[Funland] Bảo hiểm FWD hành xử như này có phải là đang lừa dối khách hàng?

[Smile Lion]

Người nhà mình có tham gia BHNT của FWD Care đã 3 năm, trong hợp đồng BH ghi rõ điều khoản “Trợ cấp cho phí khi phẫu thuật 2.000.000 VNĐ”. Hợp đồng ghi rõ như sau:

Vừa rồi, do mắt bị mờ không nhìn được và nhưucs mỏi, đi khám có cho kết quả bị rách võng mạc 1 mắt, có giấy khám của BV ghi kết quả điều trị với kiến nghị phải mổ. Sau khi mổ (với chi phí mổ và thuốc men điều trị sau mổ khoảng 25 triệu), người nhà mình có gửi đầy đủ các giấy tờ, hóa đơn liên quan từ khi khám, giấy chuyển viện để mổ, hóa đơn thuốc sau mổ… để đề nghị Bảo hiểm FWD hỗ trợ chi phí sau khi phẫu thuật 2 triệu VNĐ như trong hợp đồng BH. Tuy nhiên, Bảo hiểm FWD đã từ chỗi hỗ trợ 2 triệu với lý do mổ điều trị mắt rách võng mạc là do “lão hóa tuổi già” và do không thỏa mãn: “điều trị hợp lý và cần thiết về y tế”.

Với số tiền bỏ ra tham gia BH đã mấy năm (đóng phí đầy đủ và đúng hạn), chi phí phẫu thuật (trên 25 triệu), việc khách hàng đòi quyền lợi “Trợ cấp cho phí khi phẫu thuật 2.000.000 VNĐ” là đúng quy định và số tiền đề nghị hỗ trợ như hợp đồng không lớn (2 triệu VNĐ) nhưng Bảo hiểm FWD Care vẫn đưa ra lý do không thuyết phục để từ chối.

Qua đây cho thấy hãng BHNT FWD quá coi thường khách hàng, chỉ biết bán sản phẩm BH để lấy tiền, nhưng khi khách hàng đòi quyền lợi chi trả hỗ trợ theo điều khoản của hợp đồng thì đưa lý do để loanh quanh, từ chối bảo hiểm. Cũng cảnh báo các bác nếu có tham gia BHNT và nhất là sản phẩm của FWD cần xem xét, cân nhắc trước khi ký hợp đồng.

Đồng thời cũng nhờ các bác bán BHNT của các hãng khác cho ý kiến việc FWD từ chối bảo hiểm là có chấp nhận được không ạ?

P/s: Sau khi đăng ý kiến về việc chi trả của Bảo hiểm FWD lên FB, cộng đồng mạng phản ứng nên người nhà em đã được BH FWD liên hệ và thông báo về việc giải quyết chi trả hỗ trợ phẫu thuật vào trưa nay 07/8/2023 rồi ạ. Cảm ơn các bác đã theo dõi!

 

[pbinh979]

ra tòa cho nhanh; kiện đòi 1.000 đ thôi cho nó nổi.

 

[Smile Lion]

Mình lên tiếng và đưa lên cộng đồng vấn đề không phải vì đòi quyền lợi 1-2 triệu mà là bức xúc cách hành xử và giải quyết của FWD quá tệ, không khác gì lừa khách hàng khi tham gia BH ạ!

 

[newmanhn]

Bảo hiểm nhân thọ ở Việt nam khác gì bọn đa cấp, nên tránh xa cho đỡ bực mình.
Mất tiền mua thêm bực mình vào người.

 

[HH1993]

Em nói không với tất cả các thể loại bảo hiểm.
Trừ những gì luật bắt buộc thì mua ở mức tối thiểu và coi như vứt tiền đi. Mong đợi gì.

 

[sherlock cốc]

Trong hợp đồng họ có quy định đấy cụ, cụ phải mở ra xem mới nói chuyện dc. Em chỉ biết những bệnh được quy định là bẩm sinh bị từ chối chứ bệnh về lão hóa thì ko rõ. Cụ cũng hỏi rõ bác sĩ xem tuổi như vậy bệnh đấy có dc coi là lão hóa ko.

 

[Smile Lion]

Trong hợp đồng họ có quy định đấy cụ, cụ phải mở ra xem mới nói chuyện dc. Em chỉ biết những bệnh được quy định là bẩm sinh bị từ chối chứ bệnh về lão hóa thì ko rõ. Cụ cũng hỏi rõ bác sĩ xem tuổi như vậy bệnh đấy có dc coi là lão hóa ko.

Họ nại ra vậy chứ HĐ chỉ có ghi hỗ trợ chi phí khi phải Phẫu thuật 2 Triệu VNĐ đấy bác!

