Em ko biết quy trình quản lý ở khách sạn 5 sao tại Việt Nam là như thế nào mà nhân viên khách sạn lại gọi cho khách để thông báo khách để quên đồ? Em có kinh nghiệm tại khách sạn 5 sao tư bản là nếu khách có quên đồ, nhân viên khách sạn lưu lại 3 tháng, sau 3 tháng ko có ai đến nhận hoặc gọi lại...