụ điêu…

NB cháu bay nhiều, chờ lâu nhất là 2 tiếng rưỡi. Còn thì đa số tầm 2 tiếng.
TSN thì 2 tiếng rưỡi .

Nhưng chờ nhập cảnh ở TSB “tiến bộ” hơn chờ nhập cảnh ở NB ở chỗ xếp hàng ở TSN có dây chăng, ít có cơ hội cho người chen hàng hơn. Còn ở NB không dây dợ gì sất thì chen quá trời, chen không biết ngượng luôn.

Có lần cháu chọn chuyến bay hạ cánh NB ban đêm cho nó vắng, tưởng bở ai dè có mấy chuyến hạ cánh cùng lúc, phải mấy ngàn khách, mà mở có 5 cửa trong đó 1 cửa chuyên ngại dao, 1 cửa iêu tiên. 2 cửa này đều có nhân viên ngồi canh mà không có khách, chỉ có 3 cửa “All passport” là làm việc. Làm cực chậm. Sảnh đến nhân viên sân bay mặc đồng phục như mấy đồng chí ngồi trong quầy đi lại rất đông mà tuyệt nhiên không thấy chỉ dẫn khách xếp hàng cho đúng, hoặc san hàng ra hay mở thêm cửa để làm nhanh cho khách.

VN giờ đang là “điểm đến” trendy của khách du lịch. Khách (bị hành) nào thấy không hài lòng khi đến/về VN có thể không đến/không về VN nữa. Nên các cụ kêu ca ít thôi .

Nhấn vào đây để mở rộng...

Xế Độp nói:

Mang chuyện delay váo làm gì, trong thớt có ai nói về chuyện này đâu.

Nhấn vào đây để mở rộng...

Solitude nói:

Cụ điêu…

NB cháu bay nhiều, chờ lâu nhất là 2 tiếng rưỡi. Còn thì đa số tầm 2 tiếng.
TSN thì 2 tiếng rưỡi .

Nhưng chờ nhập cảnh ở TSB “tiến bộ” hơn chờ nhập cảnh ở NB ở chỗ xếp hàng ở TSN có dây chăng, ít có cơ hội cho người chen hàng hơn. Còn ở NB không dây dợ gì sất thì chen quá trời, chen không biết ngượng luôn.

Có lần cháu chọn chuyến bay hạ cánh NB ban đêm cho nó vắng, tưởng bở ai dè có mấy chuyến hạ cánh cùng lúc, phải mấy ngàn khách, mà mở có 5 cửa trong đó 1 cửa chuyên ngại dao, 1 cửa iêu tiên. 2 cửa này đều có nhân viên ngồi canh mà không có khách, chỉ có 3 cửa “All passport” là làm việc. Làm cực chậm. Sảnh đến nhân viên sân bay mặc đồng phục như mấy đồng chí ngồi trong quầy đi lại rất đông mà tuyệt nhiên không thấy chỉ dẫn khách xếp hàng cho đúng, hoặc san hàng ra hay mở thêm cửa để làm nhanh cho khách.

VN giờ đang là “điểm đến” trendy của khách du lịch. Khách (bị hành) nào thấy không hài lòng khi đến/về VN có thể không đến/không về VN nữa. Nên các cụ kêu ca ít thôi .

Nhấn vào đây để mở rộng...