cắt dịch vụ

Bẩm cccm Nhà em đang dùng internet của VNPT, đợt này dịch vụ bị gián đoạn em kêu lên tổng đài đến xử lý, hơn tuần rồi không ai đến, em bực mình gọi tổng đài báo cắt thì họ bảo ra điểm giao dịch để cắt, em ra điểm giao dịch họ bảo không cắt được do lỗi mạng!? Ô hay, lỗi mạng là việc của họ chứ...