[Thảo luận] Kết quả vụ trộm đồ của nhân viên Toyota Láng Hạ!

Thảo luận trong 'Tình huống trên đường' bắt đầu bởi Mr_Minh, 27/8/12.

  1. 27/8/12 lúc 08:09 #1
    Mr_Minh
    Mr_Minh Xe tải
    Biển số:
    OF-144772
    Ngày cấp bằng:
    6/6/12
    Nơi ở:
    Văn Quán-HĐ
    Số km:
    487
    Động cơ OF:
    52 mã lực
    Mã lực:
    52
    Một clip khá dài được quay trên xe ô tô của khách hàng tên Phạm Quang H. “tố” nhân viên Toyota Láng Hạ “chôm” đồ đã làm “dậy sóng” cư dân mạng.
    Theo ghi nhận từ clip: vào lúc gần 12h trưa ngày 17/8, một thanh niên mặc áo trắng được xác nhận là nhân viên của xưởng sửa chữa tại cửa hiệu Toyota Láng Hạ đã tranh thủ giờ nghỉ trưa đem cơm lên xe của khách để ăn, bật điều hòa. Trong lúc ăn, nhân viên này nhìn thấy một chiếc kính râm để ở trước mặt, anh này đã lấy vào đeo thử 2 lần, “tự sướng” soi mình vào gương. Sau khi ăn xong, anh này bắt đầu lục lọi đồ, khi thấy có ít tiền để ở trong xe, anh đã không ngần ngại bỏ tiền vào trong túi của mình.
    [​IMG]Hình ảnh nhân viên Toyota Láng Hạ đang lục đồ trong xe của khách (khách gửi xe lại để sửa chữa tại xưởng của Toyota Láng Hạ).Liên quan tới clip đang gây xôn xao dư luận này, ban lãnh đạo Toyota Láng Hạ đã thừa nhận: Việc nhân viên của hãng tự ý lên xe của khách ăn cơm và lấy trộm đồ là có thật. Toyota Láng Hạ rất lấy làm tiếc về sự việc không mong muốn đã xảy ra làm phiền lòng khách hàng này.
    Ông Hoàng Văn Hiếu, Giám đốc dịch vụ Toyota Láng Hạ kể lại: Vào 9h15 ngày thứ năm (16/8), anh Phạm Quang H. đã đưa chiếc xe Venza của mình vào xưởng Toyota Láng Hạ để sửa chữa một số vết sơn xước theo phạm vi bảo hiểm chi trả.
    Ngay ngày hôm sau (tức ngày 17/8), hãng đã giao xe lại cho anh H., thời gian xe nằm trong xưởng không phải là dài.
    Khi nhận lại xe, chủ xe có xem xét và thấy một vài vết xước chưa được sơn, nhân viên đã giải thích rằng: bên bảo hiểm chưa duyệt, vết sơn đành để lại lần sau. Sau đó, không thấy anh H. phàn nàn về điều gì khác. Cho tới vài ngày sau, vào sáng thứ hai (ngày 20/8), Toyota Việt Nam đã thông báo với Toyota Láng Hạ về việc có khách hàng khiếu nại, phản ánh về chất lượng dịch vụ của Toyota Láng Hạ. Ngay sau khi tiếp nhận thông tin, Toyota Láng Hạ đã họp những người có liên quan, xác định nhân viên kỹ thuật nào đã sửa xe cho anh H. ngày hôm đó, chứng minh lỗi vi phạm của nhân viên nằm trong xưởng
    Nhận thấy tính chất nghiêm trọng của vấn đề, ban lãnh đạo Toyota Láng Hạ đã ngay lập tức đình chỉ công tác của nhân viên phạm lỗi có mặt trong clip trên. Đồng thời Phó Tổng giám đốc và Giám đốc dịch vụ Toyota Láng Hạ đã đến tận nhà trực tiếp gửi lời xin lỗi khách hàng.
    Ông Hoàng Văn Hiếu, Giám đốc dịch vụ Toyota Láng Hạ cho biết: Đây là lần đầu tiên xảy ra trường hợp như thế này. Mặc dù Toyota Láng Hạ đã có những quy định cụ thể cho nhân viên trong quá trình đào tạo, cũng như tăng cường biện pháp kiểm soát nhưng trường hợp đã xảy ra “đúng là chúng tôi không lường trước được”.
    [​IMG]Ban lãnh đạo Toyota Láng Hạ thừa nhận sai sót và đã đình chỉ việc đối với nhân viên mắc lỗi.Lãnh đạo Toyota Láng Hạ cho biết: Xưởng ở đây đã lắp đặt 5 camera cùng hệ thống giám sát, vào thời điểm buổi trưa đã phân công người trực xưởng. Tuy nhiên, do sự việc diễn ra vào giờ nghỉ, quản lý chưa thực sự sát sao, chặt chẽ nên đã xảy ra sự việc đáng tiếc trên.
    Ông Hiếu thông tin thêm:, khi lập hội đồng kỷ luật để phán xét, anh nhân viên này giãi bày: Mục đích của anh ta không phải là lên xe nhằm lục lọi đồ và ăn cắp tiền. Bởi theo logic thông thường, nếu nhằm lục lọi thì sẽ lên lục đồ ngay, sau đó ra xe luôn chứ không thư thả ngồi ăn cơm như vậy. Hành động đó là do tò mò một cách vô thức. Ban đầu, anh này thừa nhận: lỗi của mình là đã lên xe ăn cơm trong giờ nghỉ trưa, sau khi ăn xong thì định tìm tăm để xỉa răng nhưng không có, thấy chiếc kính đẹp đã đeo thử và soi gương, sờ vào hộp đựng đồ thấy có những đồng tiền lẻ, lòng tham nổi lên, táy máy đã đút vào túi mang về.
    “Ngay đầu tuần vừa rồi, ban lãnh đạo Toyota Láng Hạ đã họp toàn bộ cán bộ, công nhân viên của xưởng để mổ xẻ vấn đề, muốn mọi người cùng suy nghĩ để tìm ra giải pháp chống tái diễn” – đại diện Toyota Láng Hạ nhấn mạnh. Đồng thời, Toyota Láng Hạ cũng đã họp với công ty Toyota Việt Nam để đưa ra hướng giải quyết cũng như làm thế nào để cải thiện dịch vụ tốt hơn.
    “Sau vụ việc này, Toyota Láng Hạ đã ra quyết định mới siết chặt kỷ luật hơn, thêm một số biện pháp giám sát chặt chẽ để không xảy ra hiện tượng tương tự như vậy trong thời gian tới” – Ông Hiếu khẳng định.
    Với tất cả những cố gắng từ phía Toyota Láng Hạ, xem ra vẫn chưa đủ để xoa dịu sự bực tức, bức xúc trong người vị khách hàng tên H. “Nói thật em ấy (nhân viên Toyota Láng Hạ mắc lỗi – pv) cũng đã gọi điện xin lỗi mình. Về phía nhân viên kia thì mình nghĩ xử lý đình chỉ việc và post clip lên đây cũng đã không còn mặt mũi nào nữa rồi. Mình thì mình muốn toàn hệ thống hãng Toyota phải thay đổi sau sự việc này, chứ chỉ phạt một người không làm nên chuyện gì cả!” – Phạm Quang H. chia sẻ trên mạng xã hội youtube.
    Trao đổi với phóng viên anh H. cũng tâm sự: Bản thân anh không muốn làm mọi chuyện rùm beng. Tuy nhiên, cái anh cần nhất là làm sao dịch vụ của Toyota tốt hơn lên, để những anh em có xe không còn phải thấp thỏm hay lo lắng sau mỗi lần đi sửa xe tại hãng.
    Theo Giáo Dục Việt Nam
     
