Cụ đưa ra các ý kiến rất xác đáng!
CRM hay bất kỳ phần mềm hỗ trợ nghiệp vụ quản lý nào, nhìn chỉ ở góc độ: Công nghệ, chức năng, giao diện mới chỉ là phần vỏ.
Phần quan trọng hơn (đâm ra mới cần đơn vị tư vấn, triển khai) là xác định rõ vấn đề đang gặp phải là gì và tiến hành khảo sát & phân...