Full buổi phỏng vấn, cụ nào dùng AI tóm lược giúp em với, đọc sơ qua thấy đã trả lời hầu hết các câu hỏi của các cụ mợ, nên cụ mợ nào muốn hỏi thì tìm kiếm trong này xem câu trả lời:
Cô Long: Trước đây cô đã từng mời và ngồi chung với em ở một sự kiện nên rất quan tâm đến các thông tin cáo buộc xoay quanh dự án Nuôi Em. Cô thấy các thông tin đang xuất hiện rất nhiều nhưng bên em thì chưa có phản hồi nên muốn tìm hiểu trước. Đầu tiên là vấn đề sao kê, cô có vào trang web “tài chính (chấm) nuôi em (chấm) com” và cô thấy một file Excel, Google Sheet được nhúng vào trang web. Theo như cô đoán thì file đó chính là file sao kê của Vietcombank. Em export ra xong em đưa lên đúng không?
Hoàng Hoa Trung: Vâng.
Cô Long: Nhưng các em có chỉnh sửa không?
Hoàng Hoa Trung: Thực ra là gần như không chỉnh sửa cái đấy.
Cô Long: Cô cũng có sử dụng Vietcombank và cô thấy file gốc của nó thì định dạng sẽ không phải như thế đúng không?
Hoàng Hoa Trung: Đúng rồi. Tức là bọn em sẽ định dạng lại để ví dụ là mình tổng hợp được tổng thể nó là bao nhiêu giao dịch, cái này cái kia thôi chứ bọn em không xóa bớt gì cả.
Cô Long: Tức là chỉ là định dạng lại thôi chứ không phải là chỉnh sửa thêm bớt gì ở đấy đúng không? Tại sao em không dùng tài khoản riêng mà lại để tài khoản cá nhân cho các bạn ấy phải đặt ra câu hỏi nghi ngờ?
Hoàng Hoa Trung: [ đã cắt ]
Cô Long: Cô thấy cách trả lời của em có một số thông tin bất lợi. Cho nên khi đăng lên cô sẽ lược bớt. Chúng ta cần quay lại câu hỏi chính, là sao em không dùng “tài khoản bốn số” hoặc một tài khoản riêng mà dùng tài khoản cá nhân?
Hoàng Hoa Trung: Tài khoản đấy (của dự án Nuôi Em) bọn em dùng từ lâu rồi và sợ mọi người nhầm lẫn. Mọi người nhầm lẫn khi mà mọi người phải chuyển lại một cái số khác. Thực ra bọn em dùng rất nhiều “tài khoản bốn số” để gây quỹ cho các dự án khác chứ không phải là bọn em không dùng tài khoản bốn số. Vừa nãy cô có nhắc đến tài khoản cá nhân, thì thực ra tài khoản này là tài khoản dùng riêng cho thiện nguyện chứ không phải là tài khoản cá nhân. Nó dùng riêng cho thiện nguyện, được tách bạch ra và không hề có dính dáng gì đến thông tin cá nhân của em ở đây cả.
Cô Long: Tức là, có vẻ như mọi người đang tưởng đấy là tài khoản cá nhân đúng không? Nhưng đối với em thì đó là một cái tài khoản thiện nguyện dùng riêng, đúng chưa?
Hoàng Hoa Trung: Vâng, đúng rồi ạ.
Cô Long: Và nó chỉ dùng để phục vụ cho mục đích của dự án này thôi. Còn ở những dự án khác thì em có những tài khoản bốn số hoặc những tài khoản khác phục vụ cho các dự án khác nhau. Cô nghĩ câu trả lời đấy nó sẽ thỏa mãn được một số người. Ít nhất là bây giờ nếu người ta đang nghĩ rằng nó là tài khoản cá nhân theo kiểu là bạn cầm vào đấy và bạn chi tiêu tùm lum, thì ở đây em đảm bảo rằng chỉ để phục vụ cho dự án này thôi.
Hoàng Hoa Trung: Vâng.
Cô Long: Cô tưởng là theo quy định pháp luật thì cái “tài khoản cá nhân dùng riêng” ấy sẽ phải đóng khi việc vận động kết thúc?
Hoàng Hoa Trung: Thực ra quy định đấy chỉ áp dụng cho việc bão lũ khẩn cấp thôi. Chứ còn nó chưa có một quy định nào dành cho các dự án dài hạn hay chưa có quy định nào dành cho các đội nhóm, câu lạc bộ mà sử dụng để làm từ thiện cả. Đây là theo tìm hiểu của em. Tất nhiên là dự án của em nó cũng đã xong đâu, nên bọn em cũng chưa đóng.
Cô Long: Nếu em dùng những tài khoản giống như bốn số MB chẳng hạn thì sao kê nó là tự động. Còn cái này thì bọn em phải chờ đến cuối tháng, export ra một file, sau đó còn trang trí, format rồi mới đưa lên. Rõ ràng là việc đấy đâu có tiện và đâu có minh bạch bằng việc thông qua tài khoản tự động kia. Tại sao mình không làm cái đó từ sớm đi?
Hoàng Hoa Trung: Em có nói với cô là em dùng tài khoản này từ 2014, mà 2020 thì tài khoản kia mới có. Tất nhiên nếu cần thiết thì ví dụ ngày mùng 1 tháng sau em sẽ thông báo là chuyển sang tài khoản kia cũng được.