  2. 27/8/12 lúc 08:15 #2
    blutooliver
    blutooliver Xe hơi
    Biển số:
    OF-106812
    Ngày cấp bằng:
    26/7/11
    Số km:
    165
    Động cơ OF:
    16 mã lực
    Mã lực:
    16
    Em chắc cũng phải lắp cái CAM như cụ này thôi. Xe 2 lần nắp xăng bật ra mà không rõ nguyên nhân.
     
  3. 27/8/12 lúc 08:20 #3
    babe_in_car
    babe_in_car {Kinh doanh chuyên nghiệp} Xe điện
    Biển số:
    OF-132303
    Ngày cấp bằng:
    25/2/12
    Nơi ở:
    https://orderhangduc.weebly.com
    Số km:
    3,861
    Động cơ OF:
    71 mã lực
    Mã lực:
    71
    Cam như cụ này hình như là gương luôn phai không ạ ?
     
  4. 27/8/12 lúc 08:21 #4
    binhtx83
    binhtx83 Xe buýt
    Biển số:
    OF-77324
    Ngày cấp bằng:
    8/11/10
    Nơi ở:
    Thanh Xuân Bắc - Thanh Xuân - Hà Nội
    Số km:
    615
    Động cơ OF:
    27 mã lực
    Mã lực:
    27
    X3000 cụ ơi. Mình mất tiền sử dụng dịch vụ mà cứ như đi xin ấy.
     
