[Funland] Chia tay mối tình 15 năm với Mobifone như thế nào?

minhmo nói:

Cụ chia sẽ cho em cách phản ánh lên thanh tra Bộ TTTT. Em mới bị mobi thu số trả sau, tuy lấy lại được rồi, nhưng nó bắt cam kết rất vô lý.

Nhấn vào đây để mở rộng...

Dinh Troc nói:

Em cũng vừa gần như chia tay ông Mobi sau hơn 20 năm, giữ lại số chỉ để nghe/gọi, còn đâu cắt hết các thứ liên quan....

Nhấn vào đây để mở rộng...

Ryan848 nói:

Ko biết các cụ giống em ko chứ cảm giác Mobi làm dịch vụ cứ như xin cho, bắt chẹt khách ấy

Nhấn vào đây để mở rộng...

minhmo nói:

Đọc thớt này mới biết mình phải nộp tiền data oan cho mobi nhiều lần. Trước cứ nghĩ mình sơ xuất khi dùng dữ liệu di động.
Nó bắt em cam kết dùng gói 250k trong 24 tháng + một tháng hết 50k thuê bao = 290k. Không được đổi mạng giữ số trong 4 năm.

Nhấn vào đây để mở rộng...

Ryan848 nói:

Vì muốn chuyển mạng em còn phải hủy hết các dịch vụ (chỉ còn nghe gọi), tất nhiên lại phải dùng thêm 1 đt + 1 sim Viettel để dùng mạng được, sau đó chuyển trả sau sang trả trước...cuối cùng nó vẫn bảo là vướng cam kết. Em ra trực tiếp quầy giao dịch hỏi cam kết gì thì giao dịch viên ko nói dc, gọi tổng đài cũng thế.
Quá nản và mất thời gian nên em bỏ sim đó sau khoảng 1 năm (ai gọi đến em nhắn liên hệ qua số Viettel).

Nhấn vào đây để mở rộng...

cuc_cu nói:

Chào các cụ/mợ,

Cách đây ít ngày, trên OF em thấy có bài viết phàn nàn về chất lượng sóng và chất lượng dịch vụ của nhà mạng Mobifone. Nên ngày hôm nay, em mở Topic này nhằm trao đổi/chia sẻ với các cụ về câu chuyện "Chuyển mạng - Giữ số" của em, cụ thể là "Rời bỏ" Mobifone để "Chuyển sang" Viettel.

Em là hội viên Diamond của Mobifone khoảng >15 năm, thuê bao em sử dụng là dạng số đẹp, số tứ quý, đầu số 09. Trong suốt >15 năm qua, em chi tiêu cho Mobifone tương đối nhiều và khoảng 10 năm trước thì Mobifone cũng chăm sóc em khá chu đáo vào mỗi dịp sinh nhật ( có gửi quà). Nhưng mấy năm trở lại đây thì dịch vụ CSKH của Mobifone đi xuống trầm trọng, hời hợt trong các chương trình, tuyệt nhiên quà cáp chúc mừng sinh nhật cũng mất tiêu luôn. Hơn hết là chất lượng sóng cực tệ khi cơ quan em ở trung tâm Hà Nội, là tòa nhà văn phòng hạng A nằm mặt đường phố chính, cách rốn Rùa khoảng 1km nhưng liên tục mất sóng không thể liên lạc được, gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến công việc của em. Gọi điện lên CSKH phản ánh nhiều lần, nhẹ nhàng có, gay gắt có, nhưng suốt nhiều tháng Mobifone chỉ hỗ trợ dừng ở việc cho nhân viên kỹ thuật đến đo đạc sóng tại khu vực em làm việc rồi lại mất hút và tình trạng mất sóng không được cải thiện, vẫn như ở trong hang đá.

Cho tới vài ngày trước, do quá bức xúc nên dù vẫn yêu Mobifone nhưng chuyện sóng sánh điện thoại ảnh hưởng tới "cơm-áo-gạo-tiền" và hạnh phúc gia đình khi ngày nào cũng phải giải thích/ trả lời Sư Tử về chuyện "Vì sao toàn tắt máy? Không liên lạc được?" thì em đã phải "làm um lên" để "được chuyển mạng giữ số". Câu chuyện bắt đầu:

Bước 1: Em gọi điện lên tổng đài trình bày vấn đề và nguyện vọng chuyển mạng giữ số => Tổng đài dọa đủ thứ + cam kết xử lí kỹ thuật blabla.... rồi chốt câu: Không cho chuyển

Bước 2: Em ra quầy Mobifone cũng lại trình bày Round 2 các nội dung như Bước 1 thì có lẽ cô Teller tại quầy thấu cảm nên đã thủ thỉ với em rằng " Anh cứ làm um lên đi, rồi sang Viettel bảo họ gửi Request nhiều lần. Hãy kiên trì, kiên nhẫn ắt sẽ thành công. Chúc anh may mắn"

Bước 3: Sau khi thực hiện bước 2, em tuyệt nhiên "nghe lời" và làm theo hướng dẫn. Sau bao lần "bị từ chối và sự níu kéo từ Mobifone" thì đến hôm nay em đã tiến gần hơn tới ngôi nhà mới "Viettel" khi nhận được thông báo "2 ngày nữa anh sẽ được chuyển mạng"

Nôm na là vậy, em chia sẻ câu chuyện có chút "chơi vơi" không đầu/cuối và hơi nhạt nhòa. Nhưng nếu, Cụ/Mợ nào cũng đang có nhu cầu "chuyển nhà" và gặp vấn đề tương tự em thì thử làm theo cách như em chia sẻ xem sao. Biết đâu, ngày mai đẹp trời chúng ta cùng sinh hoạt ở "Tổ dân phố mới mang tên Vịt Teo"

Goodluck !!!

Nhấn vào đây để mở rộng...

ceconam nói:

E cũng ức chế Mobiphone quá rồi mà lười chưa làm chuyển số, e gắn bó từ 2003 đến giờ, giờ vẫn lười đành mua thêm số phụ, tự nhiên lại phải quan tâm đến chuyện mua cái đt nào cũng phải đòi hỏi có 2 sim mới khổ... gặp thớt này của cụ khéo e cũng phải quyết tâm 1 lần mới đc

Nhấn vào đây để mở rộng...

TrongNghia nói:

Em cũng đang điên với bọn Mobifone này. Em đang dùng 2 số đều của Mobifone trong đó 1 số dùng từ cách đây hơn 20 năm, 1 số mới dùng khoảng 5 năm. Gần đây do tình trạng sóng kém mà em kinh doanh phải giữ liên lạc nên em đăng ký chuyển mạng giữ số 1 số, còn 1 số vẫn định để lại Mobifone. Vậy mà đăng ký mấy lần đều bị từ chối, gọi hỏi tổng đài lý do từ chối thì câu quen thuộc là em không biết, do bộ phận khác làm. Điên hết cả người. Nên em quyết tâm đợt tới chuyển cả 2 số sang Viettel. Cụ có kinh nghiệm có thể chia sẻ thêm giúp em quy trình làm thế nào để chuyển được mà đỡ mất công, mất thời gian của mình không ạ? Em gửi YCCM tiếp thì hình như bên nhà mạng chuyển đến họ chán rồi họ không chuyển tiếp cho nữa, chắc phải ra tận quầy giao dịch rồi.

Nhấn vào đây để mở rộng...