[Funland] Em hỏi, nhờ tư vấn về quy trình.

[Imperia Garden]

Chào các cụ, các mợ. Em làm ở công ty sản xuất, bộ phận kinh doanh. Bên em đang xây dựng quy trình bán hàng và giao cho em. Em đã xây dựng, vẽ được sơ đồ là nhận đơn, trình sếp duyệt, sếp duyệt xong thì gửi phòng kế toán, kế toán ok thì gửi các phòng ban liên quan như kế hoạch sản xuất và kho để xuất hàng. Nhưng anh em trong phòng nói là qua kế toán là không cần thiết, sẽ làm chậm nhịp độ bán hàng ?. Kế toán chỉ cần biết Giá bán, hạn mức công nợ và thời hạn công nợ thôi. Không cần duyệt đơn hàng cùng kinh doanh ?.Ngoài ra em muốn hỏi thêm là quy trình xử lý khiếu nại sẽ như nào đối với công ty sản xuất khi giao dịch với khách hàng ạ ?. Chắc chắn sẽ có lỗi trong quá trình bán hàng, không thể trơn tru 100% được. Rồi hạn mức công nợ nên xây dựng như nào để không vướng vào nợ xấu, khó đòi ?. Như hiện nay công ty em năm nào cũng dính nợ xấu khó đòi, ít thì vài chục triệu, nhiều thì gần 1 tỷ, để lâu toàn phải xoá nợ cho khách chứ cũng không kiện ra Toà hay phạt lãi suất dù trên hợp đồng đều có ghi các điều khoản này.
Mong các cụ tư vấn về quy trình bán hàng, xử lý khiếu nại của khách hàng và tránh nợ xấu khó đòi, không đòi được giúp em nhé.
Em cảm ơn các cụ, các mợ ạ !

 

[1234abcd]

Quy trình của KD là yêu cầu khách hàng có đăng ký kinh doanh và giấy uỷ quyền của người làm đơn hàng, nếu người đó không phải là giám đốc đại diện pháp luật của công ty. Còn khiếu nại của khách hàng thì như bên em yêu cầu gửi mail, đính kèm hình ảnh bao bì, lot No, tem mác ghi ngày giờ sản xuất, chạy trên máy nào, nhà máy nào của nhà cung cấp,...thôi.

 

[nvh_hn]

Sợ trách nhiệm thì chuyển qua cả bảo vệ cgo đủ dây.

 

[Mr.Chem]

Chào các cụ, các mợ. Em làm ở công ty sản xuất, bộ phận kinh doanh. Bên em đang xây dựng quy trình bán hàng và giao cho em. Em đã xây dựng, vẽ được sơ đồ là nhận đơn, trình sếp duyệt, sếp duyệt xong thì gửi phòng kế toán, kế toán ok thì gửi các phòng ban liên quan như kế hoạch sản xuất và kho để xuất hàng. Nhưng anh em trong phòng nói là qua kế toán là không cần thiết, sẽ làm chậm nhịp độ bán hàng ?. Kế toán chỉ cần biết Giá bán, hạn mức công nợ và thời hạn công nợ thôi. Không cần duyệt đơn hàng cùng kinh doanh ?.Ngoài ra em muốn hỏi thêm là quy trình xử lý khiếu nại sẽ như nào đối với công ty sản xuất khi giao dịch với khách hàng ạ ?. Chắc chắn sẽ có lỗi trong quá trình bán hàng, không thể trơn tru 100% được. Rồi hạn mức công nợ nên xây dựng như nào để không vướng vào nợ xấu, khó đòi ?. Như hiện nay công ty em năm nào cũng dính nợ xấu khó đòi, ít thì vài chục triệu, nhiều thì gần 1 tỷ, để lâu toàn phải xoá nợ cho khách chứ cũng không kiện ra Toà hay phạt lãi suất dù trên hợp đồng đều có ghi các điều khoản này.
Mong các cụ tư vấn về quy trình bán hàng, xử lý khiếu nại của khách hàng và tránh nợ xấu khó đòi, không đòi được giúp em nhé.
Em cảm ơn các cụ, các mợ ạ !

