quan điểm của mình thì khi có tranh chấp những vụ như này, người dùng cũng là đàng hoàng, ko phải cố ý gây phá, hay j quá đáng thì nên xử lý cho họ.
vì nếu tự tin mình hàng tốt, người thật việc thật thì chắc shop bán 100sp chẳng gặp đến 2 3 trường hợp đâu mà phải lăn tăn.