Chất lượng dịch vụ Busvin tốt là không thể phủ nhận được. Nguyên nhân gì và làm thế nào để có được chất lượng như vậy là việc của nhà quản lý, của bên làm dịch vụ. Dịch vụ này là công ích hay tư ích cũng là mục tiêu của nhà quản lý.
Khách hàng chỉ biết sử dụng và đánh giá, lưa chọn mà thôi...