Cụ nhầm, văn hóa bán hàng ko phải là khách muốn gì thì mình chiều nhé. Cụ mua hàng bọn Tây xem, cụ đòi hỏi nó phục vụ cụ mà trái với quy định của nó (trừ trường hợp cụ trả nhiều tiền). Bán hàng cũng có phân loại khách hàng đó cụ.
Ấy! Ở đây là đang nói về vấn đề văn hoá và hành vi mà bác. Đâu có bàn gì tới việc quán ăn bình dân giá rẻ hay quán sang chảnh???Không nhất thiết phải tự nhục và sùng Tây như thế cụ ạ.
McDonald và Starbuck ở bên Tây là những quán bình dân rẻ tiền. Vì rẻ tiền nên mặc định là sẽ không được phục vụ, không có nhân viên dọn bàn chứ không phải khách hàng Tây có ý thức cao thật đáng ngưỡng mộ nên họ tự phục vụNếu vào các quán ăn khác với chi phí 1 suất steak gấp 3 -5 lần 1 suất Mc và tiền bo khoảng 15-30% hóa đơn nữa thì tất nhiên bạn sẽ được phục vụ chu đáo, không phải động ngón tay vào việc gì cả, rót rượu cũng có người rót hộ nhá.
Tóm lại nó là câu chuyện sòng phẳng tiền nào thì dịch vụ đó, đừng nghĩ khách hàng nai lưng ra dọn dẹp tại nhà hàng là văn minh lịch sự đúng chất Tây
Nhưng Mc Donald hay Starbuck ở VN thì lại không rẻ so với mặt bằng giá. Với chi phí gấp 2-3 lần một suất ăn hay cốc cafe thông thường, thì việc khách ăn xong phải lui húi đi dọn bàn cũng khá là ngớ ngẩn chứ chả phải là thể hiện có văn hóa với ý thức gì. Họ cũng biết thế nên vẫn bố trí nhân viên dọn bàn, Mc còn có cả phục vụ mang đồ ăn ra tận bàn. Điều này là hợp lý vì giá bán thế nào thì dịch vụ phải tương xứng.
Cho nên vấn đề không phải là đòi hỏi hay không đòi hỏi, mà là đòi hỏi đúng giá trị mình bỏ ra. Vào chỗ 1 sao mà đòi dịch vụ 5 sao là lố bịch. Nhưng vào chỗ 5 sao mà lom dom như khách 1 sao thì cũng buồn cười.
e ở nhật,e thấy người ta phục vụ như vậy,đổ xăng xong còn ra ngoài đường xi nhan cho khách đi ra cúi chào khách ,cây xăng ở nhật thì người ta phục vụ bình đẳng hết chả phân biệt ai với ai
Đúng vậy, em luôn chủ động xuống mở nắp bình xăng, xuống luôn chào và nói số tiền cần đổ xăng, xong việc thì đưa tiền và tự đóng nắp, cảm ơn và lên xe đi. Nó là giao tiếp người với người tôn trọng nhau.
)
Em toàn tự mở, tự đóng. Nếu cần thì cũng phải nhờ người ta 1 câu và cảm ơn khi họ giúp mình. Em cũng chưa hiểu sao nhân viên lại phải mở và đóng cho mình vì chưa xét đến việc khác, chỉ xét đến việc nhân viên họ làm hỏng, làm rơi vật gì vào bình xăng... khi họ tự mở thì trách nhiệm của ai, mình có bắt đền được họ không?
Kiểu này chắc vài bữa nữa sẽ có clip với nội dung: Một anh đi vào toilet công cộng để đi đ.ái. Sau khi giải quyết xong đi ra cửa, bị chị nhân viên yêu cầu trả 5k tiền phí. Chắc anh ta sẽ nhảy lên phàn nàn: Bà có kéo khoá quần cho tôi đ.ái đíu đâu mà đòi thu tiền !Cách đây mấy năm cũng đã có một thớt tương tự dư này, mà là của một liền anh đi đổ xăng ở cây đầu đường Láng và lên đây tố nhân viên ko chịu mở nắp bình xăng cho cụ ấy
Khi chã nào đi qua gom cả vào.
