Đánh giá Trải Nghiệm Khách Hàng Kém Tại VW Phạm Văn Đồng

Biển số
OF-734714
Ngày cấp bằng
2/7/20
Số km
1
Động cơ
0 Mã lực
Tuổi
34
Em đang đi con VW Jetta đăng ký tháng 9/2018 và lỗi đầu đĩa DVD, chuyện bắt đầu từ đây:

Trưa phi xe sang VW Phạm Văn Đồng nhờ các bạn check và nếu có lỗi thì bảo hành (chả là xe em vẫn còn bảo hành). Sau 1 hồi check thì các bạn cũng ghi nhận lỗi, sẽ take time để các bạn ý chạy lại source vì phải backup và abc... chuyện nếu chỉ có vậy thì okay, không sao. Thoả con gà mái.

Tuy nhiên, bạn chăm sóc mình lại làm thêm vài câu (tất nhiên là sau khi trao đổi với mình):
1. Xe anh mua trong SG thì anh phải vào SG để check, tụi em không xử lý.
2. Anh không mang sổ bảo hành, bên em không có trách nhiệm phải bảo hành cho anh.
3. Anh bạn này bảo thêm dàn đầu đĩa là phụ kiện, không phải là phụ tùng nên VW cũng không có trách nhiệm bảo hành với phụ kiện đó.

Các cụ cho em hỏi, những điều trên VW nói đúng chứ ạ :(. Em bối rối quá.............

Trong thời đại số, trải nghiệm khách hàng là quan trọng nhất. Các bạn làm cho khách hàng của các bạn tụt cảm xúc tột độ như vậy thì không hiểu VW sẽ phục vụ các khách hàng tiềm năng như thế nào nhỉ? Hay là chỉ phục vụ khách hàng tiềm năng, còn những khách hàng là của mình thì thôi, kệ mày - kiểu gì chả phải đến gặp tao @v@.
 

muca

Xe buýt
Biển số
OF-402076
Ngày cấp bằng
21/1/16
Số km
893
Động cơ
17,163,474 Mã lực
Tuổi
38
Ngoài giá bán thì Chế độ, dịch vụ, cơ sở bảo dưỡng... sau khi mua là một vấn đề khá lớn cản trở khách hàng đến với VW ở Việt Nam ta, mặc dù em cũng rất thích hãng này
 

kien.humg

Xe buýt
Biển số
OF-175177
Ngày cấp bằng
5/1/13
Số km
670
Động cơ
11,805 Mã lực
Nơi ở
Ha Noi-Viet Nam
Đang máu n/c em này mà xem chia sẻ của chủ thớt tụt mất độ hứng
 

Outback2011

Xe hơi
Biển số
OF-677306
Ngày cấp bằng
25/6/19
Số km
104
Động cơ
2,946 Mã lực
Tuổi
39
Chán quá, sevice kiểu vầy thì lởm quá, sao cụ chủ k gọi hotline feeback quy cách phục vụ
 

thaitrong1007

Xe đạp
Biển số
OF-187367
Ngày cấp bằng
29/3/13
Số km
24
Động cơ
3 Mã lực
Đầu DVD của cụ là hàng VW hay hãng đã thay loại khác của TQ? Nếu loại khác thì em nghĩ họ muốn bác bảo hành ở nơi bác mua cũng đúng
 

Pilota

Xe điện
Biển số
OF-308865
Ngày cấp bằng
22/2/14
Số km
3,203
Động cơ
44,729 Mã lực
May quá! Mấy năm trước mua cái touareg, mình đã không ngại đường xá xa xôi mà phi sang VW Long Biên. Dịch vụ chất như nước cất.
 
Biển số
OF-721152
Ngày cấp bằng
20/3/20
Số km
54
Động cơ
82 Mã lực
Tuổi
32
PVĐ thì từ khi có gđ mới nổi tiếng lởm rồi.
DVD có thay của đại lý thì cũng k nên trả lời khách hàng kiểu đó, các đại lý vẫn hỗ trợ lẫn nhau mà
 

billnantes

Xe container
Biển số
OF-33946
Ngày cấp bằng
24/4/09
Số km
5,958
Động cơ
143 Mã lực
ôi hôm nọ em mới vào kiểm tra chìa khóa lúc nhận lúc không của con Tí ngoan ...họ cũng bảo em là xe gốc SG phải vào trong đó làm,sau em cho ra ngoài reset lại có 300k xong mie luôn .
 