Cô Long: Về việc tìm hiểu cá nhân thì ok, cô nghĩ câu trả lời đấy là ok với bản thân cô. Nhưng nếu để đưa ra public thì câu trả lời "cũng được" cô nghĩ là không ổn. Mọi người muốn sự minh bạch, và bản thân mình cũng muốn sự minh bạch đúng không? Mình sẽ luôn luôn phải thay đổi, cải tiến liên tục update liên tục. Mình thấy cái gì không ok thì mình sẽ không làm. Vậy khi đặt lên bàn cân: một bên là sợ mọi người nhầm, một bên là sự minh bạch, nếu thực sự mình muốn thì mình hoàn toàn có thể giải quyết được. Ví dụ bây giờ cô sẽ mở một cái tài khoản mới và cô thông báo rộng rãi. Còn cái kia cô đóng lập tức lại, thì khi người ta đâu có chuyển tiền vào được đâu. Chuyển trực tiếp không được, mà có làm ủy nhiệm chi cũng bị trả lại thôi, vậy hà cớ gì em phải lo người ta quen dùng số cũ?
Hoàng Hoa Trung: Dạ.
Cô Long: Đây là cô trao đổi cá nhân nhá. Chứ còn cô sẽ không đi truy vấn các em theo kiểu như thế. Nhưng nếu đưa lên thì cô dự đoán là người ta sẽ có thể nói như vậy đấy. Em có muốn thay đổi câu trả lời của em không? Hoặc là mình thấy việc đấy không quan trọng, chỉ có điều bây giờ mọi người bắt đầu quan trọng hóa nó lên thì mình buộc phải thay đổi. Nếu vậy, theo cô cách trả lời sẽ phải khác, nó sẽ phải đồng thuận với việc đấy. Nếu là cô, cô sẽ trả lời là rõ ràng đã có những phương án ok hơn, nhưng chúng tôi đã chưa làm như thế, thì bây giờ chúng tôi sẽ làm như thế. Phần từ trước đến giờ chúng tôi chưa làm rõ ràng đã khiến mọi người thắc mắc.
Hoàng Hoa Trung: Đúng là phần diễn giải này của em chưa khéo, em sẽ diễn giải để mọi người hiểu rõ hơn.
Cô Long: Vẫn câu hỏi về việc sao kê, em nói em export (sao kê ngân hàng) ra xong rồi lại còn chỉnh sửa vào trong đấy. Thế thì việc chỉnh sửa đấy là ai làm?
Hoàng Hoa Trung: Các bạn ở trong nhóm em làm ạ.
Cô Long: Nếu các bạn ở trong nhóm em làm thì em dựa vào đâu để tin rằng những số liệu đấy không bị sai lệch?
Hoàng Hoa Trung: Thực ra hồi trước em cũng có mấy bạn làm ở trong các ngân hàng thì em cũng có nói với mọi người rằng là cái này hoàn toàn có thể kiểm tra được bằng cách là có thể là ngân hàng xuất ra rồi mọi người kiểm tra lại. Ngày xưa thì đúng là nó dễ xử lý hơn, bây giờ thì nó sẽ khó xử lý hơn nhiều.
Cô Long: Riêng với phần đấy, cô nghĩ ở góc độ cá nhân thì cô có thể tin tưởng con người em. Nhưng cô sẽ không thể tin được rằng cách làm như thế nó không bị sai sót. Cô không nói người đấy chủ đích làm sai. Nhưng quy trình đấy thì nó không thể thuyết phục được rằng không thể vô tình xảy ra sai sót. Ví dụ như bây giờ là mình nhỡ tay mình di con chuột một phát nó bị xóa mất một dòng, hay mình bấm nhầm một cái là nó bị nhảy một dòng, cô nghĩ chuyện đó là chuyện rất bình thường. Đặc biệt là với một file sao kê mà dữ liệu nó khổng lồ như thế. Vậy nên phần giải thích này cô thấy chưa thuyết phục được cô.
Hoàng Hoa Trung: Vâng.
Cô Long: Vừa rồi em có chia sẻ rằng dự án gần như không thực hiện việc chi tiền trực tiếp cho các hoạt động nuôi em. Thay vào đó, dự án lấy số lượng trẻ cần được hỗ trợ từ từng địa phương. Sau đó, chính quyền địa phương sẽ chốt con số cuối cùng (ví dụ: cần 1000 em, 2000 em, hay 3000 em) để xác định tổng số tiền cần thiết. Em đóng vai trò là người vận động tiền giúp huy động khoản tài trợ này cho các bên địa phương. Sau khi có tiền, em sẽ chuyển về cho địa phương theo đúng con số đã chốt. Đổi lại, địa phương sẽ cung cấp cho em một văn bản để chứng minh rằng họ đã nhận tổng số tiền đó, tương ứng với số lượng trẻ em được hỗ trợ đã cam kết, có đúng không?
Hoàng Hoa Trung: Đúng rồi.
Cô Long: Thế thì, theo quan điểm của em về vấn đề minh bạch, trách nhiệm của dự án dừng lại ở đâu? Liệu em coi việc chuyển đủ số tiền (ví dụ: 2 tỷ đồng) và nhận được giấy xác nhận từ địa phương là đã hoàn thành trách nhiệm? Hay em cần phải đi sâu sát để xem xét liệu khoản tiền đó có được đưa đến đúng từng em học sinh một hay không? Cô đang hỏi về mục tiêu mong muốn của chương trình, để xem liệu có sự nhầm lẫn giữa những gì các em truyền thông ra bên ngoài và thực tế vận hành bên trong dự án hay không
Hoàng Hoa Trung: Vâng. Thực ra bọn em sẽ kiểm soát bằng việc là trẻ phải được ăn đủ số lượng bữa và đi học đầy đủ.