  5. 27/8/12 lúc 08:24 #5
    phamluan8x
    phamluan8x Xe tăng
    Biển số:
    OF-123121
    Ngày cấp bằng:
    5/12/11
    Nơi ở:
    117 Trần Duy Hưng
    Số km:
    1,282
    Động cơ OF:
    23 mã lực
    Mã lực:
    23
    Em hỏi ngu tý!
    Cam của cụ như thế thì On 24/24, ngay cả khi tắt khóa điện ah? hay outo on sau khi mở khóa điện?
     
  6. 27/8/12 lúc 08:26 #6
    Mr_Minh
    Mr_Minh Xe tải
    Biển số:
    OF-144772
    Ngày cấp bằng:
    6/6/12
    Nơi ở:
    Văn Quán-HĐ
    Số km:
    487
    Động cơ OF:
    52 mã lực
    Mã lực:
    52
    Em dự là sau khi mở khóa điện vì thằng ăn trộm bị soi lúc nó đang bật điều hòa trên oto.
     
  7. 27/8/12 lúc 08:28 #7
    Ob3xuT
    Ob3xuT Xe điện
    Biển số:
    OF-139824
    Ngày cấp bằng:
    25/4/12
    Nơi ở:
    Phố nhỏ... Ngõ nhỏ... Nhà tôi ở đó...
    Số km:
    2,459
    Động cơ OF:
    26 mã lực
    Mã lực:
    26
    đúng là để dư luận đánh giá đã là 1 hành phạt nặng cho hành vi này rồi
     
  8. 27/8/12 lúc 08:37 #8
    ltgbau
    ltgbau Xe container
    Biển số:
    OF-14433
    Ngày cấp bằng:
    1/4/08
    Số km:
    5,263
    Động cơ OF:
    58 mã lực
    Mã lực:
    58
    Sau vụ này nhân viên Toi sẽ đc bồi dưỡng nghiệp vụ nhận biết và vô hiệu hoá camera hành trình khi lên xe ăn cơm, các cụ lắp vô ích nhá :D
     
  9. 27/8/12 lúc 08:42 #9
    tuan281085
    tuan281085 {Kinh doanh chuyên nghiệp} Xe lăn
    Biển số:
    OF-122267
    Ngày cấp bằng:
    28/11/11
    Nơi ở:
    Zalo, Viber, SMS, Call: 0909141129
    Số km:
    11,764
    Động cơ OF:
    149 mã lực
    Mã lực:
    149
    Phải làm thế chứ không thì mất hết uy tín của hãng. TOY ơi là TOY
     
  10. 27/8/12 lúc 08:43 #10
    sondong
    sondong Xe điện
    Biển số:
    OF-85751
    Ngày cấp bằng:
    18/2/11
    Số km:
    2,747
    Động cơ OF:
    31 mã lực
    Mã lực:
    31
    Chắc điều tra lý lịch chưa sát rồi....thế này ai mà dám đến sửa xe hay kiểm tra kỹ thuật hả dời!!bó han
     
  11. 27/8/12 lúc 08:44 #11
    heroesdaubu
    heroesdaubu Xe điện
    Biển số:
    OF-34649
    Ngày cấp bằng:
    5/5/09
    Nơi ở:
    Chuồng Gà - Văn Điển địa
    Số km:
    3,925
    Động cơ OF:
    48 mã lực
    Mã lực:
    48
    Em đoán sẽ có hội thảo của các đại ný Toi mang tên: làm thế nào biến xe khách hàng thành nhà nghỉ mà ko bị phát hiện:D
     
  12. 27/8/12 lúc 09:42 #12
    hai3452004
    hai3452004 Xe buýt
    Biển số:
    OF-90915
    Ngày cấp bằng:
    5/4/11
    Số km:
    564
    Động cơ OF:
    22 mã lực
    Mã lực:
    22
    E dự là nhân viên Toy lần sau lên xe là để ý camera đầu tiên nếu có thì tắt ngay sau đó muốn làm j thì làm...
     
  13. 27/8/12 lúc 09:45 #13
    henryk
    henryk Xe buýt
    Biển số:
    OF-138841
    Ngày cấp bằng:
    17/4/12
    Số km:
    659
    Động cơ OF:
    17 mã lực
    Mã lực:
    17
    Để tài sản của mình cẩn thận là tốt nhất Cụ ạ.
     
