Sản phẩm của ngân hàng chủ yếu là dịch vụ, và chất lượng dịch vụ sẽ là yếu tố quan trọng nhất quyết định đến các sản phẩm NH.
Các yếu tố quan trọng đối với các sản phẩm dịch vụ ngân hàng là kênh phân phối, đa dạng hóa sản phẩm và uy tín, niềm tin tạo dựng với khách hàng qua thời gian.
Việc sử...