[Thảo luận] Nhờ các bác tư vấn về bồi thường bảo hiểm.

[mê xe đẹp]

Em đã đọc trong thớt BH lyberty, tuy nhiên xin phép MOD cho em mở thớt này để nhờ các cụ tư vấn.
Tình huống của em là: Chiều 19/4 (giỗ tổ) em đang đi trên đường Lạc Long Quân thì có xe máy từ ngã 3 bên phải lao ra ôm cua ngược chiều. Theo phản xạ em đánh lái sang phải để tránh, xe em leo lên vỉa hè rồi va vào gốc cây trên vỉa hè. Cũng may nên chỉ bị phần bên phải xe nhưng khá nặng. Em có gọi tổng đài Lyberty để gọi cứu hộ và giám định, tuy nhiên bên tổng đài bảo là hôm nay ngày nghỉ nên không gọi được xe, và bảo em cứ đưa xe về gara rồi t2 BH làm việc (không nói gì đến việc gọi công an hay không). Em gọi cứu hộ kéo về gara quen, rồi hôm sau (t7) gọi lại cho Lyberty bảo đưa xe em về gara liên kết. Lần này thì có xe đến chở xe em về gara liên kết, và có một cậu ở gara cùng em chụp ảnh các bộ phận hư hỏng, xong xuôi có hẹn em là t2 sẽ gửi cho BH, em yên tâm ra về. Sáng hôm qua (t2) có cậu bên BH gọi cho em hỏi vài câu theo thủ tục, rồi hỏi em có BB Công An không? Em bảo không, vì có gây tai nạn với ai đâu mà cần gọi C.A, thì cậu này nói trường hợp em tổn thất lớn nên phải có C.A xác định lỗi do ai. (Nói thật nghe xong em chán chả muốn trả lời).
Hôm nay gara điện cho em bảo đã gửi báo giá cho BH, và bảo em phải có BB Công an thì BH mới xét bồi thường.
Nội tình chuyện là như vậy, em rất mong các cụ cho cao kiến để em giải quyết vụ này. Thanks các cụ.

 

[tiger]

Cái này cụ cứ pang vào hotline thôi, kinh nghiệm tham khảo thì trên diễn đàn có vài thớt với sự vụ gần giống đấy ạ, cụ tìm đọc trước khi pang nhé

 

[ThanhTungTB]

Bọn bh này hay bố láo hạch sách lắm .E làm việc với bọn bh mấy lần rồi .dù đúng dù sai lần nào E cũng mất xèng với bọn giám định viên ( lập hồ sơ và chụp ảnh ).nhưng ko lần nào bh yêu cầu giấy tờ của bên CA .và trong hồ sơ của bảo hiểm E ghi rõ . Do trời tối đường đông ko làm chủ tốc độ ..tự đâm vào cây ...(tất cả ý kiến này mấy ông giám định sau khi nhận xèng của E tư vấn cho E viết )bọn bh vẫn lo hết .

 

[cwise]

Em chả hiểu BH là thế nào. cụ nào làm bh cho em biết: nếu có va chạm em cứ mang xe vào gara chỉ định thế là xong, việc khác gara lo chứ??ai đời lại đi vái hết ông này đến ông kia thì mua BH để làm gì??????????

 

[mê xe đẹp]

Em chả hiểu BH là thế nào. cụ nào làm bh cho em biết: nếu có va chạm em cứ mang xe vào gara chỉ định thế là xong, việc khác gara lo chứ??ai đời lại đi vái hết ông này đến ông kia thì mua BH để làm gì??????????

Vâng, vậy nên em mới nhờ các cụ cho cao kiến.

 

[ThanhTungTB]

Em chả hiểu BH là thế nào. cụ nào làm bh cho em biết: nếu có va chạm em cứ mang xe vào gara chỉ định thế là xong, việc khác gara lo chứ??ai đời lại đi vái hết ông này đến ông kia thì mua BH để làm gì??????????

Nói như bác thì bh nó vỡ nợ ah .ai cũng như bác thích thì sửa thì sơn ....rồi nó trả tiền cho bác ah .sao bác nghĩ đơn giản quá vậy .còn gara chỉ biết sửa và thu tiền thôi .nó ko cần biết tiền đấy từ đâu ra .xe ong nào mang đến sửa ông đấy trả tiền .

 

[cwise]

Nói như bác thì bh nó vỡ nợ ah .ai cũng như bác thích thì sửa thì sơn ....rồi nó trả tiền cho bác ah .sao bác nghĩ đơn giản quá vậy .còn gara chỉ biết sửa và thu tiền thôi .nó ko cần biết tiền đấy từ đâu ra .xe ong nào mang đến sửa ông đấy trả tiền .

Thế thì em thấy lạ quá, vậy mua bh để làm gì????????