Hiện tại bên cụ bán hàng quy trình thế nào? Nếu sếp ko muốn thay đổi thì cụ cứ vẽ nguyên như cái quy trình cty cụ đang bán. Còn việc qua kế toán hay ko còn phải xem kế toán với kho bên cụ kết nối thế nào, nhiều nơi kế toán nắm sổ biết hàng ra hàng vào, giá bán phục vụ xuất hóa đơn nên phải có chữ ký kế toán kho mới xuất...nói chung là chỉ có cụ mới biết môi trường kinh doanh bên cụ thế nào để vẽ lại quy trình thôi.

 

[DuongHL]

Nghe câu hỏi đã thấy buồn cười rồi, hehe

 

[Tony_Le]

Từ trước đến giờ Công ty cụ làm thế nào thì giờ thể hiện lên giấy cắt gọt chóp phù hợp, qui định thời gian, nhân sự và cách thức thực hiện cho nhanh gọn nhẹ, form mẫu sau khi kết thức một công đoạn. Cụ hỏi câu không ai có thể trả lời được. Thằng giao việc này cho cụ có vẻ đã sai.

 

[Mss AN TÂM]

E vào học hỏi

 

[ubisapro]

Cứ đang thế nào thì xây dựng như thế. Còn nếu update, bổ sung thì cứ mạnh dạn phang vào rồi vác sang sếp xin ý kiến

 

[Bastion.P]

Tùy tính chất sp Cty cụ sx nó như thế nào? Nếu sp đơn giản có giá thành trên sp rõ ràng thì khỏi qua kế toán (thực ra là tài chính) để kiểm tra lại, nếu sp phức hợp chưa xác định rõ dc chi phí, giá bán thì cần qua bc này.

Chào các cụ, các mợ. Em làm ở công ty sản xuất, bộ phận kinh doanh. Bên em đang xây dựng quy trình bán hàng và giao cho em. Em đã xây dựng, vẽ được sơ đồ là nhận đơn, trình sếp duyệt, sếp duyệt xong thì gửi phòng kế toán, kế toán ok thì gửi các phòng ban liên quan như kế hoạch sản xuất và kho để xuất hàng. Nhưng anh em trong phòng nói là qua kế toán là không cần thiết, sẽ làm chậm nhịp độ bán hàng ?. Kế toán chỉ cần biết Giá bán, hạn mức công nợ và thời hạn công nợ thôi. Không cần duyệt đơn hàng cùng kinh doanh ?.Ngoài ra em muốn hỏi thêm là quy trình xử lý khiếu nại sẽ như nào đối với công ty sản xuất khi giao dịch với khách hàng ạ ?. Chắc chắn sẽ có lỗi trong quá trình bán hàng, không thể trơn tru 100% được. Rồi hạn mức công nợ nên xây dựng như nào để không vướng vào nợ xấu, khó đòi ?. Như hiện nay công ty em năm nào cũng dính nợ xấu khó đòi, ít thì vài chục triệu, nhiều thì gần 1 tỷ, để lâu toàn phải xoá nợ cho khách chứ cũng không kiện ra Toà hay phạt lãi suất dù trên hợp đồng đều có ghi các điều khoản này.
Mong các cụ tư vấn về quy trình bán hàng, xử lý khiếu nại của khách hàng và tránh nợ xấu khó đòi, không đòi được giúp em nhé.
Em cảm ơn các cụ, các mợ ạ !

 

[Đê lồ]

Dễ lắm!

Bây giờ có thằng khách hàng nợ bác thì bác đi nợ lại thằng cung cấp nguyên vật liệu là xong.

