Tuỳ theo mặt hàng và nguyên tắc làm việc.
Đã là nguyên tắc thì sản phẩm ra khỏi cửa hàng ko có chuyện trả lại mà ko có lý do buộc cửa hàng phải nhập lại và hoàn 100% giá trị sản phẩm. Đồng ý nhập lại với điều kiện abc gì đó
Đôi khi cũng phụ thuộc vào mối quán hệ khách hàng mà có các cách xử lý...