THANGCHIP

Xe buýt
Biển số
OF-25636
Ngày cấp bằng
12/12/08
Số km
669
Động cơ
12,849 Mã lực
Woai, thế này thì muốn yêu cũng khó roài PVD ơi
 

westlake

Xe buýt
Biển số
OF-155576
Ngày cấp bằng
6/9/12
Số km
533
Động cơ
4,497 Mã lực
VW Phạm văn Đồng ế khách đói quá phải gọi cả cho mình ( đang đi Honda) để mời anh mang đến bọn em bảo dưỡng định kì và khuyến mãi tiền thay dầu. Nhưng mà thôi, 500k tiền dầu chả quá nhiều, mình vẫn vào Honda bao năm nay để làm. Dịch vụ như cụ chủ nói thì chẳng mấy chốc dẹp tiệm thôi
 

Lienli0n

Xe hơi
Biển số
OF-690363
Ngày cấp bằng
20/7/19
Số km
159
Động cơ
58 Mã lực
VW Phạm văn Đồng ế khách đói quá phải gọi cả cho mình ( đang đi Honda) để mời anh mang đến bọn em bảo dưỡng định kì và khuyến mãi tiền thay dầu. Nhưng mà thôi, 500k tiền dầu chả quá nhiều, mình vẫn vào Honda bao năm nay để làm. Dịch vụ như cụ chủ nói thì chẳng mấy chốc dẹp tiệm thôi
Em thay dầu lần đầu vẫn tính phí đầy đủ, xe của hãng luôn. Vậy mà bác hãng khác lại đc khuyến mại tiền thay dầu. Ấm ức thật! 2 đại lý của VW ở HN là PVĐ vaf LB cạnh tranh nhau thôi rồi, cạnh tranh ko lành mạnh luôn. Em có trải nghiệm đầy đủ cả 2 đại lý rồi.
 

westlake

Xe buýt
Biển số
OF-155576
Ngày cấp bằng
6/9/12
Số km
533
Động cơ
4,497 Mã lực
C
Em thay dầu lần đầu vẫn tính phí đầy đủ, xe của hãng luôn. Vậy mà bác hãng khác lại đc khuyến mại tiền thay dầu. Ấm ức thật! 2 đại lý của VW ở HN là PVĐ vaf LB cạnh tranh nhau thôi rồi, cạnh tranh ko lành mạnh luôn. Em có trải nghiệm đầy đủ cả 2 đại lý rồi.
Chiêu câu khách lần đầu thôi, miễn tiền dầu nhưng có thể tính thứ khác đắt hơn. Hoặc là miễn thật 1 lần đầu tiên để mục đích kéo khách về đó bảo dưỡng lâu dài về sau.
 

macphanthanh

Xe đạp
Biển số
OF-65546
Ngày cấp bằng
5/6/10
Số km
48
Động cơ
6 Mã lực
Nơi ở
Thanh xuân, hà Nội
Em bị thay quả bóng cos dập 2 chữ Tung Của giá 700k. Bảo chính sách đại lý là bán hàng này à thì bác chủ bảo cả hệ thống VW bán bóng này. Điên máu em vứt luôn thay 2 quả philip xịn tăng sáng giá cũng có 700k mới đau chứ
 

hoangkhang

Xe tải
Biển số
OF-396651
Ngày cấp bằng
14/12/15
Số km
290
Động cơ
1 Mã lực
Tuổi
49
Vậy sao bảo hành toàn cầu được hả các cụ.
 

keq9

Đi bộ
Biển số
OF-579508
Ngày cấp bằng
17/7/18
Số km
9
Động cơ
0 Mã lực
Tuổi
33
Con luxury s 2021 của mình đang nằm đợi thay động cơ sửa lỗi dầu máy ở đây, 10 ngày nữa là tròn 5 tháng rồi mà chưa xong.

1632286567346.png
 
Biển số
OF-361965
Ngày cấp bằng
7/4/15
Số km
185
Động cơ
655 Mã lực
nói chung là PVD nhiều phốt nên lần nào em cũng chỉ lên Long Biên. Dù sao LB cũng đỡ hơn khá nhiều
 

dragonsg

Xe đạp
Biển số
OF-781187
Ngày cấp bằng
19/6/21
Số km
11
Động cơ
0 Mã lực
Tuổi
47
Các.cụ đang đi xe VW ở VN cho em hỏi dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa của các đại lý VW tại VN có ổn (đủ tốt) không? Thanks
 
Thông tin thớt
Đang tải
Top