Hãng nó tính toán để thừng sẽ như vậy. Cũng như năm xưa khi thế giới còn dùng bóng sợi đốt, các hãng sx đã họp và quy định tuổi thọ bóng là 1000h chẳng hạn, cách đây mấy năm khui ra vụ các hãng làm TV họp để quy định mức giá panel, đầu sò là Toshiba
Ô thế là phải bóc cái tem xanh lá cây khi nhận ô tô à cụ, em không biết cứ để đócó một sự rất lạ về cách sử dụng sản phẩm tiêu dùng ở Việt Nam. Hình như mọi người luôn để nguyên cái seal nylon hoặc tem dán trên màn hình tivi mà không bóc ra nhỉ? Giống như cái tem tiêu thụ nhiên liệu của xe ô tô màu xanh lá cây vẫn để nguyên trên kính xe, thậm chí còn dán film cách nhiệt đè lên cái tem lởm khởm xấu xí đó nữa
Ngày xưa, nhiều chiếc Lexus nhập Canada, nhập Mỹ về Việt Nam đến nay gần 20 năm rồi mà kính sườn sau vẫn nguyên cái tem to gần bằng tờ A4 dán che nửa cái tấm kính. Lạ thật
Hãng nào tính toán thế cụ? thế tất cả TV trên thế giới cứ dùng đủ 2 năm là đồng loạt chết à? Các TV dùng cả chục năm chưa chết thì là ngoài tính toán của hãng à?
TCL em thấy 65' có quả Hệ thống loa ONKYO 2.0 Hi-Fi có vẻ hấp dẫn phết nhỉ.
Tem nhiêu liệu trên xe,tem nhãn xanh với đồ điện tử ( trừ dán toàn màn hình..), thì để hay bóc khác gì nhau đâu nhỉ...,có một sự rất lạ về cách sử dụng sản phẩm tiêu dùng ở Việt Nam. Hình như mọi người luôn để nguyên cái seal nylon hoặc tem dán trên màn hình tivi mà không bóc ra nhỉ? Giống như cái tem tiêu thụ nhiên liệu của xe ô tô màu xanh lá cây vẫn để nguyên trên kính xe, thậm chí còn dán film cách nhiệt đè lên cái tem lởm khởm xấu xí đó nữa
Ngày xưa, nhiều chiếc Lexus nhập Canada, nhập Mỹ về Việt Nam đến nay gần 20 năm rồi mà kính sườn sau vẫn nguyên cái tem to gần bằng tờ A4 dán che nửa cái tấm kính. Lạ thật
Tem nhiên liệu nhãn xanh để cũng không sao. Cơ mà dán film còn để cả cái tem đó thì không nên. Mất thẩm mỹ và dễ bong film không bền như khi không có tem đó. Nói chung là cái tem đó nên bóc vứt đi ngay khi nhận xe từ showroom
Tivi giờ phải mua của TQChào cccm,
Xin phép admin được chia sẻ.
Tôi viết những dòng này để chia sẻ một trải nghiệm vô cùng thất vọng với chất lượng và dịch vụ bảo hành của Samsung Việt Nam, hy vọng mọi người có thêm góc nhìn trước khi quyết định đầu tư vào các dòng TV cao cấp của hãng này.
1. Thông tin sản phẩm & Diễn biến sự việc:
• Model: QA75QN70F4KXXV (Dòng 75 inch cao cấp).
• Thời gian mua: Khoảng tháng 02/2026 (Mới sử dụng được 2 tháng).
• Sự cố: Tối thứ 6 (03/04/2026) gia đình tôi vẫn xem bình thường. Sáng ngày 04/04/2026, khi vừa bật TV lên thì màn hình xuất hiện các đường sọc ngang dọc.
• Xử lý ban đầu: Tôi đã liên hệ nhóm hỗ trợ Samsung Việt Nam trên Zalo, thực hiện đúng hướng dẫn kiểm tra và bóc tấm seal chống sốc để kiểm tra bề mặt theo yêu cầu của họ.
2. Cách làm việc thiếu thuyết phục của kỹ thuật viên:
Chiều ngày 04/04, kỹ thuật viên của hãng đến kiểm tra. Chỉ bằng mắt thường và quan sát sơ qua, bạn kỹ thuật đã lập tức kết luận: "Lỗi do tác động ngoại lực".
• Sự phi lý: Tôi đã yêu cầu kỹ thuật viên chỉ ra vết nứt, vết trầy xước hoặc điểm va đập trên bề mặt nhưng bạn ấy không chỉ ra được bất kỳ dấu vết nào. Thực tế, TV vừa bóc seal chống sốc, bề mặt hoàn hảo không tì vết.
• Kết luận cảm tính: Dù không có bằng chứng vật lý minh bạch, kỹ thuật viên vẫn khăng khăng áp đặt lỗi cho người dùng (Kỹ thuật viên có bảo em nhìn là biết, a hỏi ai cũng sẽ bảo do ngoại lực tác động). Tôi đã ký biên bản nhưng ghi rõ: "Không đồng ý với kết luận của nhân viên".