Giống như xây nhà đẳng cấp ý, theo như các cụ ốp phờ trên này nói kinh nghiệm thì cụ muốn chạc tiền đàng hoàng thì có thể đề ra mấy cái điều khoản phạt...xong lập đội phạt khoán cho chúng nó:

- Giao nguyên liệu chậm 1s....phạt.
- Nguyên liệu không đúng kích thước dù chỉ 0.001mm....phạt.
.....
Đại khái thế!

Trừ nó giao đồng thành nhôm thì thưởng cho nó vì việc ý đem lại xèng cho mình...xong trộn nhôm vào những chỗ đúng ra phải bằng đồng rồi giải thích với khách hàng là nguyên liệu & công nghệ từ singapore.

Thế thì kể cả nó chạc cụ 90% giá trị đơn hàng cụ vẫn lãi đậm.

Còn kế toán thì vẫn phải qua...qua để khống chế nhân viên nó chấm mút....cụ nên sử dụng chị em đàn bà trong quản lý cho nó dễ bảo. Cho chị em một tý thôi, xong thúc đám ý nó nói xấu nhau rồi sẽ lộ ra hết ý mà.

Còn bọn anh em dưới xưởng & đội khác không cần care....đội ý thì cụ bắt mỗi đứa viết một cái đơn tự nguyện mua sản phẩm của công ty, trừ vào lương hàng tháng...chúng nó không nghe thì đuổi cmn việc đi. Đằng nào cụ đã câu chúng nó bỏ c.ty cũ về làm rồi....giờ bị đuổi thì đi làm với ai?

Vậy là tươm đấy vừa tăng sản lượng vừa lãi thực....còn nợ khách hàng thì chế ra thành lỗ trong 5 năm....lỗ bao nhiêu 1 sản phẩm đấy...rồi xin cơ chế hỗ trợ.

Tươm luôn!

Quản lý dễ mà, có từng ý bài cứ thế mà làm thôi. Còn mình ngồi pha ấm chè đặc một tý....thằng nào nói nhiều mời vào uống cùng luôn.

 

[Tony_Le]

Dễ lắm!

Bây giờ có thằng khách hàng nợ bác thì bác đi nợ lại thằng cung cấp nguyên vật liệu là xong.

Giống như xây nhà đẳng cấp ý, theo như các cụ ốp phờ trên này nói kinh nghiệm thì cụ muốn chạc tiền đàng hoàng thì có thể đề ra mấy cái điều khoản phạt...xong lập đội phạt khoán cho chúng nó:

- Giao nguyên liệu chậm 1s....phạt.
- Nguyên liệu không đúng kích thước dù chỉ 0.001mm....phạt.
.....
Đại khái thế!

Trừ nó giao đồng thành nhôm thì thưởng cho nó vì việc ý đem lại xèng cho mình...xong trộn nhôm vào những chỗ đúng ra phải bằng đồng rồi giải thích với khách hàng là nguyên liệu & công nghệ từ singapore.

Thế thì kể cả nó chạc cụ 90% giá trị đơn hàng cụ vẫn lãi đậm.

Còn kế toán thì vẫn phải qua...qua để khống chế nhân viên nó chấm mút....cụ nên sử dụng chị em đàn bà trong quản lý cho nó dễ bảo. Cho chị em một tý thôi, xong thúc đám ý nó nói xấu nhau rồi sẽ lộ ra hết ý mà.

Còn bọn anh em dưới xưởng & đội khác không cần care....đội ý thì cụ bắt mỗi đứa viết một cái đơn tự nguyện mua sản phẩm của công ty, trừ vào lương hàng tháng...chúng nó không nghe thì đuổi cmn việc đi. Đằng nào cụ đã câu chúng nó bỏ c.ty cũ về làm rồi....giờ bị đuổi thì đi làm với ai?

Vậy là tươm đấy vừa tăng sản lượng vừa lãi thực....còn nợ khách hàng thì chế ra thành lỗ trong 5 năm....lỗ bao nhiêu 1 sản phẩm đấy...rồi xin cơ chế hỗ trợ.