Cô Long: Tức là mục tiêu của em là mong muốn đến phần cuối cùng chứ không phải là mong muốn ngưng ở chỗ là đưa một cục tiền cho địa phương đúng không?
Hoàng Hoa Trung: Đúng rồi. Bọn em sẽ phải kiểm soát được là trẻ em phải ăn được đủ số lượng bữa và bọn trẻ con sẽ đi học đầy đủ,. Bọn em cũng không dám nói đến một mức độ rằng là phải đưa 100% đến tận tay bọn trẻ con được. Vì thực ra nó sẽ còn rất nhiều vấn đề, và 1% 2% những người làm chưa tốt thì mình cũng rất khó để thực hiện việc đấy.
Cô Long: Tức là mục tiêu của em ở đây đang là mong muốn để các em bé (nhìn chung là) được đi học và được ăn cơm. Tức là mình sẽ không đặt tham vọng hoặc mục tiêu là đi sâu sát từng đồng như thế. Mà mình đặt một mục tiêu tổng quan hơn ở đây, chính là việc xoay quanh chữ nuôi đúng không?
Hoàng Hoa Trung: Đúng rồi.
Cô Long: Tuy nhiên bọn em vẫn có những nỗ lực về phía bọn em cố gắng giám sát để cho những đồng tiền đấy nó được thực hiện một cách đầy đủ nhất đúng không? Thông qua những hình thức giống như em vừa nói?
Hoàng Hoa Trung: Đúng rồi ạ. Thật ra để làm rõ được cái đấy, bọn em có một giải pháp vẫn đang áp dụng từ trước đến nay. Bọn em sẽ có tạo một cái nhóm, trong đấy có thầy cô mà đang nuôi trực tiếp các bạn đó và tất cả các anh chị mà nuôi những bạn đó.
Ví dụ một trường đấy mà phát động cho em 100 bé, bọn em sẽ yêu cầu các thầy cô của 100 em đấy vào trong nhóm đấy, vì người ta là người đang nấu cơm trực tiếp. Sau đấy thì 100 người mà nuôi 100 em nhỏ đấy sẽ được vào trong nhóm đó. Bọn em sẽ nhìn được, phải đếm được đúng 100 em ở trong nhóm đó, tên tuổi đàng hoàng, được ghi chú và chụp ảnh. Các anh chị nuôi sẽ là người được trực tiếp xem rằng là em nhỏ đấy mỗi tháng đang được ăn cơm. Một bước nữa là bọn em tự tin đấy là được đi thăm em. Bọn em có thể hỗ trợ 100 anh chị đấy, được đi thăm cả 100 đứa đấy, được về tận nhà, đến tận trường đấy để thăm, cũng như được nói chuyện với thầy cô này kia. Bọn em làm đến bước đấy.
Về câu chuyện về mặt tiền, tất nhiên em hiểu câu chuyện của cô. Có thể cô muốn rằng địa phương phải cung cấp thêm về việc mua cái gì, ở đâu, bao nhiêu tiền. Thực ra bọn em không lưu giữ những cái đó, nhưng nếu cần thiết thì địa phương vẫn phải cấp cho bọn em cái đó.
Cô Long: Không. Cô không cần em hay địa phương phải cung cấp cái gì. Cô chỉ đang cố gắng xác định xem thông tin em làm và em nói tới mọi người đang gây hiểu lầm ở chỗ nào thôi. Vấn đề tiếp theo là trên website của em có cam kết “không bao giờ có chuyện là hai mạnh thường quân mà lại nuôi chung một bé (chung một mã)”. Nhưng rất nhiều comment thì họ nói rằng đang xảy ra vấn đề như vậy. Việc đấy em có rà soát không, và cuối cùng là nó có hay là không có?
Hoàng Hoa Trung: Thực ra nó không có theo cách mọi người nghĩ. Ví dụ như một mã mà có hai em là bởi vì bọn em có quy định là mã thì bọn em giữ nguyên trong nhiều năm. Ví dụ 7 năm vẫn một mã đấy thôi. Bọn em cũng đã ghi ở trên web là nếu nhà nước năm nay chưa nuôi bạn này thì bọn em sẽ nuôi. Nhưng nếu năm sau mà nhà nước nuôi thì bọn em sẽ phải đổi em khác sang. Vẫn vào mã đấy. Cho nên sẽ có tình trạng là vẫn là một mã đấy nhưng có thể là nhiều em.
Cô Long: Ở đây cô đang hỏi tình trạng là hai mạnh thường quân nhưng lại nuôi chung một mã. Tức là giả sử như bây giờ là cô nuôi rồi, em cho cô cái mã là X1, xong rồi đến Kỳ nuôi thì bạn Kỳ cũng lại nhận được cái mã X1.
Hoàng Hoa Trung: Không, không có chuyện đấy. Trường hợp đấy. Bởi vì thế này, ví dụ bạn Kỳ bạn ấy nhận nuôi đầu năm nay đi, nhưng vì một lý do nào đấy bạn ấy lại bảo rằng thôi bây giờ em không có tiền em không nuôi nữa,. Bắt buộc em phải thu hồi mã đấy, thu hồi thông tin của bạn Kỳ và lại phải đi cấp cho anh Long. Lúc đấy em phải ghi là anh Nguyễn Ngọc Long.
Tuy nhiên thì có một số lý do mà các bạn ấy tìm kiếm hoặc trao đổi với nhau mà lại thấy rằng là sao ông Kỳ cũng là em này và ông Long cũng là em này. Nhưng thực ra vấn đề ở đây là do cùng một năm đấy nhưng mà do khác thời điểm với nhau, bởi vì người kia đã dừng rồi và người ta mới nuôi. Chứ không phải là cùng một thời điểm đấy là sẽ có một mã đấy có hai người nuôi.
