Đúng rồi đó cụ, lâu nay VNA hỗ trợ hoàn vé qua hình thức voucher không mất phí. Sau 3 tháng mà khách không có nhu cầu mua/đổi được chuyến bay phù hợp thì sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền. Lúc này hãng sẽ trừ phí hoàn vé theo từng hạng vé mà khách đã mua ban đầu rồi hoàn tiền vào tài khoản.