100 nhân viên thì có đến 90 người mang tâm lý là mình đang làm thuê, không phải làm cho mình => năng suất, cung cách, phục vụ, chăm sóc khách hàng chỉ ở mức trung bình nên trường hợp nhân viên tốt ( xuất sắc ) ít lắm cụ ah. Chưa nói về sản phẩm hay dịch vụ của mình liệu có ăn đứt những đối thủ...