Em có tài khoản zalo pc trên laptop để ở cửa hàng cho nv trả lời khách hàng . Em thay laptop nên em vào zalo --cài đặt --dữ liệu ---xuất dữ liệu , zalo tạo cho e file backup thành công dung lượng 4.6Gb tên zalo_backup_17052025.zl.zip . Khi chép file này qua laptop mới rồi vào zalo --cài đặt --dữ liệu ---nhập dữ liệu thì zalo cũng giải nén file và backup như đúng rồi nhưng sau đó không có bất kỳ tin nhắn cũ nào xuất hiện .
Em chat với cskh zalo yêu cầu giúp đỡ thì toàn trả lời tự động , rồi hẹn sẽ có NV l/h lại xong mất hút luôn .Gửi mail cho hotro@zalo.me thì không hề có phản hồi . Gọi tổng đài zalo 1900561558 giá cước 2000đ/phút thì chờ hơn 10p mới có nv nghe máy , xong nv toàn đổ lỗi cho khách là anh muốn backup thì a phải mua zalo-cloud giá mấy trăm ngàn/năm chứ không cho backup bằng zalo-pc nữa . Em hỏi vậy tại sao không hiện thông báo hoặc làm ẩn nút xuất dữ liệu đi cho khách hàng biết thì trả lời vòng vo ,rút cuộc tốn mấy trăm ngàn tiền điện thoại chả đi tới đâu .
Dữ liệu hàng trăm khách hàng của em tích góp cả chục năm bỗng nhiên mất sạch , thiệt hại không thể tính bằng tiền . Em thiết nghĩ zalo thu rất nhiều tiền từ khách hàng , tạo tài khoản thu 5k , thay pass lấy otp cũng 5k ... chưa kể tiền mua hạng zalo... Thì zalo phải có trách nhiệm nghĩa vụ với khách hàng .
Em chat với cskh zalo yêu cầu giúp đỡ thì toàn trả lời tự động , rồi hẹn sẽ có NV l/h lại xong mất hút luôn .Gửi mail cho hotro@zalo.me thì không hề có phản hồi . Gọi tổng đài zalo 1900561558 giá cước 2000đ/phút thì chờ hơn 10p mới có nv nghe máy , xong nv toàn đổ lỗi cho khách là anh muốn backup thì a phải mua zalo-cloud giá mấy trăm ngàn/năm chứ không cho backup bằng zalo-pc nữa . Em hỏi vậy tại sao không hiện thông báo hoặc làm ẩn nút xuất dữ liệu đi cho khách hàng biết thì trả lời vòng vo ,rút cuộc tốn mấy trăm ngàn tiền điện thoại chả đi tới đâu .
Dữ liệu hàng trăm khách hàng của em tích góp cả chục năm bỗng nhiên mất sạch , thiệt hại không thể tính bằng tiền . Em thiết nghĩ zalo thu rất nhiều tiền từ khách hàng , tạo tài khoản thu 5k , thay pass lấy otp cũng 5k ... chưa kể tiền mua hạng zalo... Thì zalo phải có trách nhiệm nghĩa vụ với khách hàng .
Có lẽ họ làm vậy để bán dung lượng lưu trữ Cloud chăng
