Cụ phải vào đúng vào đường link để đổi GPLX cấp độ 4
https://dvc4.gplx.gov.vn/p/home/dvc-trang-chu.html
Sau đó cụ đăng nhập bằng đúng tài khoản đã đổi bằng. Sau khi đăng nhập đc rồi, cụ ấn vào tên tài khoản của cụ, nó sẽ hiện ra danh sách hồ sơ. Ấn vào số hồ sơ sẽ ra lý do từ chối.