Tất nhiên sẽ có một trường hợp nữa là gì? Mã đấy nhưng mà nó lại thành cô và buổi sáng. Cô và sáng thì là nó ăn hai bữa, thì lại phải tách ra làm hai mã, bởi vì sợ là nó nhiều tiền quá mọi người không thể nuôi được. Lúc này sẽ có, nhưng mà nó sẽ rõ ràng vẫn là em Kỳ 001, nhưng mà đến em Kỳ buổi cô là 001-T. Chứ không phải rằng là có trường hợp là một em nhỏ có hai người trong cùng một thời điểm. Đây chỉ là một sự hiểu nhầm.
Cô Long: Tức là về mặt quy trình thì sẽ không bao giờ lại có chuyện là hai người nuôi một em. Vậy quy trình đấy đang được giám sát dựa trên cái gì và được thực hiện dựa trên cái gì? Dựa trên con người hay dựa trên công nghệ máy móc hay là như thế nào?
Hoàng Hoa Trung: Thực ra có những thời điểm bọn em đưa được lên phần mềm. Tuy nhiên phần mềm đấy vẫn chưa được hoàn thiện nên bọn em vẫn phải song song dùng Excel. Vâng. Nó bây giờ nó cũng đang hơi thủ công.
Cô Long: Tức là toàn bộ những giao dịch mà mọi người chuyển qua đấy là bọn em sẽ phải dùng tay và dùng mắt để bọn em trích cái phần mã đấy ra? Nếu như là nó thủ công như vậy thì làm sao mà mình tin rằng nó không xảy ra sai sót?
Hoàng Hoa Trung: Nếu mà nói rằng là 100% không thể sai sót thì thực sự không dám cam kết. Nhưng sai sót có thể nó ở cái khoảng rất nhỏ, ví dụ như 0 phẩy bao nhiêu phần trăm thôi chứ không đến 1% được. Vì thực ra số lượng bọn em đến ví dụ 50.000 em, nếu 1% thì rất là lớn. Nó chỉ khoảng tầm 10 20 mã thì có khả năng có thể xảy ra sai sót. Và có thể là phát hiện được.
Thực ra là có những thời điểm bọn em đã dùng được cái phần mềm. Có bạn lập trình cho bọn em phần mềm. Tuy nhiên thực ra phần mềm đấy vẫn có khả năng sai sót nên bọn em vẫn phải song song hai cái. Bây giờ thì bọn em đã có những cái hàm tự động ở trên Excel để nó sẽ lọc cho mình được khoảng 70 80%. Còn đâu là những cái mà do mọi người cách dòng hay là mọi người ghi thiếu chữ thì bọn em phải thủ công.
Cô Long: Như vậy, quá trình bóc tách tiền từ những khoản chuyển vào tới phần đổ vào các mã sẽ có thể xay ra sai sót đúng không?
Hoàng Hoa Trung: Đúng rồi. Những cái chữ do ngân hàng này, ngân hàng kia chuyển qua nó bị cắt chẳng hạn, ví dụ như vậy.
Cô Long: Thế thì những cái sai sót đấy hiện giờ mình có thống kê được không? Và nó có nhiều không?
Hoàng Hoa Trung: Có cô ạ, nhưng mà thật ra nó cũng không nhiều. Cái này thì bọn em sẽ phải bóc ra một cái bảng riêng để bọn em theo dõi. Có những người người ta sẽ gửi lại. Tức là em cũng yêu cầu mọi người là khi mà gửi tiền, mọi người cũng phải gửi thêm cái bill nữa để bọn em có thể song song dựa theo cả bill và cả cái kia để check. Nếu trong trường hợp bọn em gọi là vô chủ như vậy thì bọn em sẽ đưa nó vào tiền xây trường.
Cô Long: Nhưng chiếu theo quy định của pháp luật hiện hành, tự nhiên mà bạn nhận được một khoản tiền gì đấy đưa qua mà không phải là người ta chủ đích chuyển cho bạn thì bạn đâu có được sử dụng?
Hoàng Hoa Trung: Không. Nhưng nếu mà người ta chuyển vào tài khoản của em thì thực ra cũng rất khó để tự nhiên người ta chuyển nhầm. Còn tất nhiên nếu họ chuyển nhầm thì bọn em cũng sẽ lại phải hỗ trợ họ trong việc hoàn lại tiền. Bọn em có những cái luồng đấy phải xử lý.
Cô Long: Mấu chốt là đang ở việc em bảo rằng em đã có quy định nội bộ là nếu như có khoản tiền vô chủ thì em tự động em lấy vào việc xây trường.
Hoàng Hoa Trung: Quy định đấy em đưa lên web cô ạ. Đưa lên web của em luôn. Coi như là mọi người thừa nhận với nhau là câu chuyện nếu chuyển nhầm thì sẽ đưa vào xây trường. Còn tất nhiên nếu cô yêu, cô nói chuyển nhầm thì em sẽ chuyển lại.
Cô Long: Ở đây cô đang nói là quy định đấy có vẻ không đúng về mặt pháp luật. Vì quy định về mặt pháp luật rõ ràng là đây là tự nhiên có một khoản tiền nào đấy xuất hiện trong tài khoản của bạn mà không phải liên quan đến việc giao dịch gì của bạn là bạn phải đi báo công an để bạn trả lại. Nếu như mình coi việc mình làm nó đang còn rất nhiều thứ mà mình có thể cải thiện, sau đó em hoàn thiện nó chẳng hạn thì nó sẽ tốt hơn rất nhiều. So với việc cố gắng để giải thích rằng cái đấy là đúng.
