Sự vụ xảy ra thì các bên đều có phần lỗi ở đây.
Quan trọng nhất là khách hàng và bên cung cấp dịch vụ đều không có liên lạc, thông báo hoặc kết nối gì trong 36h sau lịch check-in.
Tuy nhiên phía cung cấp dịch vụ sẽ là bên chịu lên án nhiều hơn cũng là chính xác vì họ là đại diện của 1 tổ chức...