Cụ thử hủy bộ đó đi rồi nộp lại bộ mới xem sao, chắc không phải do CCCD đâu cụ ạ. Nhiều khi nó là lỗi hệ thống thôi, trong trường hợp làm lại mà vẫn không được thì chắc cụ phải đến tận nơi mà làm trực tiếp chứ cứ đợi làm online thế này thì khó, e tìm thử số liên hệ của cục xuất nhập cảnh để hỏi...