Bên em thì nếu khách hàng có chuyện bất khả kháng thì vẫn trả lại khách đầy đủ không thiếu 1 đồng vì tiền đặt cọc mua xe là số tiền lớn chứ không phải vài trăm k hay 1triệu. Nhưng theo cá nhân em thì nếu đã có kí hợp đồng và trong điều khoản hợp đồng đã ghi rõ thì bên mua phải chấp nhận mất cọc...