Trả hồ sơ mà ko nói cụ thể thiếu gì sai gì hướng dẫn để mình làm lại, thì cụ cứ làm cái đơn khiếu nại là có người gọi hướng dẫn cụ làm luôn. Em dính mấy lần rồi, dân ko nắm rõ quy trình thủ tục thì cán bộ phải có trách nhiệm hướng dẫn, chứ ko phải cứ từ chối báo sai chung chung.