Việc nhỏ nhặt và người tư duy cơ bản cũng hiểu vấn đề. Xe là tài sản của người đi đổ xăng, thì việc đến trạm cần đổ hay đồ bao nhiêu thì yêu cầu và việc phải tự mở nắp xăng hay tự mình mở nắp bình xăng là đúng về lý, việc nếu người bơm xăng tư ý mờ khi mình ko cho lại là vi phạm...Thường khi đi đổ xăng để cho nhanh thuận tiện cho khách thì người bơm xăng họ chủ động (đây là làm giúp để thuận lợi hơn) chứ ko phải hpj phải làm!? Bơm xong họ đóng nắp và mình cảm ơn đó là tình. Mình trả tiền và ko ai nợ ai. Còn việc một phụ nữ hay ai đó mà hành xử như báo nói thì đó là cách cư xử của kẻ ngốc, kém về văn hoá ứng xử và tự đặt mình cao hơn người khác, nhưng bàn chất thật do kém hiểu biết và không phân biệt đựovc đâu là đúng và đâu là văn minh...Mấy ngày nay thấy mọi người sôi nổi tranh luận về việc nhân viên bán xăng có phải mở nắp bình xăng không sau khi có clip của một mợ ngồi trên xe tranh cãi với nhân viên bán xăng. Mợ lái xe bị cộng đồng mạng tổng xỉ vả quá trời làm em cũng chột dạ. Mười năm nay em chưa lần nào xuống xe khi đổ xăng cả, chỉ tắt máy và ngồi chờ nhân viên đổ xăng xong thì trả tiền thôi. Trộm vía, chưa có nhân viên bán xăng nào yêu cầu em phải xuống xe mở nắp cả, nếu có việc đó xảy ra chắc em vẫn vui vẻ làm, nhưng lần sau sẽ không đổ xăng ở đó nữa. Thái độ của mợ lái xe chưa được đúng lắm, nhưng quan điểm của người bán muốn giữ chân khách hàng thì cần phải phục vụ tốt nên việc mở giúp nắp bình xăng và tặng chai nước là chuyện bình thường. Em chỉ có thắc mắc tại sao cộng đồng mạng lại nặng lời vì chuyện này quá, là do hiệu ứng đám đông hay việc để nhân viên bán xăng mở nắp bình xăng là không thể chấp nhận được?
Nhân viên bán xăng có trách nhiệm đóng mở nắp bình xăng ko? #xahoi #vanhoa #giaxangdau #kinhdoanh
Video này viral dẫn đến cộng đồng mạng cũng tranh cãi kịch liệt về việc nhân viên cây xăng có trách nhiệm phải đóng mở nắp bình xăng cho khách hay không? Thì...youtube.com
Quán bình dân VN thì cũng hầu hết là tự vác bát đi lấy đồ ăn , tự kiếm ghế kiếm bàn mà ngồi. Không dọn là vì quán không yêu cầu thôi. Chứ quán có yêu cầu thì đó cũng là điều hợp lý, vì chi phí đã trừ vào giá rồi, khách muốn ăn rẻ thì bỏ thêm tí công sức ai cũng thấy hợp lý.
Dĩ nhiên ko phải là trách nhiệm. Họ ko tự mở thì mình phải tự mở chứ ko có quyền yêu cầu, hạch sách.
Tùy chỗ, có chỗ mở, có chỗ ko, em ko quan trọng việc này lắm.Mấy ngày nay thấy mọi người sôi nổi tranh luận về việc nhân viên bán xăng có phải mở nắp bình xăng không sau khi có clip của một mợ ngồi trên xe tranh cãi với nhân viên bán xăng. Mợ lái xe bị cộng đồng mạng tổng xỉ vả quá trời làm em cũng chột dạ. Mười năm nay em chưa lần nào xuống xe khi đổ xăng cả, chỉ tắt máy và ngồi chờ nhân viên đổ xăng xong thì trả tiền thôi. Trộm vía, chưa có nhân viên bán xăng nào yêu cầu em phải xuống xe mở nắp cả, nếu có việc đó xảy ra chắc em vẫn vui vẻ làm, nhưng lần sau sẽ không đổ xăng ở đó nữa. Thái độ của mợ lái xe chưa được đúng lắm, nhưng quan điểm của em, người bán muốn giữ chân khách hàng thì cần phải phục vụ tốt nên việc mở giúp nắp bình xăng và tặng chai nước là chuyện bình thường. Em chỉ có thắc mắc tại sao cộng đồng mạng lại nặng lời vì chuyện này quá, là do hiệu ứng đám đông hay việc để nhân viên bán xăng mở nắp bình xăng là không thể chấp nhận được?
Nhân viên bán xăng có trách nhiệm đóng mở nắp bình xăng ko? #xahoi #vanhoa #giaxangdau #kinhdoanh
Video này viral dẫn đến cộng đồng mạng cũng tranh cãi kịch liệt về việc nhân viên cây xăng có trách nhiệm phải đóng mở nắp bình xăng cho khách hay không? Thì...
Nếu chiểu theo quy trình này thì nhiều nhân viên làm sai lắm cụ nhé. Họ tự ý mở nắp bình xăng và sau khi nhận tiền không cảm ơn.
1. Trong quy trình bán hàng 5 bước theo qđ của petrolimex thì k có mở nắp xăng. Cô nhân viên xăng clip h qua đúng. Cổ nói cũng k có từ phản cảm. Ok
2. Các cây xăng khác nên coi đây là cửa ngách, khe hẹp để kinh doanh: phục vụ mở nắp bình xăng cho khách, kể cả xe máy, oto, nếu bình xăng con bẩn xúc luôn.
đấy là cụ thôi, nhiều nơi khách ABC chủ họ từ chối cung cấp dịch vụ luôn. Còn nơi cụ nố đáng sống kia thì cũng ko kiếm đâu ra quả khách như vậy.
Từ chối cung cấp dịch vụ hoặc nhịn tí để phục vụ là tuỳ thuộc vào việc cụ mất gì và được gì.