Loại trừ việc đóng bao nhiêu tiền để sửa cái gì bị hỏng (cái này thỏa thuận giữa người mua - bán), thì em thấy bảo hiểm là phải như vậy, các gara khi làm với bảo hiểm cũng phải dịch vụ trọn gói như thế (tất nhiên trong phạm vi bh đã ký, quá là phải chi thêm tiền) còn không thì thôi, cụ nào ít tiền hoặc máu chơi kém thì chấp nhận ăn hành tuơi vậy. Còn không như em đây, léo mua bh, mát thời gian, hỏng đâu sửa đó, hết tiền đi 2b đi xe bus.

 

[civictau]

Tự gây tai nạn mà thiệt hại lớn thì vẫn phải có xác nhận hoặc bút tích của công an nhé. Cái này em vừa làm xong... hic. Bên BH họ sợ mềnh trục lợi tiền BH. Kinh nghiệm rút ra là khi có tổn thất phải gọi ngay cho BH và không quên hỏi có cần gọi Công an hay có người của bên BH đến chụt ảnh hiện trường không. Nếu lúc đấy mà bên BH bảo không có hoặc không cần, mà giờ lại đòi hỏi mình những loại giấy tờ ấy, thì quay lại vả vào mồn bên BH cụ nhé. Vì cuộc gọi của mình nó được ghi âm. Nếu cụ cần mẫu cái biên bản xác nhận sự việc của bên công an, thì quăng hòn thư đây em ném cho. Nhớ là bị tai nạn địa điểm nào thì xin xác nhận tại địa bàn đó. Nếu chưa báo bị tại địa điểm nào thì cứ khai bị tại địa bàn phường mình để ra xin ông công an khu vực cho dễ. Nhớ kẹp tiền vào nhé..

 

[mê xe đẹp]

Tự gây tai nạn mà thiệt hại lớn thì vẫn phải có xác nhận hoặc bút tích của công an nhé. Cái này em vừa làm xong... hic. Bên BH họ sợ mềnh trục lợi tiền BH. Kinh nghiệm rút ra là khi có tổn thất phải gọi ngay cho BH và không quên hỏi có cần gọi Công an hay có người của bên BH đến chụt ảnh hiện trường không. Nếu lúc đấy mà bên BH bảo không có hoặc không cần, mà giờ lại đòi hỏi mình những loại giấy tờ ấy, thì quay lại vả vào mồn bên BH cụ nhé. Vì cuộc gọi của mình nó được ghi âm. Nếu cụ cần mẫu cái biên bản xác nhận sự việc của bên công an, thì quăng hòn thư đây em ném cho. Nhớ là bị tai nạn địa điểm nào thì xin xác nhận tại địa bàn đó. Nếu chưa báo bị tại địa điểm nào thì cứ khai bị tại địa bàn phường mình để ra xin ông công an khu vực cho dễ. Nhớ kẹp tiền vào nhé..

Vâng, cảm ơn cụ đã tư vấn, em đã mật thư cho cụ

 

[HOCON123]

Các cụ cho nhà cháu hỏi một câu là: Gọi cho công an tới làm biên bản có phức tạp lắm không thế ạ?

 

[tunglt]

Theo em biết thì các loại gãy vỡ nhỏ (thường là dưới 3 triệu) thì bh mới ko đòi HS công an. Nếu ko va chạm gì bên thứ ba, xin xác nhận công an xã minimum là 500k, còn nếu phải có hồ sơ CA giao thông minmum cũng khoảng 4trieu (Nếu không thì làm đúng quy trình)

 

[anhtho]

Chứng thực của công an là cần lắm các cụ nhé. Một đứa bạn em bị giật máy tính, ngã xe máy.. cũng bị lôi thôi vì không có BB của công an. Nếu có thì bên bảo hiểm sẽ đền, nhưng do không làm ngay nên họ từ chối.
Trường hợp của cụ chủ, tất nhiên là mình có tai nạn thật, theo lẽ thì bên BH phải chi trả. Nhưng nếu ko có BB của công an, sẽ có những vụ mà chủ xe tự gây hỏng để được bồi thường thì bên BH sẽ bị thiệt. Vậy đây cũng là một kinh nghiệm, cứ có chứng thực của bên CA là ổn. (còn chuyện bôi trơn, bồi dưỡng thì đương nhiên).

 

[mê xe đẹp]

Chứng thực của công an là cần lắm các cụ nhé. Một đứa bạn em bị giật máy tính, ngã xe máy.. cũng bị lôi thôi vì không có BB của công an. Nếu có thì bên bảo hiểm sẽ đền, nhưng do không làm ngay nên họ từ chối.
Trường hợp của cụ chủ, tất nhiên là mình có tai nạn thật, theo lẽ thì bên BH phải chi trả. Nhưng nếu ko có BB của công an, sẽ có những vụ mà chủ xe tự gây hỏng để được bồi thường thì bên BH sẽ bị thiệt. Vậy đây cũng là một kinh nghiệm, cứ có chứng thực của bên CA là ổn. (còn chuyện bôi trơn, bồi dưỡng thì đương nhiên).