Hoàng Hoa Trung: Vâng em cũng thấy vậy ạ.
Cô Long: Còn một số vấn đề khác mà mọi người thắc mắc thì cô thấy nó liên quan nhiều đến cái thái độ thôi. Mọi người bảo là inbox thì các bạn ấy thế này thế kia. Em có nhận được những feedback như thế không và em có thấy rằng đó là những cái mà em muốn cải thiện không?
Hoàng Hoa Trung: Thực ra em cũng có muốn cải thiện cái đấy. Em cũng có nhận được và thật ra cũng rất đáng tiếc ấy. Bởi vì thực ra tất cả mọi người bọn em ở trong đội đều là có những cái tâm huyết. Thực ra là không biết diễn đạt thôi chứ không phải rằng là có việc là thái độ kiêu ngạo hay là thách đố hay là này kia với cả mọi người. Thật ra thì đây cũng là một cái rất là suy ngẫm bởi vì đều là các bạn rất trẻ, các bạn làm tình nguyện viên.
Bản thân em nhiều khi em nói chuyện với mọi người em cũng không nghĩ rằng câu đấy nó lại làm mọi người suy nghĩ đến một vấn đề khác, gọi là tổn thương. Em cũng nhận thức được là bây giờ em mà viết để cho mọi người thông tin ấy, còn viết rất là dài dòng. Không đi sâu vào vấn đề này kia các thứ. Em nghĩ rằng em chỉ có thể kể một cái tình tiết câu chuyện để em có thể kể được thôi. Chứ còn để mà cho tất cả mọi người hiểu được một cách khúc chiết thì có thể rằng em thấy cái diễn đạt của bọn em cũng đang có những vấn đề đấy.
Có những thời điểm em hay các bạn cũng có những thời điểm tự nhiên cảm thấy mình là nạn nhân, tự nhiên cảm thấy là mình là một người bị các bạn ấy tấn công cho nên là nhiều khi cũng bị bức xúc. Trong những lúc gọi là rất là cảm tính đấy thì có thể rằng là nói lên những cái cá nhân quá. Ví dụ như là bọn em đã mất rất nhiều thời gian, thức đêm hôm này nọ nhưng mà nhận được những cái này, kiểu thế. Em nghĩ rằng đấy cũng đúng là những cái bọn em cảm thấy cần có những thay đổi.
[đã cắt]
Hay kể cả câu chuyện nhắc tiền đi. Những thời điểm đầu tiên ấy bọn em nhắc cả mọi người chuyển khoản ngày mùng 1 mùng 2. Rồi câu chuyện khi mọi người cam kết gửi tiền nhưng mà mọi người lại mãi không gửi, quá thời gian rồi bọn em cứ nhắc nhắc. Mọi người lại nghĩ bọn em đi đòi tiền. Mọi người lại nghĩ mình như kiểu FE Credit đi đòi nợ rồi thế này thế nọ ấy. Đấy cũng là những cái mà khá là buồn vì nó phát sinh và bọn em mới có thể cải tiến được. Đến bây giờ cũng phải cải tiến rất nhiều vì không phải ai cũng thích cái văn của bọn em.
Cô Long: Thế kế hoạch cải tiến của em là như thế nào? Hay chỉ đơn giản là mình nghĩ rằng mình sẽ cải tiến thôi, nó còn kế hoạch cụ thể gì đó không?
Hoàng Hoa Trung: Thật ra kế hoạch cải tiến của bọn em là bọn em sẽ phải già soát hết lại các quy trình, kể cả những cái bọn em hay gọi là kịch bản. Ví dụ như mình nhắc bốn lần chẳng hạn. Thế bây giờ bọn em chỉ nhắc một lần thôi. Và nếu anh chị mà trong vòng 24 tiếng mà không phản hồi thì bọn em sẽ xin phép thu hồi. Hoặc bọn em cũng đã có những kế hoạch là xin phép anh chị ngay từ đầu là bọn em sẽ nhắc anh chị nếu anh chị quên. Vâng. Xin phép là sẽ có nhắc đấy.
Thực ra bọn em cũng đã có những cái đấy rồi nhưng mà anh chị không quan tâm, không đọc. Cứ khi nào mà bị nhắc là anh chị rất khó chịu. Có những cách cải thiện là xin phép anh chị thu một lần tiền. Thực ra là không bao giờ phải đòi nữa tại vì thu một lần tiền là xong rồi mà. Chắc là lần này bọn em sẽ tiếp tục phải cải thiện thêm triệt để hơn nữa.
Cô Long: Nếu nói đến câu chuyện là nhận được những feedback rồi cải thiện thì mình đã có rất nhiều cơ hội trong quá khứ chứ không phải là đợi đến bây giờ. E rằng nói như thế sẽ khó thuyết phục được người ta vì người ta sẽ bảo rằng những cái này là phản ánh từ rất lâu rồi mà các bạn đâu có sửa đâu. Cái đó em sẽ trả lời sao?
Hoàng Hoa Trung: Thực ra có một cái đúng là như cô nói rằng là nó dở ở chỗ là bọn em không nắm được những cái khó chịu đấy của mọi người. Bọn em hy vọng sẽ càng ngày càng cải tiến để tốt hơn ạ.
Cô Long: Trong những comment, những bài post mà cô thấy thì có những comment từ lâu, có những comment là mới đây. Mình sẽ rất khó để mình nói rằng đấy là những câu chuyện từ lâu rồi và chúng tôi đã khắc phục được rồi?
