Chào Anh/Chị! Em là nhân viên CSKH của VNPT VinaPhone. Thay mặt VNPT VinaPhone, em rất xin lỗi Anh/ Chị vì những bất tiện mà Anh/ Chị đã gặp phải.Nửa tháng gần đây ngày nào em cũng nhận được tin nhắn của Vinaphone đề nghị xác thực số điện thoại, hôm nay thì thêm số tổng đài gọi nữa, trong khi em là thuê bao trả sau, đã cập nhật thông tin bằng căn cước và đã được định danh (hiện trong VNeid và tổng đài 1414 xác nhận thông tin chính xác). Vậy mà chẳng hiểu sao ông Vinaphone không quét thông tin hoặc tìm cách phân loại khách hàng để liên hệ cho hiệu quả, đỡ tốn tài nguyên và làm phiền người khác. Ngoài Vinaphone em dùng cả số Viettel và cũng đã định danh số điện thoại, số Viettel này thì tuyệt nhiên không thấy bị gửi tin nhắn hay gọi điện yêu cầu xác thực gì cả
Do dữ liệu xác thực từ VNeID chưa được đồng bộ đầy đủ sang hệ thống của nhà mạng. Vì vậy, hệ thống vẫn gửi thông báo mời xác thực thông tin thuê bao theo quy định của cơ quan quản lý nhà nước nhắm đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
Anh/Chị vui lòng kiểm tra inbox và gửi giúp em thông tin cụ thể để em hỗ trợ thêm nhé ạ.
Cảm ơn Anh/Chị đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của VNPT VinaPhone!
