Tùy thời điểm, nhưng thường 5 phút là tài xế đến đón cụ. Cao điểm có thể đến 10 phút, tuy nhiên nếu thấy lâu quá, cụ có thể bấm hủy và gọi lại.
Gọi bằng phần mềm, cụ biết được:
+ Số tiền dự tính phải trả
+ Thời gian dự tính được đón
+ Số điện thoại, biển số, ảnh đại diện lái xe
+ Mức tín nhiệm...