Hoàng Hoa Trung: Thực ra là vì giống như câu chuyện nhắc tiền ý. Ví dụ như bọn em đã khắc phục không nhắc không nhắc vào ngày mùng 1 mùng 2 nữa. Tức là ví dụ nó chỉ bị dính đúng vào những thời điểm đầu tiên của năm 2018 thôi. Còn không bao giờ bọn em nhắc lại câu chuyện đấy nữa cả.
Hay ví dụ như câu chuyện người ta bị bệnh hay là gì đấy, bọn em không bao giờ ép buộc người ta phải đóng tiền cả. Thực sự là nó rất là ít. Em nghĩ đấy cũng là câu chuyện mình cần phải hoàn thiện nữa. Mình không đổ cô cho người ta là tại sao người ta cứ trách đi trách lại. Mà mình vẫn cần phải là câu chuyện là đây là một lần có thể rằng nếu mình vượt qua tốt thì nó cũng là lần cuối cùng để mọi người có thể cùng nhìn về tương lai và hỗ trợ bọn em.
Em nghĩ rằng mình sẽ xoáy vào câu chuyện là cái kế hoạch cải thiện. Em sẽ tập trung vào cái đấy chứ không nói về câu chuyện là chúng tôi đã cải thiện những gì nữa. Em sẽ nói rằng là tiếp tục chúng tôi sẽ cải thiện thêm là như thế này. Kể cả những câu chuyện như là họ dư tiền và bây giờ chúng tôi sẽ không yêu cầu họ làm giấy tờ chứng minh thư các thứ nữa. Bây giờ chỉ cần xác nhận được là chính chủ số tài khoản đấy và tên đúng họ cần gửi tiền lại thì chúng tôi gửi tiền. Nó sẽ nhanh gọn hơn rất nhiều.
Cô Long: Còn việc một số post nói rằng dự án NE đã lấy tiền ủng hộ đi gửi ngân hàng rồi rút tiền tiết kiệm làm việc khác?
Hoàng Hoa Trung: Đây là lần đầu tiên em thấy câu hỏi về gửi tiết kiệm. Thực ra nhá, em có tìm hiểu về luật pháp thì nếu trong trường hợp gây quỹ mà đây là một pháp lý, thì tiền tiết kiệm đấy nó cũng được quy vào một khoản tài sản của quỹ từ thiện đấy. Chứ không được phép là trích ra để hỗ trợ cán sự này kia đâu. Thế nhưng thực sự đây vẫn là câu chuyện về mặt cá nhân và nó cũng chưa có quy định pháp lý rõ ràng về việc đấy.
Thời gian đầu những người nuôi em là những người họ rất là ủng hộ chương trình, họ rất là quý và họ rất là hiểu. Khi mình xin phép họ thì họ cũng không vấn đề gì cả. Thậm chí ngày trước em cũng đã có những cái vote ở trên group tổng thể. Em có một group tổng là yêu cầu tất cả mọi người nuôi thì mọi người vào đấy. Hồi đấy em cũng đã có những cái vote theo kiểu là nếu anh chị đồng ý 100% thì em sẽ làm. Còn nếu chỉ cần một người không đồng ý 100% thôi thì em sẽ không làm.
Bây giờ câu chuyện bạn không vui vẻ, không thấy xứng đáng thì bọn em cũng có thể thông tin thêm rằng bình thường các doanh nghiệp người ta sẽ bắt buộc phải trích chi phí để mà chi trả cho vận hành, nhân sự, khảo sát, đi lại. Tuy nhiên vì chúng tôi không thu phí quản lý nên chúng tôi đã có phương án này. Cộng đồng cũng đã nhất trí cũng như ở trên công bố của chúng tôi, chúng tôi cũng đã đưa ngay lên từ đầu rồi. Và cũng rất mong muốn rằng là mọi người sẽ hiểu vấn đề này và sẽ cũng hỗ trợ.
Cô Long: Khoản tiền mà người ta ủng hộ cho bọn em vào trong tài khoản đấy thì bọn em gửi tiết kiệm được bao nhiêu tiền và đã được chi vào những việc gì? Nó có chứng từ kế toán minh bạch cho việc đấy không?
Hoàng Hoa Trung: Thực tế ra việc này thì bọn em có những theo dõi, có những theo dõi về số tiền sổ gửi, theo dõi về số tiền lãi. Bọn em cũng đã công khai rằng là chi vào việc đi công tác phí, đi khảo sát, tiền hỗ trợ cho cán sự theo tháng. Bọn em cũng có thêm tiền từ nhà tài trợ chân thần nữa. Họ cũng sẽ gửi vào một tài khoản riêng để bọn em theo dõi số tiền lãi đấy và số tiền chi đấy.
Tuy nhiên thì về mặt chứng từ, bọn em cũng công bố một cái vừa là nội bộ nhưng mà cũng đưa lên website rằng do yếu tố bất khả kháng của việc đi lên núi. Bọn em rất khó để cung ứng những cái về chứng từ. Cho nên bọn em coi như tiền đấy là tiền công tác phí. Anh sẽ không cần hoàn lại tất cả chứng từ. Tuy nhiên, anh phải có một bài báo cáo cộng thêm việc là anh phải có ảnh chụp là anh đang ở địa phương đấy để làm báo cáo. Đấy là chứng từ bọn em, chứ không có chứng từ về tiền, về hóa đơn chứng từ này kia.
