Nhân viên Viettel thực hiện chuyển mạng giữ số cho cháu (nhân viên Cửa hàng Trực tiếp của Viettel, ở trung tâm Hà Nội luôn).. (thực ra thì hàng tháng cháu cũng dùng hết số tiền này, chỉ là thắc mắc nhân viên họ bị giàng buộc gì à? Mà phải nhờ khách dùng số tiền này ở tháng 1 và tháng thứ 2).
Em có hỏi không tiêu thì sao< thì họ bảo người chuyển mạng bị phạt. Nên em chưa hiểu là em bị phạt hay họ bị phạt. Và "hộ" ở đây là họ dùng khéo vơi skhacsh hàng hay gì. Nếu em bị phạt thì đúng là họ dùng cách nói khéo.
Em hỏi họ rồi, hỏi nếu em không dùng thì sao? Thì họ bảo Người chuyển mạng bị phạt. Gọi lên tổng đài thì họ bảo không có quy định nào cả. (mà chỉ đích danh nhân viên để họ bị phạt vì mấy chục k thì cũng tội - vì tổng đài có hỏi em cụ thể là nhân viên nào nói thế).
Nếu có chữ phạt nữa thì giở hợp đồng ra mà xem hoặc lên trang Viettel nhòm có không. Tiền trăm, tiền triệu thì băn khoăn chứ mấy chục k thì mất thời gian quan tâm làm gì.
Vậy rõ ràng rồi còn gì? Thế cụ còn post lên đây làm gì, để phạt nhân viên à?
Có nêu đích danh ai đâu mà phạt. Muốn hỏi xem lý do gì? Và cách Viettel vận hành chứ làm gì.
Nói như cụ thì tôi hỏi làm khỉ gì nữa. Mục đích là để biết lý do thôi. (tổng đài thì họ bảo chẳng có quy định nào thế cả, tổng đài còn hỏi nhân viên nào nói thế, nghe hơi nguy hiểm cho nhân viên nên mới lên đây hỏi).
Chính xác là câu này này. Tổng đài viên họ nói với cô giao dịch viên nói, ai đúng ai sai? Chắc gì tổng đài đã đúng (tôi không nói chuyện của cụ) nhưng chuyện của tôi thì đầy, nhân viên tổng đài ấm á ấm ớ (không phải 1 mà là nhiều tổng đài viên), forward máy lên các cấp cao hơn vẫn còn lúng túng. Trong cái HĐ không có chỗ nào nói phạt thì băn khoăn quái gì câu nói của giao dịch viên, nêu vẫn băn khoăn thì sao không dám nói với tổng đài để họ xử lý nội bộ. Nhìn thấy sâu không dám bắt lại cắc cớ trên mạng với người phản biện làm gì?
Vậy cũng chưa đúng, nhân viên nhờ thì dễ rồi, cơ mà ông thớt bảo không làm thì phạt mới có chuyện, hoặc là ông thớt lãng tai nghe câu được câu chăng.
Giả dụ trưởng cửa hàng giao dịch giao cho nhân viên là: động viên khách hàng phát sinh cước đừng để tình trạng số ko gọi gì.
Vì ngày trước tôi có giao dịch lên tổng đài rồi. Họ chốt lỗi cho nhân viên trực tiếp ngay. Rồi nhân viên lại liên hệ để xin, rồi nhờ gọi điện lên tổng đài xoá lỗi.... Họ cũng đi làm công ăn lương, động tý lại khiếu nại thì cũng tội họ. Nên mới lên diễn đàn hỏi.
Vì tôi muốn hỏi xem có ẩn tình gì không. Nếu làm náo quá thì mới gọi tổng đài khiếu nại, không thì gọi lên tổng đài là nhân viên auto claim luôn!
Chính vì cái chữ Phạt này nên tôi mới muốn hỏi đó.