  14. 27/8/12 lúc 09:45 #14
    everest_mblack
    everest_mblack Xe tăng
    Biển số:
    OF-51016
    Ngày cấp bằng:
    16/11/09
    Số km:
    1,730
    Động cơ OF:
    29 mã lực
    Mã lực:
    29
    Em đi bảo dưỡng định kỳ ở Ford Ngô Thì Nhậm cũng bị mất con Ipod, cũng thấy chán nhân viên của mình quá, các cụ cứ nên cẩn thận hơn!
     
  15. 27/8/12 lúc 09:48 #15
    henryk
    henryk Xe buýt
    Biển số:
    OF-138841
    Ngày cấp bằng:
    17/4/12
    Số km:
    659
    Động cơ OF:
    17 mã lực
    Mã lực:
    17
    Hội thảo xong phải đưa vào áp dụng ngay Cụ nhỉ !?
     
  16. 27/8/12 lúc 09:51 #16
    phuchung_2010
    Biển số:
    OF-153900
    Ngày cấp bằng:
    24/8/12
    Số km:
    132
    Động cơ OF:
    13 mã lực
    Mã lực:
    13
    Em cũng đồng quan điểm với cụ này nhưng bổ sung thêm một chút là không những nhân viên của TOY mà nhân viên của các hãng khác cũng vậy thôi..
     
  17. 27/8/12 lúc 09:52 #17
    MinhKhoi2007
    MinhKhoi2007 Xe buýt
    Biển số:
    OF-75957
    Ngày cấp bằng:
    21/10/10
    Số km:
    817
    Động cơ OF:
    22 mã lực
    Mã lực:
    22
    Chuyện vào xe bật điều hòa, nghe nhạc, ngủ thì đa số đâu cũng thế cả. Có lần đi sửa xe hôm trước rửa sạch sẽ rồi, hôm sau đến lấy thấy đầy bùn ở gầm và bánh xe.
     
  18. 27/8/12 lúc 10:06 #18
    BI_BONG
    BI_BONG Xe hơi
    Biển số:
    OF-133719
    Ngày cấp bằng:
    8/3/12
    Số km:
    141
    Động cơ OF:
    19 mã lực
    Mã lực:
    19
    em là em thấy quy trình tuyển dụng của tất cả các trung tam TOY thợ vẫn còn thiếu chuyên nghiệp, trình độ, nhận thức, học vấn còn thấp cho nên việc để xe lại hãng em thấy vẫn chưa yên tâm, ngay cả khi vào bảo dưỡng định kỳ, vì chỉ sợ không có mình đứng đấy thợ làm không đúng nhiệm vụ. Các bác có tin ví dụ các bác vào Bảo dưỡng định kỳ, mà phải thay loc dầu, trong khi bác không có mặt ở đấy thì thợ họ có thay cho các bác không? Trong khi mình vẫn mất tiền cho cái lọc dầu đấy. Qua vụ nhân viên TOY Láng Hạ, em thấy các trung tâm TOY khác cũng cần nhìn nhận lại và có quy trình khép kín hơn, tạo ấn tượng và sự tin tưởng tuyệt đối từ phía khách hàng.
     
  19. 27/8/12 lúc 10:11 #19
    bmw1226
    bmw1226 Xe tải
    Biển số:
    OF-20452
    Ngày cấp bằng:
    27/8/08
    Nơi ở:
    Thủ đô ngàn năm văn hiến
    Số km:
    394
    Động cơ OF:
    27 mã lực
    Mã lực:
    27
    Xem xong cái clip này thì không bao giờ dám để xe qua đêm tại xưởng TOYOTA nữa. Ai biết họ sẽ thay những linh kiện gì của xe!!! :^o

     
  20. 27/8/12 lúc 10:19 #20
    ototuche
    ototuche Xe hơi
    Biển số:
    OF-69532
    Ngày cấp bằng:
    31/7/10
    Số km:
    102
    Động cơ OF:
    20 mã lực
    Mã lực:
    20
    Chuyện thường, nếu cụ nào đã vào gara. Nhưng giờ có bằng chứng. Xe em mỗi lần vào Gara các chú nhân viên nghỉ trưa đều ngồi điều hòa nghe nhạc sàn. ko biết sao mà cấm đc, chán lắm...
    Nhưng ăn cắp vặt thì ko cho qua đc.
     
    Chỉnh sửa cuối: 27/8/12

Thông tin thớt

Hiện có 0 cụ đang nghía thớt này. (0 lái chính và 0 lái phụ)