Báo cáo các cụ, tình hình vụ việc của em hiện nay như thế này ạ:
Hôm va chạm là thứ 5, cụ chủ giữ xe em và bảo đã chụp ảnh gửi hãng, gửi bảo hiểm, hẹn hôm sau làm việc với hãng và bảo hiểm rồi có gì thông báo lại.
Thứ 6, em gọi 3-4 cuộc điện thoại nhưng cụ ấy không nghe máy. Mãi đến tối em gọi thì cụ ấy mới nghe máy và nói bảo hiểm họ chưa giải quyết, hẹn đầu tuần sau.
Hôm qua em cũng gọi mấy cuộc, lúc chiều gọi thì cụ ấy bảo đang họp, xong cụ ấy sẽ gọi lại nhưng em đợi mãi cũng chả thấy cụ ấy gọi. Đến chiều tối em gọi thì cụ ấy cũng nói bảo hiểm chưa giải quyết nhưng cụ ấy lại bảo em đến gặp để giải quyết

Em nói có chút việc bận nên không đến được, thế là cụ ấy nói là đợi bảo hiểm lâu quá, ngày mai (tức là hôm nay) cụ ấy sẽ tự cho xe đi sửa, hết bao nhiêu em phải chịu hết

Em lúc đấy đang đi đường nên bảo có gì tối em về nhà rồi em gọi lại trao đổi thêm. Nhưng đến tối em gọi thì cụ ấy lại không nghe máy. Từ đầu vụ việc đến giờ, toàn em chủ động liên hệ chứ cụ ấy chả báo em tiếng nào, mà em toàn phải gọi vài lần cụ ấy mới nghe một lần.
Đến giờ em cũng không hiểu ý định của cụ ấy thế nào nữa. Cụ ấy định dồn em vào đường cùng chăng? Thực ra lúc đầu, cụ ấy bảo đã có bảo hiểm, để cụ ấy làm bảo hiểm xong hết bao nhiêu rồi tính nên em đồng ý chứ nếu không thì gọi công an vào, gọi bảo hiểm trách nhiệm dân sự xe máy, cụ ấy đợi được đền chắc cũng còn mệt mà em cũng chưa chắc phải bù nhiều. Giờ cụ ấy nói thế kia thì các cụ khuyên em nên làm thế nào?
Cái xe máy của em mua từ 2002, giờ đưa cho cụ ấy giữ, em có bỏ xe cũng chẳng tiếc. Nhưng em không muốn giải quyết theo kiểu bỏ của chạy lấy người hoặc gây thù chuốc oán kiểu báo mất xe. Em muốn giải quyết sao cho hợp lý, hợp tình ạ. Mong các cụ cho em lời khuyên.
À, có cụ nào làm bên bảo hiểm Liberty (hôm đó em hỏi thì cụ ấy bảo mua bảo hiểm của hãng này) kiểm tra giúp em xem từ hôm thứ 5 tuần trước đến nay có xe BMW X4 nào làm thủ tục bảo hiểm không ạ? Mà làm bảo hiểm ô tô có phải đợi lâu không ạ?
Em cảm ơn các cụ!