3. Cách giải quyết "mặc cả" của dịch vụ hậu mãi:
Ngay sau đó, phía bảo hành gọi điện báo giá thay màn hình khoảng 9 triệu đồng. Sau vài ngày khi tôi kiên quyết phản đối, tổng đài Samsung gọi lại và đưa ra chính sách "hỗ trợ" giảm giá còn hơn 8 triệu đồng.
• Câu hỏi đặt ra: Nếu lỗi thực sự do người dùng làm hỏng, tại sao hãng lại phải "mặc cả" giảm giá? Còn nếu đây là lỗi linh kiện/sản phẩm, tại sao lại bắt khách hàng chi trả 8-9 triệu đồng cho một sản phẩm còn nguyên thời hạn bảo hành?
4. Góc nhìn của người tiêu dùng:
Tôi mua tivi để phục vụ giải trí cho gia đình, không phải để "thờ" trong tủ kính. Một sản phẩm cao cấp mà độ bền màn hình chưa đầy 60 ngày, kèm theo đó là dịch vụ bảo hành theo kiểu "nhìn hình đoán lỗi" để từ chối trách nhiệm là điều không thể chấp nhận được. (Chả nhẽ con ruồi con muỗi ban đêm lao vào màn hình rồi gây ra lỗi?)
Tôi hiện đang lưu giữ đầy đủ biên bản kiểm tra, hình ảnh tình trạng TV và lịch sử trò chuyện với phía Samsung.
Cccm hãy cân nhắc thật kỹ trước khi mua TV Samsung nếu không muốn rơi vào tình cảnh "tiền mất tật mang" và phải nhận những kết luận thiếu căn cứ khi máy gặp sự cố.
Theo ccm
tôi có nên gửi đơn khiếu nại chính thức kèm các bằng chứng này đến Hiệp hội Bảo vệ Người tiêu dùng để yêu cầu làm rõ quyền lợi chính đáng của mình hay không?
Cụ cứ tự tìm thông tin, sao lại cứ phải đòi hỏi thế nhỉ, cái GG nó thu phí rồi à, đến thợ sửa TV còn nói như vậy nữa là, kém hiểu biết thì tự tìm chứ đừng hoắng lên hỏi đổng thế, nó làm mình kém cỏi đi. Thế giới tư bản nó khác lắm, năm xưa kệ dân đói, nó mang lúa mì đổ xuống biển chứ không bán rẻ, thế nên giờ việc tính tuổi thọ sản phẩm nó dễ như ăn cháo với họ, nếu sp không hỏng khi hết BH thì sp họ làm ra bán cho ai, giờ TV chỉ còn có SS, LG với mấy hãng của Tàu như Xiaomi, TCL...còn các hãng Nhật chết sạch rồi, ờ mà mấy hãng này cũng tự sx hoặc mua tấm nền của nhau hoặc của Tàu như Scot, boe...cả mà thôi, không có nhiều lựa chọn đâu, không mua hãng này thì hãng kia cả mà thôi, không phải bỗng dưng mà TV tầm chục năm trở lại đây độ bền rất kém, sp làm ra nó na ná nhau, năm sau khác năm trước mỗi cái tên chứ chả thấy hơn nhau gì mấy
Tin vào mồm mấy ông thợ sửa TV thì chịu trình độ của cụ rồi. Chắc ra đường mấy ông xe ôm nói gì cụ cũng tin sái cổ rồi cho làm chân lý.Cụ cứ tự tìm thông tin, sao lại cứ phải đòi hỏi thế nhỉ, cái GG nó thu phí rồi à, đến thợ sửa TV còn nói như vậy nữa là, kém hiểu biết thì tự tìm chứ đừng hoắng lên hỏi đổng thế, nó làm mình kém cỏi đi. Thế giới tư bản nó khác lắm, năm xưa kệ dân đói, nó mang lúa mì đổ xuống biển chứ không bán rẻ, thế nên giờ việc tính tuổi thọ sản phẩm nó dễ như ăn cháo với họ, nếu sp không hỏng khi hết BH thì sp họ làm ra bán cho ai, giờ TV chỉ còn có SS, LG với mấy hãng của Tàu như Xiaomi, TCL...còn các hãng Nhật chết sạch rồi, ờ mà mấy hãng này cũng tự sx hoặc mua tấm nền của nhau hoặc của Tàu như Scot, boe...cả mà thôi, không có nhiều lựa chọn đâu, không mua hãng này thì hãng kia cả mà thôi, không phải bỗng dưng mà TV tầm chục năm trở lại đây độ bền rất kém, sp làm ra nó na ná nhau, năm sau khác năm trước mỗi cái tên chứ chả thấy hơn nhau gì mấy
Chào cccm,
Xin phép admin được chia sẻ.