Cô Long: Cô hỏi số tiền lợi em nhận được từ việc gửi ngân hàng, chứ cô không hỏi là từng bạn ở phía dưới được phát bao nhiêu tiền.
Hoàng Hoa Trung: Em hiểu. Nhưng mà thực ra là em cũng chưa tổng kết bao giờ. Bây giờ thì bọn em vẫn còn dư khoảng tầm gần 2 tỷ. Bọn em vẫn lấy tiền đấy để gửi tiết kiệm tiếp. Trung bình 1 năm thì sẽ lãi khoảng tầm gần 1 tỷ cho đến 1 tỷ rưỡi. Có những thời điểm là lãi nó cao, có những thời điểm thì lãi nó thấp lại.
Cô Long: Nếu tiền lời tầm 1 tỷ, giả sử lãi suất 10%, thì tổng tiền gửi chỉ rơi vào 10 tỷ?
Hoàng Hoa Trung: Thật ra là số tiền gửi ấy, có thời điểm cao điểm nhất thì có thể gửi lên đến khoảng 50 60 tỷ cho cùng một thời điểm. Tuy nhiên thực ra là thời điểm đấy thì nó cũng rất gần thời điểm bọn em gửi tiền đi núi. Cho nên chỉ gửi một tháng thôi. Cứ ba lần đấy thì mỗi lần là 20 tỷ thì nó cũng hết 60 tỷ luôn. Nếu ví dụ cô chỉ gửi tiền ví dụ kể cả 7 tỷ đi cô gửi 1 tháng thì chắc cô chỉ được có vài triệu thôi.
Cô Long: Thế thì có vẻ như ở trong câu chuyện này, số tiền gửi tiết kiệm sẽ là một vấn đề rất lớn. Và cô thấy câu trả lời của em rất khó thuyết phục. Mọi người rất thích soi về số tiền lời mà bọn em nhận được. Câu trả lời ở đây của các bạn lại là “không, chúng tôi sẽ không công bố cái đấy đâu”. Tổng số tiền là bao nhiêu, gửi những lúc nào, được bao nhiêu thì cũng không nói và hoàn toàn không biết.
Vấn đề nữa là từ đây sẽ phát sinh ra câu hỏi, số tiền lời các bạn nhận được từ ngân hàng phụ thuộc rất nhiều vào việc là các bạn “ém” tiền lại bao lâu, và quy trình ấy thế nào? Ví dụ bây giờ bạn gửi đi ngay thì chỉ có thể lấy được tiền lời của nửa tháng hoặc là 1 tháng. Nhưng nếu bạn dây dưa ra hoặc bạn gửi cho bên kia từng chút từng chút một thì nó sẽ sinh ra khoảng thời gian đấy có thể là 2 tháng hoặc 3 tháng thì số tiền lời đã khác đi rất nhiều.
Hoàng Hoa Trung: Bây giờ như này cô ạ. Thực ra thì câu mà ém tiền bao lâu bọn em không quyết định. Mà là nó sẽ do địa phương quyết định. Ví dụ như địa phương này họ muốn nhận tiền vào đầu năm em ok gửi luôn. Còn những địa phương họ bảo rằng cô ít, cô muốn nhận vào giữa năm một lần, em cũng ok. Còn có những địa phương họ bảo rằng cô đề nghị rằng cứ sau 2 tháng ăn chốt số xong xuôi cô làm đề nghị một lần. Riêng vấn đề này thì địa phương không bao giờ có vấn đề kêu ca hay là thấy bọn em cố tình chây ì.
Thực ra trên web tài chính ấy, em có ghi là như thế này. Chúng cô sẽ minh bạch bằng cách là chúng tôi sẽ công khai đầu vào, trong đấy thì chúng tôi sẽ công khai đầu ra. Và gần như tiền dư đã được quy định là để hỗ trợ mua áo ấm, hỗ trợ mua nước sạch, hỗ trợ thầy cô. Còn dư tiếp thì chúng tôi xây trường. Bọn em sẽ cố gắng rằng mỗi năm con số đấy về không.
Cô Long: Cô đọc được ở trên website của em ghi rằng có rất nhiều chuyên gia XYZ từ tổ chức này tổ chức kia, tình nguyện giúp đỡ bọn em. Thế thì tại sao với một đội ngũ tình nguyện viên có chuyên môn đông đảo và kinh nghiệm như thế mà cuối cùng lại tư vấn cho các bạn làm ra những chuyện mà đến bây giờ các bạn không sao kê được, các bạn không minh bạch được?
Hoàng Hoa Trung: Thực ra các bạn đấy đúng là làm ở những cái bi4, làm ở những tổ chức này tổ chức kia và các bạn ấy cũng đã là tình nguyện viên, cũng đã đồng hành. Thực ra là nó sẽ đồng hành theo giai đoạn và những giai đoạn đấy thì số lượng thì nó cũng chưa nhiều. Bản chất các bạn ấy cũng nói rằng câu chuyện đây bây giờ đang là những cái tài khoản cá nhân và bây giờ chúng ta cũng phải công bố những thông tin như vậy.
Vì cũng không có kiểm toán nhà nước để mình kiểm toán vấn đề này thì sẽ cố gắng rằng là đưa những cái sao kê của tài khoản ngân hàng và những cái đấy làm thế nào để đối chiếu với nhau bằng không thì nó cũng xong. Đấy là cái mà các bạn ấy tư vấn. Và bây giờ thực sự là bây giờ là gần như là không còn ai.
Cô Long: Cô không phải là big4 nhưng nghe những quan điểm như vậy là cô phản đối. Làm sao mà dùng những cái như thế để mà bảo vệ tính minh bạch cho mình được.
