- Biển số
- OF-74476
- Ngày cấp bằng
- 3/10/10
- Số km
- 931
- Động cơ
- 932,658 Mã lực
Tôi có mua 1 căn BT ở VHCG vào tháng 11/2025, quá trình làm thủ tục do biến động lãi suất nên thay đổi từ phương án thanh toán sớm (vay Vietinbank ban đầu lãi 6,5% nhưng trong lúc chờ lịch ký hđmb với chủ đầu tư - CĐT thì lãi suất tăng cao) sang phương án hỗ trợ lãi suất (techcombank do CĐT chỉ định), ngay từ sớm tôi và đại lý bán hàng đã báo CĐT và cả bên vietinbank cũng đã có email thông báo trả giỏ hàng gửi CĐT nhưng các bộ phận thủ tục của CĐT chậm trễ trong việc chuyển giỏ hàng sang cho techcombank nên mãi bên techcombank mới nhập được thông tin hồ sơ lên cổng thông tin của CĐT. Sau khi techcombank nhập được thông tin thì bên CĐT cũng chậm trả phụ lục hđmb cho tôi, chậm trả xác nhận chuyển nhượng cho bank dẫn đến techcombank giải ngân chậm. Quá trình hoàn thiện hồ sơ bị chậm là do CĐT nhưng vẫn đè khách hàng ra phạt chậm thanh toán hơn 80 triệu.
Bên cạnh đó, nhân viên của CĐT còn tính sai số tiền tôi phải nộp và ép tôi phải nộp thừa gần 700 triệu mới cho ký hđmb (trước lúc ký thì cứ khăng khăng là tính đúng, cãi nhau từ sáng đến chiều cuối cùng tôi phải nộp cho xong, sau khi nộp và ký xong thì nhân viên của CĐT mới ơ a rằng tính nhầm thật và yêu cầu khách hàng email lên hệ thống thì mới trả lại tiền bị nộp thừa).
Các kênh liên lạc với CĐT cực kỳ hạn chế và khó chịu, gọi điện thoại tổng đài thì ko ai nghe, email thì không trả lời phản hồi (cả quá trình các email giục làm thủ tục, email yêu cầu đối soát lại tiền để trả tiền lại khách hàng đều không được phản hồi).
Đến nay CĐT chiếm dụng gần 700 triệu nộp thừa + 80 triệu phạt trả chậm (phạt sai vì lỗi là do CĐT chậm hoàn thành thủ tục để bank giải ngân) đã hơn 1 tháng gần 2 tháng trời, cũng không có lời phản hồi nào cho khách hàng.
Không hiểu các cấp quản lý của Vinhomes nói chung, Vinhomes Cần giờ, bộ phận đối soát công nợ, bộ phận thủ tục, bộ phận tiếp nhận kênh thông tin và phân luồng xử lý, theo dõi tiến độ xử lý công việc của Vinhomes làm việc kiểu gì mà buông lỏng cho các cấp dưới làm việc tùy tiện, thiếu trách nhiệm, bỏ mặc khách hàng làm thiệt hại cho khách hàng như vậy.
Có cụ/mợ nào làm quản lý cho Vinhomes hoặc quen biết thì chuyển thông tin đến cho họ được biết giúp tôi, ngoài việc xử lý trường hợp của tôi thì cần hoàn thiện lại quy trình kiểm soát, quản lý hệ thống nữa chứ như thế này thì quan liêu, vô cảm quá. Cảm ơn các cụ/mợ.
Bên cạnh đó, nhân viên của CĐT còn tính sai số tiền tôi phải nộp và ép tôi phải nộp thừa gần 700 triệu mới cho ký hđmb (trước lúc ký thì cứ khăng khăng là tính đúng, cãi nhau từ sáng đến chiều cuối cùng tôi phải nộp cho xong, sau khi nộp và ký xong thì nhân viên của CĐT mới ơ a rằng tính nhầm thật và yêu cầu khách hàng email lên hệ thống thì mới trả lại tiền bị nộp thừa).
Các kênh liên lạc với CĐT cực kỳ hạn chế và khó chịu, gọi điện thoại tổng đài thì ko ai nghe, email thì không trả lời phản hồi (cả quá trình các email giục làm thủ tục, email yêu cầu đối soát lại tiền để trả tiền lại khách hàng đều không được phản hồi).
Đến nay CĐT chiếm dụng gần 700 triệu nộp thừa + 80 triệu phạt trả chậm (phạt sai vì lỗi là do CĐT chậm hoàn thành thủ tục để bank giải ngân) đã hơn 1 tháng gần 2 tháng trời, cũng không có lời phản hồi nào cho khách hàng.
Không hiểu các cấp quản lý của Vinhomes nói chung, Vinhomes Cần giờ, bộ phận đối soát công nợ, bộ phận thủ tục, bộ phận tiếp nhận kênh thông tin và phân luồng xử lý, theo dõi tiến độ xử lý công việc của Vinhomes làm việc kiểu gì mà buông lỏng cho các cấp dưới làm việc tùy tiện, thiếu trách nhiệm, bỏ mặc khách hàng làm thiệt hại cho khách hàng như vậy.
Có cụ/mợ nào làm quản lý cho Vinhomes hoặc quen biết thì chuyển thông tin đến cho họ được biết giúp tôi, ngoài việc xử lý trường hợp của tôi thì cần hoàn thiện lại quy trình kiểm soát, quản lý hệ thống nữa chứ như thế này thì quan liêu, vô cảm quá. Cảm ơn các cụ/mợ.
