Cách đây 05-07 năm, bên em làm một Tools ML phân tích calls để danh sách các cuộc gọi Điện thoại viên/ K hàng không hài lòng, để CSKH theo dõi và hỗ trợ dịch vụ, vốn trước đây nghe lại random. Làm xong cung cấp đc cho Bank, Operator,... Ngày ý làm nó sơ khởi thôi...