Hoàng Hoa Trung: Vâng. Bởi vì lúc đầu em chỉ nghĩ đơn giản là gì? Mình chỉ là người trung gian nhận tiền và ngân hàng cũng đã là bên để làm chứng cho mình rồi. Thế thì bây giờ mình nhận tiền xong rồi địa phương cần bao nhiêu tiền mình gửi bấy nhiêu tiền mình công bố. Còn dư bao nhiêu thì mình đưa vào xây trường hay đưa vào những cái mà mình đã công bố. Em nghĩ đơn giản như thế đấy.
Cô Long: Câu hỏi rất mấu chốt là những năm qua các bạn gửi tiền lời được bao nhiêu? Cô nghĩ là bọn em phải trả lời câu hỏi đấy một cách rất là mạnh mẽ. Phải có con số.
Hoàng Hoa Trung: Em sẽ cho tổng kết lại. Vì thực ra em chia sẻ với cô, có một cái hơi dở hơi là bọn em gần như không có kế toán. Các tình nguyện viên không phải là kế toán. Đúng là chưa coi trọng việc tổng hợp những cái tiền lãi tiết kiệm này kia các thứ. Cho nên bọn em không phân bổ người để làm việc đấy. Hơn 1 năm gần đây thì bắt đầu em mới có một bạn gần như là kế toán thì bạn ấy cũng đang làm vấn đề đấy.
Cô Long: Ít nhất mình cũng phải áng được nó là bao nhiêu chứ?
Hoàng Hoa Trung: Vâng. Thật ra thì 3 năm nay thì nó sẽ là nhiều tiền nhất. Nó đã lên đến 60.000 học sinh thì trung bình rơi vào tầm 60 tỷ,. 60 tỷ thì nó sẽ trung bình lãi đâu đấy khoảng tầm 1 tỷ cho đến 1 tỷ rưỡi. Em nghĩ rằng tiền lãi đâu đấy nó khoảng tầm 5 tỷ.
Cô Long: Em có cảm thấy là những gì mà em đang truyền thông ra bên ngoài khiến cho người ta cảm thấy nó là một bức tranh nó quá lố với lại nội tại bên trong của bọn em không? Tức là những cái mình đưa ra đấy nó ở tít trên cao mà bây giờ những cái mà mình nói ra để cho mọi người nhìn thì bức tranh bên trong nó lại quá là amateur. Em có thấy điều đó không?
Hoàng Hoa Trung: Thực ra nếu mà nói về câu chuyện vận hành, cách vận hành về mô hình cũng như là về tính hiệu quả mà các em được ăn đủ, được đi học đủ này kia các thứ thì em thấy rằng là nó không bị quá,. Chỉ có cái là về câu chuyện về mặt tài chính thì em thấy nó có thể là đang bị quá.
Cô Long: Em có cho rằng tương lai sẽ chuyển qua một mô hình khác thay vì mô hình hoàn toàn cá nhân? Ví dụ như là làm quỹ hay là làm doanh nghiệp xã hội gì đấy?
Hoàng Hoa Trung: Thực tế ra em chia sẻ với cô là cái này bọn em đã suy nghĩ rất là lâu rồi. Bối cảnh cũ thì nó không phù hợp với bọn em khi mà bọn em làm về những doanh nghiệp xã hội hay là NGO.
[đã cắt]
Các dự án từ năm 2023 là bọn em đã bắt đầu là không nhận tiền. Bọn em đã phải làm một loạt các dự án mới nhưng mà không nhận tiền gì cả rồi. Tuy nhiên chỉ có mỗi Nuôi Em thôi là bọn em vẫn phải nhận. Thực sự năm sau em đã có ý định là em sẽ vẫn có thể song song có thể nhận tiền cá nhân với việc đồng ý. Nhưng em có thêm một lựa chọn nữa là người ta có thể chuyển trực tiếp dành cho xã hoặc là dành cho nhà trường đấy giống như kiểu Việc Tử Tế đang làm. Em cũng sẽ có những phương án để thích nghi. Ví dụ như năm sau chẳng hạn, sẽ không nhận vào bất kỳ một tài khoản cá nhân nào nữa.
Cô Long: Khoản tiền mà bọn em gửi tiết kiệm rồi hỗ trợ cho các bạn tình nguyện viên này kia, các bạn ấy có phải đóng thuế không?
Hoàng Hoa Trung: Không cô ạ. Đang không đóng thuế, không có giấy tờ gì hết. Nó chỉ đơn giản nó như là một cái kiểu khoán việc xong bắt đầu là các bạn nhận được. Mà thứ hai nữa là nhiều khi là tiền đấy chưa đủ để đóng thuế,.
Trong ngắn hạn có thể em cho lập tài khoản bốn số,. Để cho mọi người cảm giác rằng là bọn em cũng có thiện chí trong việc khắc phục hơn. Tức là hiện tại bọn em mới clear được vấn đề liên quan đến việc là mọi người muốn biết rằng làm thế nào để check được là trẻ con này không nuôi trùng. Bọn em có phương án là bọn em sẽ gửi danh sách người nuôi, gửi danh sách em nuôi đấy cho kể cả công an ở địa phương cũng như là thầy cô giáo ở điểm trường. Các anh chị có thể gọi lên và check là một em này chỉ có một người nuôi đấy thôi.
Cô Long: Cảm ơn em và mong rằng dự án Nuôi Em sẽ sớm cung cấp thông tin để có lại sự ủng hộ của mọi người. (Nguồn Cô Nguyễn Ngọc Long)
