Nó văn vở đấy, cụ ra quầy và nhờ các bạn ở quầy hướng dẫn làm đơn khiếu nại ngay nhé.Báo cáo các cụ là e đã chuyển sang trả trước, ko dùng data, và đã bị Mobi từ chối lần 1 với lý do: không thoả mãn 1 điều kiện.
Hôm qua gọi lên tổng đài CSKH hỏi điều kiện gì thì nó trả lời là ko biết cụ thể, ghi nhận và chờ bên nghiệp vụ phản hồi trong 18-48h.
Hôm nay gọi CSKH em mắng là đã trả lời là ko thoả mãn 1 dk thì đương nhiên phải biết câu trả lời rồi mà cứ vòng vo (có phải kiểm tra hay xử lý dữ liệu hay phê duyệt gì đâu). Nó vẫn xin lỗi, khẳng định CSKH Ko tra cứu đc đk cụ thể đó mà phải chờ bên nghiệp vụ.
Em hỏi nó là ngoài quầy giao dịch thì có thông tin ko thì nó bảo ko biết
(Em có nói với nó là có ghi âm để sau khiếu nại mà nó vẫn nói vậy).
CSKH trả lời là sim em không vướng cam kết.
Nói chung là hơi bắt đầu nóng mặt rồi ạ. Sao Bộ ko quy định khi trả lời yêu cầu chuyển mạng từ Trung tâm chuyển mạng thì phải nhà mạng phải kèm rõ nguyên nhân từ chối nhỉ ?
Tra cứu trên trang của Bộ (Chuyển mạng giữ số ) thì cũng chỉ có mỗi thông tin là trạng thái "chưa chuyển mạng", thế chả hiểu tra cứu để làm gì nữa.
Trước em chuyển cũng bị tương tự và em được hướng dẫn làm đơn khiếu nại, sau đó khoảng 1-2 ngày em được xử lí luôn.