Tươm luôn!

Quản lý dễ mà, có từng ý bài cứ thế mà làm thôi. Còn mình ngồi pha ấm chè đặc một tý....thằng nào nói nhiều mời vào uống cùng luôn.

Cái cụ nói không phải qui trình.

 

[Đê lồ]

Cái cụ nói không phải qui trình.

Em tưởng Quy trong quy nạp & Trình trong trình diễn.

Tức:

Xử lý một việc gì đó theo từng công đoạn được xâu chuỗi & dưới sự kiểm soát thống nhất thì là Quy Trình.

Khách hàng nợ em -> em nợ nhà cung cấp.
Khách hàng chạc em -> em chạc nhà cung cấp bằng cách phạt.
Khách hàng làm lợi nhuận em đi xuống -> em tráo đồng thành nhôm đưa khách.
Khách hàng bỏ em đi -> em bắt nhân viên làm khách hàng, không thì em đuổi việc.

Tất cả những việc đó em thống nhất từ trên xuống dưới & quản lý thống nhất....ý kiến thì em mời chè đặc.

Thế chả phải đấy là Quy Trình của em thì là cái ccc gì?

 

[Imperia Garden]

Hiện tại bên cụ bán hàng quy trình thế nào? Nếu sếp ko muốn thay đổi thì cụ cứ vẽ nguyên như cái quy trình cty cụ đang bán. Còn việc qua kế toán hay ko còn phải xem kế toán với kho bên cụ kết nối thế nào, nhiều nơi kế toán nắm sổ biết hàng ra hàng vào, giá bán phục vụ xuất hóa đơn nên phải có chữ ký kế toán kho mới xuất...nói chung là chỉ có cụ mới biết môi trường kinh doanh bên cụ thế nào để vẽ lại quy trình thôi.

Hiện bên em đang làm là xin đăng ký kinh doanh, giấy uỷ quyền (nếu người ký không phải là đại diện pháp luật của công ty). Rồi trình TP kinh doanh ký nháy, đưa lên phó giám đốc kinh doanh ký và đóng dấu xác nhận rồi chuyển nhà máy sản xuất và xuất hàng ạ. Còn quy trình tiếp nhận, xử lý khiếu nại, thông báo hàng lỗi thì chưa có ạ. Cụ tư vấn giúp em xem như vậy đã đủ và đúng như các công ty khác đang làm không giúp em cụ nhé.

 

[tieuphuong1146]

google đầy trên mạng các quy trình. Cụ xem
Cái nào phù hợp với thực tế và ngành hàng của mình thì áp dụng thôi. Vd cụ thể ntn chẳng hạn cụ ah

 

[Imperia Garden]

Tùy tính chất sp Cty cụ sx nó như thế nào? Nếu sp đơn giản có giá thành trên sp rõ ràng thì khỏi qua kế toán (thực ra là tài chính) để kiểm tra lại, nếu sp phức hợp chưa xác định rõ dc chi phí, giá bán thì cần qua bc này.

Bên em sản xuất bột đá vôi ạ, có báo giá và đơn giá trên đơn hàng rồi. Cái em muốn hỏi là các bước tiếp nhận đơn, xin đăng ký kinh doanh và giấy uỷ quyền (nếu người ký không phải là đại diện pháp luật công ty), chuyển TP kinh doanh ký nháy, trình phó giám đốc kinh doanh ký, đóng dấu chức danh rồi gửi nhà máy đã đúng và đủ chưa ạ ?. Rồi quy trình tiếp nhận, xử lý khiếu nại, thông báo hàng lỗi của khách hàng bên em chưa có, thì xây dựng sẽ có các bước nào ạ. Công ty em mới thành lập đầu năm nay nên anh em còn nhiều bỡ ngỡ là vì vậy.