 

[niceshot]

Người nhà mình có tham gia BHNT của FWD Care đã 3 năm, trong hợp đồng BH ghi rõ điều khoản “Trợ cấp cho phí khi phẫu thuật 2.000.000 VNĐ”. Hợp đồng ghi rõ như sau:

Vừa rồi, do mắt bị mờ không nhìn được và nhưucs mỏi, đi khám có cho kết quả bị rách võng mạc 1 mắt, có giấy khám của BV ghi kết quả điều trị với kiến nghị phải mổ. Sau khi mổ (với chi phí mổ và thuốc men điều trị sau mổ khoảng 25 triệu), người nhà mình có gửi đầy đủ các giấy tờ, hóa đơn liên quan từ khi khám, giấy chuyển viện để mổ, hóa đơn thuốc sau mổ… để đề nghị Bảo hiểm FWD hỗ trợ chi phí sau khi phẫu thuật 2 triệu VNĐ như trong hợp đồng BH. Tuy nhiên, Bảo hiểm FWD đã từ chỗi hỗ trợ 2 triệu với lý do mổ điều trị mắt rách võng mạc là do “lão hóa tuổi già” và do không thỏa mãn: “điều trị hợp lý và cần thiết về y tế”.

Với số tiền bỏ ra tham gia BH đã mấy năm (đóng phí đầy đủ và đúng hạn), chi phí phẫu thuật (trên 25 triệu), việc khách hàng đòi quyền lợi “Trợ cấp cho phí khi phẫu thuật 2.000.000 VNĐ” là đúng quy định và số tiền đề nghị hỗ trợ như hợp đồng không lớn (2 triệu VNĐ) nhưng Bảo hiểm FWD Care vẫn đưa ra lý do không thuyết phục để từ chối.

Qua đây cho thấy hãng BHNT FWD quá coi thường khách hàng, chỉ biết bán sản phẩm BH để lấy tiền, nhưng khi khách hàng đòi quyền lợi chi trả hỗ trợ theo điều khoản của hợp đồng thì đưa lý do để loanh quanh, từ chối bảo hiểm. Cũng cảnh báo các bác nếu có tham gia BHNT và nhất là sản phẩm của FWD cần xem xét, cân nhắc trước khi ký hợp đồng.

Đồng thời cũng nhờ các bác bán BHNT của các hãng khác cho ý kiến việc FWD từ chối bảo hiểm là có chấp nhận được không ạ?

Cụ phải xác định là đi đòi quyền lợi bảo hiểm chứ không phải đề nghị hỗ trợ. Và vấn đề không phải là số tiền bồi thường nhiều hay ít, mà là rủi ro có được bảo hiểm hay không.
Nếu đúng điều khoản HĐBH như vậy thì em thấy họ từ chối là đúng.

 

[niceshot]

Họ nại ra vậy chứ HĐ chỉ có ghi hỗ trợ chi phí khi phải Phẫu thuật 2 Triệu VNĐ đấy bác!

Chỗ ghi hỗ trợ chi phí khi phải Phẫu thuật 2 Triệu VNĐ là quy định về số tiền thôi, còn có điều khoản quy định về phạm vi bảo hiểm nữa trong điều khoản hợp đồng cụ nhé.

 

[Sùng A Lềnh]

Nói thật là mua BHNT đã là sai lầm rồi.
Mẹ em ở quê em nói chả nghe. Đóng mười mấy năm lấy về 1 cái đc 37tr một cái đc 40tr. Rồi trên 65 tuổi ko đc hưởng quyền lợi...
tính tổng 2 HĐ đc 87tr ko đủ tiền mua cái SH.
Trước kia lũ BH nó vẽ cho khi lấy tiền đủ xây nhà.

Nói chung tránh xa bọn lừa đảo ra cho lành.

 

[Smile Lion]

Chỗ ghi hỗ trợ chi phí khi phải Phẫu thuật 2 Triệu VNĐ là quy định về số tiền thôi, còn có điều khoản quy định về phạm vi bảo hiểm nữa trong điều khoản hợp đồng cụ nhé.

Trong hợp đồng họ có quy định đấy cụ, cụ phải mở ra xem mới nói chuyện dc. Em chỉ biết những bệnh được quy định là bẩm sinh bị từ chối chứ bệnh về lão hóa thì ko rõ. Cụ cũng hỏi rõ bác sĩ xem tuổi như vậy bệnh đấy có dc coi là lão hóa ko.

Cụ phải xác định là đi đòi quyền lợi bảo hiểm chứ không phải đề nghị hỗ trợ. Và vấn đề không phải là số tiền bồi thường nhiều hay ít, mà là rủi ro có được bảo hiểm hay không. Nếu đúng điều khoản HĐBH như vậy thì em thấy họ từ chối là đúng.

All: Sau khi đăng ý kiến về việc Bảo hiểm FWD từ chối chi trả hỗ trợ phẫu thuật theo điều khoản trong hợp đồng BH lên FB, cộng đồng mạng phản ứng nên người nhà em đã được BH liên hệ để thông báo việc sẽ chi trả hỗ trợ phẫu thuật theo HĐ bảo hiểm vào trưa nay 07/8/2023 rồi ạ. Cảm ơn các bác đã theo dõi!

 

[Apremium]

Ô thế nếu cụ không có hỗ trợ từ cộng đồng mà làm rùm beng lên thì BH lờ đi luôn à, thế mà lúc bán thì nói hay, xong lúc có việc xảy ra thì chơi bài nhây, mất uy tín quá

 

[Huytq0003]

Bỏ mie, e đang mủa của FWD được mấy năm rồi