Tôi viết những dòng này để chia sẻ một trải nghiệm vô cùng thất vọng với chất lượng và dịch vụ bảo hành của Samsung Việt Nam, hy vọng mọi người có thêm góc nhìn trước khi quyết định đầu tư vào các dòng TV cao cấp của hãng này.
1. Thông tin sản phẩm & Diễn biến sự việc:
• Model: QA75QN70F4KXXV (Dòng 75 inch cao cấp).
• Thời gian mua: Khoảng tháng 02/2026 (Mới sử dụng được 2 tháng).
• Sự cố: Tối thứ 6 (03/04/2026) gia đình tôi vẫn xem bình thường. Sáng ngày 04/04/2026, khi vừa bật TV lên thì màn hình xuất hiện các đường sọc ngang dọc.
• Xử lý ban đầu: Tôi đã liên hệ nhóm hỗ trợ Samsung Việt Nam trên Zalo, thực hiện đúng hướng dẫn kiểm tra và bóc tấm seal chống sốc để kiểm tra bề mặt theo yêu cầu của họ.
2. Cách làm việc thiếu thuyết phục của kỹ thuật viên:
Chiều ngày 04/04, kỹ thuật viên của hãng đến kiểm tra. Chỉ bằng mắt thường và quan sát sơ qua, bạn kỹ thuật đã lập tức kết luận: "Lỗi do tác động ngoại lực".
• Sự phi lý: Tôi đã yêu cầu kỹ thuật viên chỉ ra vết nứt, vết trầy xước hoặc điểm va đập trên bề mặt nhưng bạn ấy không chỉ ra được bất kỳ dấu vết nào. Thực tế, TV vừa bóc seal chống sốc, bề mặt hoàn hảo không tì vết.
• Kết luận cảm tính: Dù không có bằng chứng vật lý minh bạch, kỹ thuật viên vẫn khăng khăng áp đặt lỗi cho người dùng (Kỹ thuật viên có bảo em nhìn là biết, a hỏi ai cũng sẽ bảo do ngoại lực tác động). Tôi đã ký biên bản nhưng ghi rõ: "Không đồng ý với kết luận của nhân viên".
3. Cách giải quyết "mặc cả" của dịch vụ hậu mãi:
Ngay sau đó, phía bảo hành gọi điện báo giá thay màn hình khoảng 9 triệu đồng. Sau vài ngày khi tôi kiên quyết phản đối, tổng đài Samsung gọi lại và đưa ra chính sách "hỗ trợ" giảm giá còn hơn 8 triệu đồng.
• Câu hỏi đặt ra: Nếu lỗi thực sự do người dùng làm hỏng, tại sao hãng lại phải "mặc cả" giảm giá? Còn nếu đây là lỗi linh kiện/sản phẩm, tại sao lại bắt khách hàng chi trả 8-9 triệu đồng cho một sản phẩm còn nguyên thời hạn bảo hành?
4. Góc nhìn của người tiêu dùng:
Tôi mua tivi để phục vụ giải trí cho gia đình, không phải để "thờ" trong tủ kính. Một sản phẩm cao cấp mà độ bền màn hình chưa đầy 60 ngày, kèm theo đó là dịch vụ bảo hành theo kiểu "nhìn hình đoán lỗi" để từ chối trách nhiệm là điều không thể chấp nhận được. (Chả nhẽ con ruồi con muỗi ban đêm lao vào màn hình rồi gây ra lỗi?)
Tôi hiện đang lưu giữ đầy đủ biên bản kiểm tra, hình ảnh tình trạng TV và lịch sử trò chuyện với phía Samsung.
Cccm hãy cân nhắc thật kỹ trước khi mua TV Samsung nếu không muốn rơi vào tình cảnh "tiền mất tật mang" và phải nhận những kết luận thiếu căn cứ khi máy gặp sự cố.
Theo ccmtôi có nên gửi đơn khiếu nại chính thức kèm các bằng chứng này đến Hiệp hội Bảo vệ Người tiêu dùng để yêu cầu làm rõ quyền lợi chính đáng của mình hay không?
Cám ơn cụ nhưng em xác định là thôi, ko có chuyện được BH. Em xác định chuyển sang hãng khác, đăng quá trình trải nghiệm của em lên đây để cccm mợ tham khảo.E tẩy chay tv Samsung nếu cụ không được BH tử tế vụ này
Nói thật, trình cụ lùn lắm, chưa đủ tranh luận với em, mời cụ lượn, dí vào tận mặt rồi mà vẫn cãi được, cụ chắc chưa đi học bao giờ nói gì đến việc học, cụ nên nhớ giờ xe ôm được phủ đại học rồi, không tin ra đường nhìn đám xe ôm xem, toàn sinh viên cả đấy, gớm, đám đó học vấn hơn cụ nhiều, cụ học chắc gì đã hơn đám đó mà chê, chịu khó mà học vào, không thì nhờ GG nó chỉ cho, cái 1000h bên trên em đưa rồi đấy, cãi nữa coi