 

[aitymo]

Nhìn qui trình các cụ như vây giết bao nhiêu cây xanh.... Bên Cháu bán trực tiếp có POS, bán nhà phân phối có DMS và phân hệ SD, Kế toán cứ trên Phân hệ tài chính mà làm, Tất cả được phân quyền trên hệ thống cứ thế nó chạy theo qui trình và phân phân quyền, Cộng thêm có chức năng credit rating.. check công nợ nếu nợ trước đó quá định mức cho phép thì đơn hàng bị chặn lại không cho xuất thêm cho khách hàng này nữa cho đến khi thanh toán xong , có thánh cũng không đẩy hàng chạy được trên hệ thống .. không đẩy được trên hệ thống Kho chả nhìn thấy đơn hàng mà xuất ..

 

[Mr.Chem]

Hiện bên em đang làm là xin đăng ký kinh doanh, giấy uỷ quyền (nếu người ký không phải là đại diện pháp luật của công ty). Rồi trình TP kinh doanh ký nháy, đưa lên phó giám đốc kinh doanh ký và đóng dấu xác nhận rồi chuyển nhà máy sản xuất và xuất hàng ạ. Còn quy trình tiếp nhận, xử lý khiếu nại, thông báo hàng lỗi thì chưa có ạ. Cụ tư vấn giúp em xem như vậy đã đủ và đúng như các công ty khác đang làm không giúp em cụ nhé.

Sau khi đọc còm thì câu trả lời của em là cụ bảo với sếp là giao việc nhầm đối tượng rồi.

 

[Imperia Garden]

Chả hiểu lôi kế toán vào làm gì

Dạ để xem khách hàng có quá hạn nợ nhiều ngày không và có quá hạn mức được nợ không đó cụ ?

 

[Imperia Garden]

Sau khi đọc còm thì câu trả lời của em là cụ bảo với sếp là giao việc nhầm đối tượng rồi.

Vâng, cụ chỉ giúp em xem quy trình bán hàng này em sai hay thừa, thiếu ở đâu vậy ạ ?!

 

[Hoàng Trang]

Chào các cụ, các mợ. Em làm ở công ty sản xuất, bộ phận kinh doanh. Bên em đang xây dựng quy trình bán hàng và giao cho em. Em đã xây dựng, vẽ được sơ đồ là nhận đơn, trình sếp duyệt, sếp duyệt xong thì gửi phòng kế toán, kế toán ok thì gửi các phòng ban liên quan như kế hoạch sản xuất và kho để xuất hàng. Nhưng anh em trong phòng nói là qua kế toán là không cần thiết, sẽ làm chậm nhịp độ bán hàng ?. Kế toán chỉ cần biết Giá bán, hạn mức công nợ và thời hạn công nợ thôi. Không cần duyệt đơn hàng cùng kinh doanh ?.Ngoài ra em muốn hỏi thêm là quy trình xử lý khiếu nại sẽ như nào đối với công ty sản xuất khi giao dịch với khách hàng ạ ?. Chắc chắn sẽ có lỗi trong quá trình bán hàng, không thể trơn tru 100% được. Rồi hạn mức công nợ nên xây dựng như nào để không vướng vào nợ xấu, khó đòi ?. Như hiện nay công ty em năm nào cũng dính nợ xấu khó đòi, ít thì vài chục triệu, nhiều thì gần 1 tỷ, để lâu toàn phải xoá nợ cho khách chứ cũng không kiện ra Toà hay phạt lãi suất dù trên hợp đồng đều có ghi các điều khoản này.
Mong các cụ tư vấn về quy trình bán hàng, xử lý khiếu nại của khách hàng và tránh nợ xấu khó đòi, không đòi được giúp em nhé.
Em cảm ơn các cụ, các mợ ạ !

Mỗi công ty có 1 đặc điểm khác nhau, tùy cách quản lý và đặc thù từng loại hàng hóa cũng như đối tượng khách hàng... Cụ mang lên đây hỏi chung chung khác gì đẽo cày giữa đường?