Hôm nay em đã xin được xác nhận của Công an phường nơi em xảy ra tai nạn. Nhưng bên Liberty không chấp nhận, mà đòi phải có BB của CSGT, có đo vẽ hiện trường ... Em cú tiết bảo giờ dựng lại hiện trường kiểu gì? kéo xe ra đấy chụp ảnh à? Bỏ cả đống tiền mua bảo hiểm mà giờ thì cứ như đi xin nó không bằng. Bực thế!

 

[lonelydriver]

Bọn bh này hay bố láo hạch sách lắm .E làm việc với bọn bh mấy lần rồi .dù đúng dù sai lần nào E cũng mất xèng với bọn giám định viên ( lập hồ sơ và chụp ảnh ).nhưng ko lần nào bh yêu cầu giấy tờ của bên CA .và trong hồ sơ của bảo hiểm E ghi rõ . Do trời tối đường đông ko làm chủ tốc độ ..tự đâm vào cây ...(tất cả ý kiến này mấy ông giám định sau khi nhận xèng của E tư vấn cho E viết )bọn bh vẫn lo hết .

Ối xời ơi... Ở VN có bọn bảo hiểm nào tử tế đâu... Kể cả XH, YT, TN...

Lúc mua, luc đong sthif sao chúng nó nhiệt tình thế... Lúc cần giải quyết bảo hiểm thì đủ thứ thủ tục

Không 'bôi" thì chẳng thể "trơn"

 

[vanhai0850]

Em đã đọc trong thớt BH lyberty, tuy nhiên xin phép MOD cho em mở thớt này để nhờ các cụ tư vấn.
Tình huống của em là: Chiều 19/4 (giỗ tổ) em đang đi trên đường Lạc Long Quân thì có xe máy từ ngã 3 bên phải lao ra ôm cua ngược chiều. Theo phản xạ em đánh lái sang phải để tránh, xe em leo lên vỉa hè rồi va vào gốc cây trên vỉa hè. Cũng may nên chỉ bị phần bên phải xe nhưng khá nặng. Em có gọi tổng đài Lyberty để gọi cứu hộ và giám định, tuy nhiên bên tổng đài bảo là hôm nay ngày nghỉ nên không gọi được xe, và bảo em cứ đưa xe về gara rồi t2 BH làm việc (không nói gì đến việc gọi công an hay không). Em gọi cứu hộ kéo về gara quen, rồi hôm sau (t7) gọi lại cho Lyberty bảo đưa xe em về gara liên kết. Lần này thì có xe đến chở xe em về gara liên kết, và có một cậu ở gara cùng em chụp ảnh các bộ phận hư hỏng, xong xuôi có hẹn em là t2 sẽ gửi cho BH, em yên tâm ra về. Sáng hôm qua (t2) có cậu bên BH gọi cho em hỏi vài câu theo thủ tục, rồi hỏi em có BB Công An không? Em bảo không, vì có gây tai nạn với ai đâu mà cần gọi C.A, thì cậu này nói trường hợp em tổn thất lớn nên phải có C.A xác định lỗi do ai. (Nói thật nghe xong em chán chả muốn trả lời).
Hôm nay gara điện cho em bảo đã gửi báo giá cho BH, và bảo em phải có BB Công an thì BH mới xét bồi thường.
Nội tình chuyện là như vậy, em rất mong các cụ cho cao kiến để em giải quyết vụ này. Thanks các cụ.

Trong tình huống này. KH nên gọi Hotline ngay khi xảy ra tai nạn và theo hướng dẫn của Hotline. Thường Hotline sẽ yêu cầu lấy biên bản công an (nếu tổn thất lớn và nhằm tránh trục lợi) và cẩu xe về gara để giám định.
Tuy nhiên trường hợp của cụ rơi vào ngày nghỉ và hotline không yêu cầu gọi Công an lúc đó và chỉ đưa xe về gara quen của cụ nên theo e sau khi báo hotline, cụ nên lấy điện thoại chụp luôn hiện trường và các tai nạn của xe.
Thời điểm hiện tại cụ nên báo bồi thường "tôi có alo hotline sau khi xảy ra tai nạn và làm theo các hướng dẫn của hotline nhưng hotline k hướng dẫn lấy biên bản công an (Liberty có ghi âm -> có thể nghe lại) và chỉ yêu cầu đưa xe về gara gần nhất) nên hiện tại lấy xác nhận biên bản công an là không thể (vì đã qua mấy ngày)
Liberty sẽ tùy từng trường hợp cụ thể để xử lý hợp tình hợp lý

 

[vanhai0850]

Bảo hiểm chỉ tránh trường hợp Khách hàng trục lợi. Còn cụ đã tham gia bảo hiểm thì phải đảm bảo quyền lợi chính đáng cho KH. Trong vụ việc của cụ Hotline Liberty hướng dẫn k đầy đủ. Khi xảy ra tai nạn nhiều KH rất bối rối và chỉ cần làm theo yêu cầu của Hotline là được và k có lí do gì để từ chối khi đã đáp ứng được các yêu cầu của hotline