Em tự làm không được, ra cửa hàng đến lần thứ 3 chưa xong, yêu cầu em ra cửa hàng lớn
Trường hợp của em là em đăng ký ban đầu VM bằng hộ chiếu nên giờ thông tin là số hộ chiếu
Em xin cập nhật tình hình
Ngày 31/7: Em đã phàn nàn lên tổng đài, yêu cầu giải đáp và hoàn phí.
- Tổng đài viên nói đã nhắn tin, KH không cập nhật sẽ bị trừ
Ngày 1/8: Bên VM xác nhận đã nhận được yêu cầu hoàn phí.
VM vẫn chưa đưa ra được lời giải thích về vấn đề
- Khách hàng có được biết và...
VM thông báo khoá tài khoản nếu k cập nhật
Em k dùng gì mà vẫn bị trừ mà cụ.
Mức phí 200k là bên VM mới điều chỉnh, chứ em đăng ký năm kia không có lệ phí này.
Nếu biết mức phí mà em k cập nhật thì em quá sai.
Đằng này khách hàng không được biết, không đồng ý, không dùng mà trừ phí.
Bận lắm cụ ơi, cửa hàng cũng làm h hành chính.
Em xin cập nhật: Sau 5 cuộc phàn nàn tổng đài thì bên VM đã hẹn xử lý cụ ạ.
Đợt cập nhật sinh trắc học, nó hành em 3 lần ra cửa hàng chưa xong.
Vâng, em để lâu k dùng cơ, đợt rồI bắt cập nhật sinh trắc học mà em ra cửa hàng 3 lần chưa xong.
Gọi tổng đài thì báo trừ phí do chưa cập nhật. Tức ở chỗ là nó không hề báo mức phí hay có sự đồng ý của ng dùng.