Em không có kinh nghiệm thực tế, nhưng kinh nghiệm qua internet của em là. Nếu đặt qua đại lý quen thì có vấn đề gì họ sẽ xử lý giúp nhanh hơn, đỡ mất thời gian hơn, như hoãn chuyến, hủy chuyến, đòi tiền lại. Còn đi VNA thì có lẽ khá uy tín nên em nghĩ mua trực tiếp cũng ít rủi ro.