Chế tài và miễn thường là hai khái niệm khác nhau hoàn toàn.
Chế tài là hình phạt đối với Khách hàng vì nhưng lý do không lường trước. Các hình thức chế tài lý do thường là: báo tổn thất chậm, mua bảo hiểm dưới giá trị, không đưa xe vào Garage chỉ định, không có biên bản công an, vi phạm luật...